Email Hosting およびビジネスメールサービスの利用規約
法的根拠
- 政令 91/2020/NĐ-CP — スパムメール対策、広告メール送信の管理、およびサービスプロバイダーの責任に関する規定。
- 通達24/2015/TT-BTTTT；
- 通達12/2022/TT-BTTTT；
- 個人データ保護法91/2025/QH15および政令356/2025/ND-CP — Emailの送信、ストレージおよび処理における個人データの処理および個人データ保護に関する規定;
- RFC 5321 — SMTP メール転送プロトコルの技術標準。
- RFC 3501 — IMAP 電子メールアクセスプロトコルの技術標準;
- CAN-SPAM Act — 商用メール制御および国際メールのスパム対策に関する規定。
- GDPR (メールマーケティング送信の法的根拠に関する 6 条)。
パート I – サービス説明と構成
条 1. Business Email Hosting サービス
1.1. Email Hosting は独自ドメイン（例：tenban@congty.vn）を使用したビジネスメールのストレージおよび処理サービスであり、安全でプロフェッショナルな Email インフラを提供し、email security に関する国際規格へのコンプライアンスを満たしています。
1.2. HiTechCloud Email Hosting 技術インフラストラクチャ:
(a) Mail Server: Postfix (MTA) + Dovecot (IMAP/POP3) + Roundcube Webmail;
(b) Spam Filter：SpamAssassin + Rspamdによるmachine learning、精度99.5%以上;
(c) Antivirus: リアルタイムのシグネチャ更新を備えた ClamAV + ImunifyAV;
(d) 暗号化: SMTP/IMAP/POP3 全接続で TLS 1.3 を使用;
(e) Email認証: SPF、DKIM、DMARCが自動設定されます;
(f) Data Center: ベトナム国内に設置され、国内データストレージ要件を満たしています。
第2条 Email Hosting プラン
– Email Hostingサービスプランは、hitechcloud.vnおよびmy.hitechcloud.vnの2つのWebsiteで公開されています。
条 3. 必須メールセキュリティ設定
3.1. Email が Spam として判定されるのを防ぎ、セキュリティを最大限に高めるため、HiTechCloud は以下を自動設定します:
SPF (Sender Policy Framework):
DNS の TXT レコードは、ドメインから Email を送信することが許可されているサーバーを指定します。例: v=spf1 include:mail.hitechcloud.vn ~all
DKIM (DomainKeys Identified Mail):
送信メールにデジタル署名を行い、メッセージが転送中になりすまされたり変更されたりしていないことを検証します。キー長: 2048-bit RSA。
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance):
SPF/DKIM 認証に不合格のメール処理ポリシー。HiTechCloud の推奨:初期段階では p=quarantine、ドメインが安定した後に p=reject に引き上げる。
MTA-STS (Mail Transfer Agent Strict Transport Security):
インバウンドおよびアウトバウンドメールは TLS が必須であり、ダウングレード攻撃を防止します。
3.2. DNSを自己管理する顧客は、SPF、DKIM、DMARCレコードが正しく設定されていることを確認する必要があります。HiTechCloudは無料の設定ガイドおよび検証サポートを提供します。
条 4. スパム対策およびメール不正利用ポリシー
4.1. HiTechCloud はスパム対策規定を厳格に遵守します:
(a) すべてのメールマーケティングは、政令 91/2020/NĐ-CP に基づき、受信者からの明示的な同意（オプトイン）が必要です。
(b) すべての Email marketing メールに配信停止ボタンが必須です;
(c) 同意なしに購入または賃借したリストへのメール送信は厳格に禁止されています;
(d) バウンス率およびコンプレイント率の制限: コンプレイント率が 0.1% を超えるまたはバウンス率が 5% を超える場合、アカウントはメールマーケティング送信から停止されます。
4.2. 自動 Spam 検出システム:
(a) リアルタイム SpamScore 監視；
(b) IP を realtime blackhole list (RBL) で確認：Spamhaus、Barracuda、SORBS；
(c) 異常な動作が検出されたときに自動的にRate limitingを適用します。
(d) スパム送信アカウントは直ちにロックされ、管理者メールアドレスに通知されます。
条 5. ストレージおよび法的コンプライアンス
5.1. Email アーカイブおよびコンプライアンス:
(a) すべてのインバウンド・アウトバウンドメールは、サービスプランで規定された期間、ストレージに保持されます;
（b）アーカイブは AES-256で暗号化され、改ざん防止機能を備えています。
(c) 監査/訴訟目的で .mbox、.pst、.eml 形式でアーカイブをエクスポート可能；
(d) archive内の全文検索(e-Discovery)はEnterpriseパッケージ対象です。5.2. HiTechCloudは、法律に従い、正当な要求がある場合、権限のある機関にメールarchiveを提供することができます。
