利用規約 バックアップ は、Phổ Tuệテクノロジー＆ソフトウェアソリューションズ株式会社（‘HiTechCloud’、‘Pho Tue SoftWare Solutions JSC’、’当社’）と、利用時における当社の各顧客（‘お客様’、‘お客様’、‘顧客’）との間の法的合意ですWebsite バックアップサービスまたはメール バックアップ サービス(総称：バックアップサービス)。
お客様が利用登録される場合バックアップサービス当社サービスを個人目的で利用する場合、お客様は登録時に本利用規約に拘束されます。お客様が企業または組織を代表して利用登録を行う場合、当該企業または組織の事業法人（便宜上、当社は「お客様」とも呼びます）は登録時に本利用規約に拘束されます。
当社はこの利用規約をいつでも修正することができます。ただし重大な場合を除き、修正について Email で最低 10 営業日前にご通知します。
1. 当社のデータ バックアップ サービス
1.1お客様が当社のバックアップサービスのストレージ領域に保存するその他すべてのデータまたは個人情報は、完全にお客様の操作/行為に基づいて実行されます。当社はシステム面での処理のみを行い、お客様のデータに介入することはありません。
1.2当社はお客様がバックアップするいかなるデータまたはその他の情報もストレージに保存し、すべてのデータはシンガポールのデータセンターにあるサーバー上で、任意のクラウドストレージサービス（Cloud Storage）など、サービス所有者であるAmazon Web、Google Cloud Platform、Microsoft Azureまたはパートナーから提供されるもの。当社のバックアップサービスをご利用いただく際、お客様はバックアップするすべてのデータが、製品およびサービスに応じてシンガポールまたはベトナム国内のサーバーへ移行されることに同意するものとします。
2. アカウントとセキュリティ
2.1お客様は、当社およびお客様の双方がバックアップサービスのアカウントへのログインパスワード情報を保存しないことに同意する必要があります。当社のバックアップサービスを利用するには、まず次のページにログインする必要がありますサービス管理(https://my.photuesoftware.vn) お客様のデータバックアップ管理および監視ツールページに自動ログインします。
2.2お客様は、Pho Tue SoftWare Solutions JSC が提供するツールを通じて、バックアップデータの管理および監視について全面的な権限を有します。Pho Tue SoftWare Solutions JSC がバックアップサービスサーバーに保存されているお客様のデータに対して干渉または管理を行わないことを理解し、同意する必要があります。したがって、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、データ整合性またはエラー発生、データ損失、またはお客様がバックアップしたデータの欠落に関連するいかなる問題についても責任を負いません。
2.3お客様はご自身のアカウントの使用について全責任を負います。お客様のアカウントへの不正アクセスがあった／行われている／存在すると思われる使用（使用後にブラウザからログアウトし忘れた、他のデバイスからブラウザでアクセスして使用後にログアウトしなかった、Cookieなどによるもの）について、お客様は直ちに当社へ通知しなければなりません。
2.4当社は、適用される法律および規定に従い、お客様が当社のデータバックアップサービスにストレージしている個人データを含むデータおよびその他の情報を保護するため、あらゆる措置を講じることを保証いたします。
3. 支払い
3.1お客様は、当社のバックアップサービスを利用するために当社に支払いを行う必要があり、いかなる無料トライアルも含まれません。
3.2サービス利用を登録する際、お客様は当社の支払い案内規定のコンプライアンスに同意するものとします。
3.3Pho Tue SoftWare Solutions JSCは、お客様が本支払い規定の完全なコンプライアンスを怠ったことに起因して生じるいかなる結果または損害に対しても、責任を負うことはできず、また責任を負うこともなく、補償責任も負いません。
4. ユーザーが保存したコンテンツ
ユーザーは、本サービスを使用してバックアップすることを選択したすべての情報、データ、テキスト、写真、グラフィック、ビデオ、またはその他のドキュメントについて、全責任を負うものとします。ただし、本バックアップサービスの利用により、ベトナム法に違反する、または違反する可能性のあるコンテンツ、著作権違反、またはその他の弊社が遵守すべき法律・規定に違反するコンテンツについて、弊社が当該データを開示または削除する場合があることに同意するものとします。
