1. 기본 서비스 요금제:

1.1.고객이 서비스를 이용할 때의 기본 사항 Cloud Server, Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 고객에게 기본 지원 패키지를 무료로 제공했습니다. 이 기본 지원 패키지를 통해 당사는 고객이 자체 서버에서 독립적이고 개별적으로 시스템을 관리하는 데 필요한 기술을 갖출 것을 권장합니다. 이에 따라 고객에게 전권을 행사할 수 있는 최고 관리자 계정(root/Administrator)이 부여됩니다 서버 관리 귀하의 소관입니다. Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 어떠한 계정도 보유하지 않으며 귀하의 서버 내부에 개입할 수도 없습니다. 귀하께서 서버 관리에 대한 경력이 많지 않으시다면, 당사가 귀하를 위해 서버 관리를 안전하게 수행하고 중단 없이 운영할 수 있도록 프리미엄 지원 패키지를 추가로 구매하시는 것을 권장합니다.

1.2.귀하는 Cloud Server 시스템 관리에 대한 최고 관리 권한(root/administrator)의 인수인계를 받으며, 시스템 관리를 완전히 주도적으로 관리할 수 있습니다. Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 어떤 계정 정보도 보관하지 않으며, 귀하의 서버 내부에 개입하여 검사하거나 작업을 수행할 수 없습니다.

1.3.고객은 자체 서버 내부의 설치, 직접 구성, 리소스 관리, 시스템 보안 및 전체 오류에 대한 자체 해결을 주도적으로 수행해야 합니다.

1.4.기본 지원 패키지에 대한 Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 지원 범위:

  • 초기 운영 체제 및 소프트웨어 설치는 무료입니다 (자세한 내용은여기).
  • 하부 구조 및 회선 검사, 관리 계정 비밀번호 재설정 (SSH / Remote Desktop), 고객 요청 시 서버 재부팅에 대한 무제한 지원입니다.
  • 귀사를 위한 운영 지침, 문제 해결 및 기술 상담.

1.5기본 지원 서비스 요금제는 Cloud Server 서비스 이용 전 기간 동안 유지됩니다.

2. 프리미엄 지원 서비스 요금제:

2.1.프리미엄 지원 패키지의 경우, 고객의 선택에 따라 Plesk, cPanel, DirectAdmin, VestaCP와 같은 대시보드(Control Panel) 중 하나를 설치해 드립니다. 고객에게는 Control Panel 인터페이스에서 웹사이트/데이터베이스를 업로드(upload)하고 웹사이트 소스 코드를 업데이트할 수 있도록 리셀러 등급(Reseller) 또는 최종 사용자(End User) 계정만 발급됩니다. 참고: VestaCP는 무료 Control Panel입니다.

참고:

  • VestaCP는 무료 관리 도구(Control Panel)입니다.
  • DirectAdmin / Plesk / cPanel 라이센스 키는 일반적으로 공급업체에서 24시간 내에 활성화 및 발급되며, 최대 72시간 내에 발급됩니다.

2.2.Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 서버 내부에서 문제가 발생할 경우 신속하게 개입하여 처리할 수 있도록 최고 관리자 계정(root/ administrator)의 전권을 유지합니다.

2.3. Khi sử dụng gói Hỗ trợ Cao cấp, nếu Quý khách có yêu cầu di chuyển dữ liệu website, kỹ thuật Chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí di chuyển toàn bộ website cho Quý khách. Tham khảo chi tiết 여기.

2.4.Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 서버 시스템 최적화 및 보안을 지원하며 운영 체제 및 서버에서 실행 중인 소프트웨어에 대해 정기적으로 패치 적용을 수행합니다.

2.5.Pho Tue SoftWare Solutions JSC에서 SSL을 구매한 경우 SSL 전자 인증서를 설치합니다.

2.6. SSL 비공개 키(Private key)는 고객이 반드시 보유해야 하며 누구에게도(당사 포함) 공유할 수 없는 SSL 보안 키입니다. 고객이 당사 기술팀에 SSL 설치를 요청하는 경우, 당사가 설치할 수 있도록 Private Key를 제출해야 합니다. 고객은 SSL 설치를 위해 당사에 제공한 Private Key 및 SSL 보안 위험과 관련된 어떠한 책임도 당사에 묻지 않는다는 점을 이해하고 동의하며, 이는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

2.7.자동화 도구 또는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC에서 설계한 도구를 사용하여 서버의 보안 오류를 정기 검토합니다.

2.8.서버 시스템에 오류가 발생하면 즉시 개입하여 해결합니다(고객 소스 코드 및 웹사이트 데이터와 관련된 오류는 제외). 오류의 복잡도에 따라 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 실행 전에 예상 시간에 대한 알림을 제공하거나 기술 해결 방안에 대해 귀하와 협의하여 합의합니다.

2.9.차단 및 완화 조치 배포 DDOS.

2.10.Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 전용 시스템을 통해 리소스 사용량과 서버 상태를 24/7 모니터링합니다.

2.11.귀하의 서버 시스템 및 Website를 24/7/365 모니터링합니다.

2.12.귀사를 위한 운영 지침, 문제 해결 및 기술 상담.

2.13.고객의 요청 시 운영 체제 재설치(Reload OS)를 무료로 진행합니다. 고객은 자신이 이미 보유하고 있거나 데이터 백업 사전에 직접 보관하여 Reload OS 이후 고객이 Cloud Server에 데이터를 다시 업로드할 수 있도록 합니다.

2.14.프리미엄 지원 서비스 요금제는 최소 3개월간 신청 및 유지되어야 하며 Cloud Server 서비스 기간 만료 시 함께 만료됩니다.

2.15.Premium Support 요금제 사용을 중단하고 더 이상 유지하지 않으면 이전 Premium Support 요금제에 최적화된 서버에 설치된 일부 소프트웨어 및 기능을 제거한 후 서버를 귀사에 인수인계하여 자체 관리하도록 할 수 있습니다.

업데이트 일자: 18/09/2017