Email Hosting 및 비즈니스 이메일 서비스 이용약관
법적 근거
- 시행령 91/2020/NĐ-CP — 스팸 이메일 방지, 광고성 Email 발송 활동 관리 및 서비스 제공 조직의 책임에 관한 규정;
- 시행규칙 24/2015/TT-BTTTT;
- 시행규칙 제12/2022/TT-BTTTT호;
- 개인정보 보호법 91/2025/QH15 및 356/2025/ND-CP 시행령 — Email 발송, 저장 및 처리 활동에서의 개인정보 처리 및 개인정보 보호에 관한 규정;
- RFC 5321 — SMTP 메일 전송 프로토콜의 기술 표준;
- RFC 3501 — IMAP 전자우편 접근 프로토콜 기술 표준;
- CAN-SPAM Act — 국제 Email 대상 상업용 Email 통제 및 스팸 차단 규정;
- GDPR (이메일 마케팅 발송을 위한 법적 근거에 관한 제6조)
제I부 – 서비스 설명 및 구성
조 1. Business Email Hosting
1.1. Email Hosting은 자체 도메인(예: tenban@congty.vn)을 사용하는 비즈니스 이메일의 스토리지 및 처리 서비스로, 안전하고 전문적인 Email 인프라를 제공하며 이메일 보안에 관한 국제 표준 규정을 준수합니다.
1.2. HiTechCloud Email Hosting 기술 인프라:
(a) Mail Server: Postfix (MTA) + Dovecot (IMAP/POP3) + Roundcube Webmail;
(b) Spam 필터: Machine learning을 통한 SpamAssassin + Rspamd, 정확도 99.5% 이상;
(c) Antivirus: 실시간 signature 업데이트를 지원하는 ClamAV + ImunifyAV;
(d) 암호화: 모든 SMTP/IMAP/POP3 연결에 TLS 1.3;
(e) Email 인증: SPF, DKIM, DMARC가 자동으로 구성됩니다;
(f) Data Center: 베트남에 위치하며, 국내 데이터 스토리지 요구 사항을 충족합니다.
제2조. Email Hosting 요금제
– Email Hosting 서비스 요금제는 hitechcloud.vn 및 my.hitechcloud.vn 2개 Website에 게시되어 있습니다.
조 3. 필수 Email 보안 구성
3.1. 이메일이 스팸으로 표시되지 않도록 하고 최대 보안을 위해 HiTechCloud가 자동으로 구성합니다:
SPF (Sender Policy Framework):
DNS의 TXT 레코드는 도메인에서 Email을 발송할 수 있도록 허용된 서버를 지정합니다. 예: v=spf1 include:mail.hitechcloud.vn ~all
DKIM (DomainKeys Identified Mail):
전송 중 메시지가 스푸핑되거나 변경되지 않았는지 확인하여 발신 이메일에 디지털 서명을 합니다. 키 길이: 2048-bit RSA.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance):
SPF/DKIM 인증을 통과하지 못한 Email 처리 정책. HiTechCloud 권장 사항: 초기에는 p=quarantine을 적용하고, domain이 안정화되면 p=reject로 상향 조정합니다.
MTA-STS (Mail Transfer Agent Strict Transport Security):
인바운드 및 아웃바운드 이메일에 대해 TLS가 필수이며, downgrade 공격을 방지합니다.
3.2. 자체적으로 DNS를 관리하는 고객은 SPF, DKIM, DMARC 레코드가 올바르게 구성되었는지 확인해야 합니다. HiTechCloud는 무료 구성 가이드 및 검토 지원을 제공합니다.
제4조. 스팸 차단 및 Email 남용 정책
4.1. HiTechCloud는 스팸 차단 규정을 엄격하게 규정 준수합니다:
(a) 모든 Email marketing은 Nghị định 91/2020/NĐ-CP에 따라 수신자의 명시적 동의(opt-in)가 있어야 합니다.
(b) 모든 Email marketing에서 수신 거부 버튼은 필수입니다;
(c) 동의 없이 구매 또는 임차 대상자 목록으로 이메일 발송은 엄격히 금지됩니다;
(d) bounce/complaint 비율 제한: complaint 비율 > 0.1% 또는 bounce > 5%인 경우, 계정의 Email marketing 제출이 일시 정지됩니다.
4.2. 자동 스팸 탐지 시스템:
(a) 실시간 SpamScore 모니터링;
(b) 실시간 blackhole list(RBL)에 대해 IP 확인: Spamhaus, Barracuda, SORBS;
(c) 비정상 행위 감지 시 자동 Rate limiting;
(d) Spam 발송 계정은 즉시 잠금 처리되며, 관리자 Email로 알림이 전송됩니다.
조 5. 스토리지 및 법적 규정 준수
5.1. Email Archiving 및 규정 준수:
(a) 모든 수신 및 발신 이메일은 서비스 요금제에 명시된 기간 동안 스토리지에 보관됩니다.
(b) Archive는 AES-256으로 암호화되며 tamper-proof입니다;
(c) 감사/소송 목적으로 .mbox, .pst, .eml 형식으로 archive를 내보낼 수 있습니다;
(d) Enterprise 패키지를 위한 archive(e-Discovery) 내 전문 검색. 5.2. HiTechCloud는 유효한 요청이 있을 경우 관련 법률 규정에 따라 관할 기관에 Email archive를 제공할 수 있습니다.
