서비스 이용약관 백업 본 문서는 Pho Tue 기술 및 소프트웨어 솔루션 주식회사(‘HiTechCloud’, ‘Pho Tue SoftWare Solutions JSC’, ‘당사’)와 서비스 이용 시 당사의 각 고객(‘귀하’, ‘귀하’, ‘고객’) 간의 법적 합의이며Website 백업 서비스또는Email 백업 서비스(통칭: 백업 서비스).
귀하께서 회원가입하여 이용하시는 경우백업 서비스을(를) 개인적인 목적으로 이용하는 경우, 고객은 회원가입 시 본 서비스 이용약관의 구속을 받습니다. 고객이 기업 또는 조직을 대리하여 이용하기 위해 회원가입을 하는 경우, 해당 기업 또는 조직의 사업 법인(편의상 당사는 ‘고객’이라고도 함)은 회원가입 시 본 서비스 이용약관의 구속을 받습니다.
당사는 이 서비스 이용약관을 언제든지 수정할 수 있으며, 긴급한 경우를 제외하고 수정 사항에 대해 Email로 최소 10 근무일 전에 알림을 드립니다.
1. 데이터 백업 서비스
1.1고객님께서 당사의 백업 서비스 스토리지 공간에 저장하시는 모든 기타 데이터 또는 개인정보는 전적으로 고객님의 작업/행위에 의해 수행됩니다. 당사는 시스템적 처리만 진행할 뿐, 고객님의 데이터에 개입하지 않습니다.
1.2당사는 귀하가 백업하는 모든 데이터 또는 기타 정보를 저장하며, 전체 데이터는 싱가포르의 데이터센터에 위치한 서버에 임의의 클라우드 스토리지 서비스를 통해 저장됩니다 (Cloud Storage) 등 서비스 소유자인 Amazon Web, Google Cloud Platform 및 Microsoft Azure 또는 파트너가 제공하는 스토리지입니다. 당사의 백업 서비스를 이용하실 때, 귀하께서는 백업하시는 전체 데이터가 제품 및 서비스에 따라 싱가포르 또는 베트남 국가의 서버로 이전되는 것에 동의합니다.
2. 계정 및 보안
2.1고객은 당사와 고객 모두 백업 서비스 계정의 로그인 비밀번호 정보를 저장하지 않는다는 점에 동의해야 합니다. 당사의 백업 서비스를 이용하려면 먼저 고객이 해당 페이지에 로그인해야 합니다서비스 관리(https://my.photuesoftware.vn) 고객님의 데이터 백업 관리 및 모니터링 도구 페이지에 자동으로 로그인하기 위한 주소입니다.
2.2고객은 Pho Tue SoftWare Solutions JSC가 고객에게 제공한 도구를 통해 자신의 백업 데이터를 관리하고 모니터링할 수 있는 모든 권한을 갖습니다. 고객은 Pho Tue SoftWare Solutions JSC가 백업 서비스 서버에 스토리지된 고객의 어떠한 데이터에도 개입하거나 관리하지 않는다는 점을 이해하고 동의해야 합니다. 따라서 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 고객이 백업하는 데이터의 무결성과 관련된 문제나 오류 발생, 데이터 손실 또는 누락에 대해 책임을 지지 않습니다.
2.3귀하는 본인의 계정 사용에 대해 전적으로 책임을 집니다. 귀하는 본인의 계정에 대한 무단 액세스가 이미 발생했거나, 진행 중이거나, 발생한 것으로 판단되는 모든 사용(사용 후 브라우저에서 로그아웃하지 않았거나, 다른 기기의 브라우저로 접속한 후 로그아웃하지 않은 경우, 쿠키 등)에 대해 당사에 즉시 알려야 합니다.
2.4당사는 귀하께서 당사의 데이터 백업 서비스에 저장하고 계신 개인정보를 포함한 데이터 및 기타 정보를 보호하기 위해 현행 법률 및 규정에 따른 모든 조치를 취할 것을 보장합니다.