5. サービスの利用と制限
5.1お客様は、当社のいかなるデータバックアップサービスについても、そのソースコードの複製、サブライセンスの付与、賃貸、貸与、譲渡、変更、改変、配布、派生物の作成、逆コンパイル、逆アセンブル、またはいかなるソースコードの抽出の試みも行わないことを認め、これに同意するものとします。
5.2お客様は、当社のデータバックアップサービスがお客様に提供するInternet、システム、サーバーおよび機器が、予期せぬ機器の故障、保守（重大、定期、またはその他のいずれであるかを問わず）、ハードウェアまたはソフトウェアのアップグレード、電気通信接続のインシデント、または当社の管理外のその他の要因により、一時的に全部または一部が機能しない場合があることに同意し、当社において発生するこのような問題に関していかなる形でも当社がお客様に対して責任を負わないことに同意するものとします。
6. 契約終了
6.1お客様は、サービス利用期間の満了後、理由を提示することなく、またいかなる補償や違約金も発生することなく、当社のデータバックアップサービスの利用を終了することができます。
6.2お客様がバックアップサービスを利用する際に以下の事由が発生した場合、当社はお客様によるバックアップサービスの利用を終了させるために介入する権利を有し、お客様にいかなる料金も返金いたしません:
- ベトナム法に違反する行為、著作権を侵害する行為、またはその他の法律/規定に違反する行為。
- 登録料または更新料を期日までに支払わなかった場合。
- いかなる規定にもコンプライアンスしていない条項一般およびこのバックアップサービス利用規約。
7. 責任の制限
お客様は、Pho Tue SoftWare Solutions JSC が提供するツールを通じて、バックアップデータの管理および監視について全面的な権限を有します。Pho Tue SoftWare Solutions JSC がバックアップサービスサーバーに保存されているお客様のデータに対して干渉または管理を行わないことを理解し、同意する必要があります。したがって、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、データ整合性またはエラー発生、データ損失、またはお客様がバックアップしたデータの欠落に関連するいかなる問題についても責任を負いません。
当社またはお客様の従業員の誰もが、データ損失などの特別、間接的、または派生的損害賠償、その他の無形損失など（ただしこれに限定されない）について責任を負わないことに同意します。ただし、当社のデータバックアップサービスの使用または使用不可から生じる可能性のある損害について通知されている場合でも同様です。また、お客様のアカウントへの不正アクセスまたは当社のデータバックアップサービスを使用してバックアップしたデータの改ざんに関連する一切の責任を負いません。
当社のデータバックアップサービスはエラー、欠落、技術的遅延、ハードウェア保守、ソフトウェアアップグレード、サービス非提供、またはお客様の情報の置換が発生する可能性があることをご承知およびご同意いただきます。この場合、当社がいかなる損害についても責任を負わないことに特に同意いただきます。
回線、データサイズ、サーバーのパフォーマンスなど他の要因に依存するため、当社はバックアップのためのデータ移行プロセスにおける時間的な迅速性を保証いたしません…
バックアップ処理中のマルウェア感染ファイルの除去を保証しません。
操作上の過失や不注意、データの上書き、バックアップデータの破損やエラー等が発生しないことを保証できないため、当社はバックアップまたは復元が失敗した場合における法的責任を負いません…
リストア後または上書きにより発生したエラー、情報の損失、データの損失について、当社は一切の責任を負いません。
バックアップおよびデータ復旧はユーザーによって実行されるため、弊社は復旧後のエラー改善を保証せず、ユーザーのバックアップデータに干渉したり管理したりすることはできません。
スケジューリング、バックアップ、データ復旧、またはセットアップ操作および顧客向けの構成カスタマイズを実行するため、お客様のアカウントにログインすることはありません。顧客は、バックアップサービスツール上でこれらのすべてのタスクを直接実行できます。
データ移行またはファイルの圧縮ダウンロード支援は提供していません。顧客はバックアップサービスの専用ツールで直接実行できます。
お客様は、お客様が保存するすべてのバックアップデータがサービス期間満了時に即座に削除されることを理解し同意します。お客様がタイムリーに更新しない場合、当社はお客様に対してデータストレージを保証せず、また関連するいかなる法的事項についても全く責任を負いません。
