物理服务器
物理服务器租用服务条款
第 1 条. 服务描述
物理服务器租用服务（Dedicated Server）为客户提供位于公司或合作伙伴数据中心的物理服务器的独享使用权。客户享有全部硬件资源，无需与任何人共享。
1.1. 典型配置
| 服务套餐 | CPU | RAM | Storage | Bandwidth | IP |
| Entry | Intel Xeon E-2300 | 32 GB ECC | 2x 1 TB NVMe SSD | 100 Mbps unl. | 1 IP /29 |
| Standard | 2x Intel Xeon Silver | 64 GB ECC | 4x 1 TB NVMe | 1 Gbps unl. | 1 IP /29 |
| Professional | 2x Intel Xeon Gold | 128 GB ECC | 4x 3,84 TB NVMe | 1 Gbps unl. | 1 IP /29 |
| Enterprise | 2x Intel Xeon Platinum | 256–512 GB ECC | 8x 7,68 TB NVMe | 10 Gbps unl. | 1 IP /28 |
| Custom | 按需提供 | 按需提供 | 按需提供 | 按需提供 | 按需提供 |
1.2. 操作系统和软件
- 免费操作系统：CentOS 7/8、Ubuntu 18/20/22 LTS、Debian 10/11
- 收取许可费用的操作系统：Windows Server 2019/2022 (SPLA licensing)
- 选填 Control Panel：cPanel/WHM、DirectAdmin、Plesk、Webmin
- OS 安装：自动（PXE boot）或远程支持
- IPMI/iDRAC/iLO：完整的 remote console 连接，无需物理操作
第2条、硬件承诺
2.1. 硬件管理与维护
- 公司在整个租赁期内负责硬件维护
- 故障硬件在 4 小时内更换（磁盘、RAM）和 8 小时内更换（CPU、主板）
- 硬件更换不收费，除非故障由客户使用不当引起
- 客户不得自行拆卸、安装或更换服务器组件
2.2. 网络和连接
- 连接至多运营商 backbone（VNPT、Viettel、FPT、国际）
- 1G 或 10G 交换机端口，具体取决于套餐
- 管理端口（IPMI/BMC）独立于数据端口
- 按需提供 VLAN 和硬件 firewall (hardware firewall)
条例3 – 使用权与政策
3.1. 允许
- 在选择的操作系统上安装任何合法软件
- 按需配置防火墙和网络服务
- 通过 IPMI/iDRAC 随时重启、格式化或重新安装 OS
- 用于Hosting、数据库、应用、流媒体、（合法）VPN和游戏服务器
3.2. 被禁止
- 用于网络攻击、提交 Spam、传播恶意软件
- 加密货币挖矿 (cryptocurrency mining) – 立即构成违规
- 在没有经销商协议的情况下将硬件转租给第三方
- 托管违反越南法律的内容
第 4 条。SLA 和服务抵免
| 承诺 | 标准 | Premium | 计算方法 |
| Server uptime | 99,9% | 99,95% | 不包括预先通知的维护 |
| 硬件故障响应 | 4 小时 | 1 小时 | 自确认错误起 |
| 硬件更换 | 8 小时 | 4 小时 | DC 备件库存 |
| 网络连接 | 99,9% | 99,95% | 在交换机端口测量 |
- 补偿：如果正常运行时间低于承诺值，次月费用最多减少 30%
- 赔偿程序：客户在发生故障的月份结束后 15 天内发送请求
第 5 条。支付
- 按月、按季度或按年支付；一次性 setup 费用适用于自定义配置
- 承诺最少租用 1 个月
- 取消：提前30天通知；已支付的月费不予退还
- 支付逾期 >15 天：告警；>30 天：暂停服务器；>60 天：合同终止并删除数据
- 升级/降配：自下一个计费周期初产生效力
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