3. 결제
3.1고객은 당사의 백업 서비스를 이용하기 위해 당사에 결제해야 하며, 여기에는 어떠한 무료 체험 버전도 포함되지 않습니다.
3.2서비스 이용 등록 시, 고객님은 당사의 결제 안내 규정을 준수하는 데 동의합니다.
3.3Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 귀하가 본 결제 규정을 완전히 준수하지 않아 발생하는 어떠한 결과나 손해에 대해서도 책임을 질 수 없고 책임을 지지 않으며, 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다.
4. 사용자 스토리지 콘텐츠
귀사는 당사의 서비스를 통해 백업하기로 선택한 모든 정보, 데이터, 텍스트, 사진, 그래픽, 비디오 또는 기타 문서에 대해 전적으로 책임을 집니다. 다만 당사의 백업 서비스를 사용함으로써 귀사는 당사가 베트남 법률 위반, 저작권 위반 또는 당사가 준수해야 하는 기타 법률/규정 위반에 해당하거나 해당할 수 있는 콘텐츠를 발견한 경우 백업된 데이터를 공개하거나 삭제할 수 있음에 동의합니다.
5. 서비스 이용 및 제한
5.1귀하께서는 당사의 어떠한 데이터 백업 서비스에 대해서도 복제, 서브라이선스 부여, 임대, 대여, 양도, 수정, 각색, 배포하거나 파생 저작물을 생성하지 않으며, 역컴파일, 디스어셈블하거나 어떠한 소스 코드도 추출하려고 시도하지 않을 것임을 인정하고 동의합니다.
5.2고객은 Internet 또는 당사의 데이터 백업 서비스가 고객에게 제공하는 시스템, 서버 및 장비가 예기치 않은 장비 고장, 유지 보수(긴급, 정기 또는 기타 방식 여부를 불문함), 하드웨어 또는 소프트웨어 업그레이드, 통신 연결 장애 또는 당사의 통제 범위를 벗어난 기타 요인으로 인해 때때로 전체 또는 일부가 작동하지 않을 수 있음에 동의하며, 당사에 발생하는 이러한 모든 문제에 대해 당사가 고객에게 어떠한 방식으로도 책임을 지지 않는다는 점에 동의합니다.
6. 계약 해지
6.1고객님은 서비스 이용 기간 만료 후 별도의 사유 없이, 그리고 어떠한 형태의 보상이나 위약금 없이도 당사의 데이터 백업 서비스 이용을 종료할 수 있습니다.
6.2귀하가 백업 서비스를 이용하는 중 다음 상황이 발생하는 경우, 당사는 귀하의 백업 서비스 이용을 종료하기 위해 개입할 권리가 있으며 귀하에게 어떠한 비용도 환불하지 않습니다:
- 베트남 법률 위반, 저작권 위반 또는 당사가 준수해야 하는 기타 법률/규정을 위반하는 행위.
- 회원가입비 또는 갱신 수수료를 제때 결제하지 않는 경우.
- 어떠한 항목도 규정 준수하지 않는일반 약관및 본 백업 서비스 약관.
7. 책임 제한
고객은 Pho Tue SoftWare Solutions JSC가 고객에게 제공한 도구를 통해 자신의 백업 데이터를 관리하고 모니터링할 수 있는 모든 권한을 갖습니다. 고객은 Pho Tue SoftWare Solutions JSC가 백업 서비스 서버에 스토리지된 고객의 어떠한 데이터에도 개입하거나 관리하지 않는다는 점을 이해하고 동의해야 합니다. 따라서 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 고객이 백업하는 데이터의 무결성과 관련된 문제나 오류 발생, 데이터 손실 또는 누락에 대해 책임을 지지 않습니다.