さらに、法律が許可する範囲内において、弊社は詐欺、過失、または義務違反に起因する間接的損害または軽微な損害について、ユーザーに対して責任を負いません。このような行為に対する弊社の責任は、インシデント発生前のユーザーから弊社が受け取った前年度の手数料の総額に限定されます。
8. 補償および保証
お客様は、当利用規約に違反するか、当社のデータバックアップサービスを利用してバックアップされたお客様のデータに関連して発生する可能性のある第三者からの苦情に対して、当社、当社の関連企業、従業員および関連従業員を補償、防衛、および保護することに同意します。
当社は、データバックアップサービスを‘現状有姿’で提供し、商品性、動作、特定用途への適合性、違反のないこと、情報の正確性の保証を含め、明示または黙示を問わずいかなる種類の保証も行いません。さらに、当社はデータバックアップサービスがお客様の要件を満たすこと、エラーがないこと、中断されないこと、いかなる結果も保証すること、あるいはいかなるエラーも正確に修正されることを保証いたしません。
お客様が当社のデータバックアップサービスを使用してバックアップするいかなるデータについても、そのリスクはお客様自身が負い、お客様によるそのようなデータのバックアップから生じるいかなる人物または財産に対する苦情または損害についても、お客様は全面的に責任を負います。
9. SLA
9.1 計画保守と重大保守
システムは、パッチ適用、アップグレード、またはハードウェア拡張中でもサービスが円滑に動作することを保証するように設計されています。したがって、通常、制限されたメンテナンススケジュールは不要です。 downtime. 実施が必要な場合、当社は実施の少なくとも03日前までにお客様に通知し、詳細情報およびサービスへの影響範囲を提供します。重大な保守を実施しなければならないケースは稀ですが、サービスの安全な運用を確保するために実施が必要な場合、お客様に適時に通知することを保証できません。
9.2 サービス返金ポリシー
Pho Tue SoftWare Solutions JSC cam kết đảm bảo 99.9% 稼働時間 規定の1か月あたり通常通り。システムの停止時間が上記基準値を超過した場合、当社は両者間の合意に基づき、該当月のサービス利用料を返金いたします。
定義:
「Backup」は顧客データをバックアップシステムにコピーするプロセスです。
「デプロイ分数」とは、データ単位がBackupサービスにバックアップされた合計分数のことです。
「失敗」とは、バックアップサービスが利用不可のため、バックアップまたはリストア操作が成功しない状態を意味します。
「最大利用可能分」とは、特定の月におけるすべてのデータ単位にわたる デプロイ分の合計です。
“データ単位”とは、データボリューム、Website ファイル、データベース、Email など、当社でバックアップがスケジュール設定され、当社の管理システム上で 1 つのデータ単位とみなされるデータの集合を指します。
“リカバリ”または“リストア”とは、当社のシステムからお客様へデータ復旧を行うプロセスのことです。
“Downtime”とは、お客様がバックアップをスケジュール設定したものの、当社のBackupサービスが対応できなかった、すべてのデータユニットにおける総デプロイ分数です。Downtimeは、当社のシステムが1つのデータユニットに対してBackupサービスを提供できなくなった最初の失敗の時点から、別のデータユニットを正常に成功して実行できるようになるまで計算されます。
月間稼働時間率は以下の公式で計算します：
最大利用可能分 – Downtime × 100
最大利用可能分数
Pho Tue SoftWare Solutions JSC は以下のとおり返金します:
| クォータ | 毎月の稼働率 | 月額料金に基づく返金 |
| 1 | 99.89% – 99.50% | 25% |
| 2 | 99.49% – 99% | 50% |
| 3 | 98.99% – 97.0% | 75% |
| 4 | 96.99 –0% | 100% |
Downtime が発生した月のサービス利用料を返金いたします。
返金対象外の場合：
- 計画保守と重大保守はdowntimeに含まれません
- Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、影響を受けたサービスのみに対して返金します。
- 返金を受けるために、お客様は当社にリクエストを送信して照査および認証を受ける必要があります。
- 不可抗力事象（戦争、暴動、天災その他を含みますが、これに限定されません）の場合、返金は行われません。
10. 条項 最終
本利用規約の一部が履行不可能と判断された場合、残りの条項は有効であり、ユーザーおよび弊社の意思に関して効力を有するものとします。
更新日: 2025 年 1 月 23 日
