Email Hosting 与企业邮箱服务使用条款
法律依据
- 第 91／2020／NĐ-CP 号法令 — 关于反垃圾邮件、规范广告邮件发送和服务提供商责任的规定；
- 第24/2015/TT-BTTTT号通知;
- 第12/2022/TT-BTTTT号通知；
- 《个人数据保护法》第 91/2025/QH15 号及第 356/2025/ND-CP 号法令 — 关于在 Email 提交、存储和处理活动中个人数据处理与个人数据保护的规定；
- RFC 5321——SMTP邮件传输协议的技术标准；
- RFC 3501 — IMAP电子邮件访问协议技术标准；
- CAN-SPAM Act — 关于商业 Email 控制与国际 Email 反垃圾邮件的规定；
- GDPR（第 6 条关于发送 Email marketing 的法律依据）。
第 I 部分 – 服务描述与配置
条 1。Business Email Hosting
1.1. Email Hosting 是一项服务，用自己的域名托管和处理企业邮箱（例如：tenban@congty.vn），提供安全、专业的 Email 基础设施，符合国际标准的电子邮件安全规范。
1.2. HiTechCloud Email Hosting 技术基础设施：
(a) Mail Server: Postfix (MTA) + Dovecot (IMAP/POP3) + Roundcube Webmail;
（b）垃圾邮件过滤器：SpamAssassin + Rspamd 采用 machine learning，准确率超过 99.5%；
(c) Antivirus: ClamAV + ImunifyAV 具备实时 signature 更新；
（d）Encryption：所有 SMTP/IMAP/POP3 连接使用 TLS 1.3；
(e) Email 身份验证：SPF、DKIM、DMARC 自动配置；
(f) Data Center：位于越南，满足本地数据存储要求。
第2条。Email Hosting套餐
– Email Hosting 服务套餐发布于 hitechcloud.vn 和 my.hitechcloud.vn 两个 Website 页面
条 3. 强制电子邮件安全配置
3.1. 为确保 Email 不被标记为 Spam 并实现最高安全性，HiTechCloud 自动配置：
SPF (Sender Policy Framework):
DNS 中的 TXT 记录用于指定允许从域名发送 Email 的服务器。例如：v=spf1 include:mail.hitechcloud.vn ~all
DKIM (DomainKeys Identified Mail):
对出站电子邮件进行数字签名，验证邮件在传输过程中未被伪造或篡改。密钥长度：2048-bit RSA。
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance):
未通过 SPF/DKIM 身份验证的 Email 处理策略。HiTechCloud 建议：初期设为 p=quarantine，待域名稳定后提升至 p=reject。
MTA-STS (Mail Transfer Agent Strict Transport Security):
入站/出站 Email 必填 TLS 连接，防止 downgrade attacks。
3.2. 自行管理 DNS 的客户必须确保正确配置 SPF、DKIM、DMARC 记录。HiTechCloud 免费提供配置指南并支持检查。
第4条. 反垃圾邮件与Email滥用政策
4.1. HiTechCloud 严格遵守反垃圾邮件规定：
(a) 全部 Email marketing 必须根据法令 91/2020/NĐ-CP 获得收件人的明确同意 (opt-in)；
（b）每条营销邮件中都必须有取消订阅按钮；
(c) 严禁在未经同意的情况下向购买/租用的列表发送 Email；
(d) bounce/complaint 率限制：若 complaint 率 > 0.1% 或 bounce 率 > 5%，账户将被暂停提交 Email marketing。
4.2. 自动 Spam 检测系统：
(a) 实时监控 SpamScore；
（b）根据实时黑名单（RBL）检查 IP：Spamhaus、Barracuda、SORBS；
(c) 检测到异常行为时自动执行 Rate limiting；
(d) 发送垃圾邮件的账户会立即被锁定，并向管理员邮箱地址发送通知。
第5条. 存储与法律合规
5.1. Email 存档和法规合规：
(a) 所有收发邮件按服务套餐中规定的时间段进行存储；
(b) Archive 经 AES-256 加密且不可被编辑（tamper-proof）；
（c）可按 .mbox、.pst 或 .eml 格式导出存档，用于审计或诉讼目的；
(d) Enterprise 套餐支持 archive 全文搜索 (e-Discovery)。5.2. 当收到有效请求时，HiTechCloud 可根据法律规定向主管机关提供 Email archive。