귀사는 당사나 당사의 어떤 직원도 데이터 손실이나 기타 무형 손실 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 특별, 간접 또는 간접적 손해배상에 대해 책임을 지지 않음에 동의합니다. 당사가 당사의 백업 서비스 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생할 수 있는 손해배상의 가능성에 대해 통보를 받은 경우에도 마찬가지입니다. 당사는 또한 귀사의 계정에 대한 무단 접근이나 귀사가 당사의 백업 서비스를 통해 백업한 데이터의 변경과 관련된 어떤 책임도 지지 않습니다.
귀사는 당사의 데이터 백업 서비스가 오류, 누락, 기술적 지연, 하드웨어 유지 보수, 소프트웨어 업그레이드, 서비스 미제공 또는 귀사 정보의 교체가 발생할 수 있음을 인정합니다. 이 경우 귀사는 당사가 어떤 손해에 대해서도 책임을 지지 않기로 명시적으로 동의합니다.
당사는 백업을 위한 데이터 마이그레이션 과정에서 회선, 데이터 크기, 서버 성능 등과 같은 기타 요인의 영향을 받으므로 처리 시간의 신속성을 보장하지 않습니다…
당사는 백업 과정 중 Malware/악성코드에 감염된 유해 파일의 제거를 보장하지 않습니다.
당사는 작업 중 실수, 부주의, 데이터 덮어쓰기, 백업 데이터 손상, 오류 등이 발생하지 않음을 보장할 수 없으므로, 백업 또는 복구 실패에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다…
복원 후 발생하는 오류, 정보 손실 또는 데이터 손실이나 데이터 덮어쓰기로 인한 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
데이터 백업 및 복구는 사용자에 의해 수행되며 당사는 개입할 수 없고 귀사의 백업 데이터를 관리할 수 없으므로 복구 후 오류 수정을 보장하지 않습니다.
당사는 고객을 대신하여 일정 예약, 백업, 데이터 복구 또는 설정 작업, 구성 사용자 지정을 수행하기 위해 고객의 계정에 로그인하지 않습니다. 고객은 백업 서비스 도구에서 직접 이 전체 작업을 완벽하게 수행할 수 있습니다.
고객을 대신한 데이터 마이그레이션 또는 압축 파일 다운로드는 지원되지 않습니다. 고객은 백업 서비스 도구에서 직접 해당 작업을 수행할 수 있습니다.
귀사는 저장한 모든 백업 데이터가 서비스 만료 직후 삭제될 것임을 이해하고 동의합니다. 귀사가 제때 갱신하지 않으면 당사는 귀사를 위한 데이터 저장을 보장하지 않으며 관련된 어떤 법적 문제에 대해서도 전혀 책임을 지지 않습니다.
또한 법률이 허용하는 범위 내에서 당사는 귀사에게 발생할 수 있는 사기, 과실 또는 의무 위반으로 인한 간접적 또는 부수적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 행위로 인한 당사의 책임은 장애 발생 이전 연도에 당사가 귀사로부터 받은 총 수수료 액에 한정됩니다.
8. 배상 및 보증
고객은 본 서비스 이용약관을 위반하여 당사의 데이터 백업 서비스를 이용함 및 / 또는 당사의 데이터 백업 서비스를 통해 백업한 데이터로 인해 발생할 수 있는 제3자의 모든 이의 제기로부터 당사, 당사의 계열사, 직원 및 관련 직원을 면책, 방어 및 피해가 없도록 보호하는 데 동의합니다.
당사는 데이터 백업 서비스를 ‘있는 그대로’ 제공하며 상업성, 작동성 또는 특정 목적에의 적합성, 비위반, 정보의 정확성에 대한 보증을 포함하되 이에 국한되지 않고 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 하지 않습니다. 또한 당사는 데이터 백업 서비스가 귀하의 요구 사항을 충족하거나 오류가 없고 중단되지 않을 것임을 보장하지 않으며, 어떠한 결과나 오류가 정확하게 수정될 것임을 보증하지 않습니다.
귀사는 당사의 데이터 백업 서비스를 이용하여 백업한 모든 데이터가 귀사의 위험이며, 귀사가 해당 데이터를 백업함으로 인해 발생하는 모든 이의 제기 또는 어떤 개인이나 재산에 대한 손해에 대해 전적인 책임을 져야 함을 보증합니다.
9. SLA
9.1 계획된 유지 보수 및 긴급 유지 보수
시스템은 패치 적용, 업그레이드 또는 하드웨어 확장 중에도 서비스가 “원활하게” 작동하도록 설계되었습니다. 따라서 일반적으로 제한적인 점검 일정을 잡을 필요가 없습니다 downtime. 수행이 필요한 경우, 당사는 수행 최소 03일 전에 고객에게 알림을 제공하고 세부 정보 및 서비스 영향 범위를 안내합니다. 당사가 긴급 유지 보수를 수행해야 하는 경우는 드물지만, 서비스의 안전한 운영을 보장하기 위해 수행해야 하는 경우 고객에게 적시에 알림을 제공하는 것을 보장할 수 없습니다.
9.2 서비스 환불 정책
Pho Tue SoftWare Solutions JSC cam kết đảm bảo 99.9% 가동 시간 규정된 1개월 기준 정상 가동 상태입니다. 시스템 가동 중단 시간이 상기 임계값을 초과하는 경우, 당사는 양 당사자 간의 합의에 따라 해당 월의 서비스 이용료를 환불합니다.
정의:
“Backup”은 고객 데이터를 백업(backup) 시스템으로 복사하는 프로세스입니다.
"배포 분" 은 데이터 단위가 Backup 서비스로 백업되는 총 분 수입니다.
“실패”란 Backup 서비스 가용성 문제로 인해 백업 또는 복구 서비스가 성공하지 못한 상태를 의미합니다.
“최대 가용 시간(분)”은 특정 월의 전체 데이터 단위에 대한 총 배포 시간(분)을 의미합니다.
“데이터 단위”란 당사에 백업 예약된 데이터 볼륨, Website 파일, 데이터베이스 또는 Email과 같은 데이터 집합을 의미하며 당사 관리 시스템에서 하나의 데이터 단위로 간주됩니다.
“복구” 또는 “복원”은 당사 시스템에서 고객님께 데이터를 복구하는 과정입니다.
“Downtime”은 귀하가 백업을 예약했으나 당사의 Backup 서비스가 처리하지 못한 전체 데이터 단위의 총 배포 시간(분)을 의미합니다. Downtime은 당사 시스템이 하나의 데이터 단위에 대해 Backup 서비스를 제공하지 못한 최초의 실패 시점부터 다른 데이터 단위가 성공적으로 처리될 때까지 계산됩니다.
각 월별 가동 시간 비율은 다음 공식에 따라 계산됩니다.
최대 가용 분 – Downtime X 100
최대 가용 분
Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 다음과 같이 환불합니다:
| 할당량 | 월간 uptime 비율 | 월간 요금 기반 환불 |
| 1 | 99.89% – 99.50% | 25% |
| 2 | 99.49% – 99% | 50% |
| 3 | 98.99% – 97.0% | 75% |
| 4 | 96.99 –0% | 100% |
Downtime이 발생한 월의 서비스 이용료를 환급합니다.
환불 불가 사례:
- 계획된 유지 보수 및 긴급 유지 보수는 Downtime으로 간주되지 않습니다.
- Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 영향을 받은 서비스에 대해서만 환불을 진행합니다.
- 환불을 받으려면 당사에 대사 검증 및 인증을 위한 요청을 보내야 합니다.
- 불가항력 상황 (전쟁, 내란, 자연 재해 등)에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.
10. 최종 약관
본 서비스 이용약관의 어떤 조항이 집행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 유효하며 귀사와 당사의 의도에 대해 효력을 유지합니다.
업데이트: 2025년 1월 23일
