知识产权条款
法律依据
- 《知识产权法》（2022 年修订）及相关指导文件；
- 《网络安全法》2025年（第116/2025/QH15号法律）——关于根据合法要求删除违规内容；
- 2025 年《电子商务法》（第 122/2025/QH15 号法律）——关于中介服务提供组织的责任；
- 法令131/2013/NĐ-CP（已修订和补充）关于著作权和邻接权的行政处罚；
- 关于工业产权领域行政处罚的第 99/2013/NĐ-CP 号法令（由第 186/2026/NĐ-CP 号法令修改、补充，于 2026 年 7 月 15 日生效）；
- 《2015 年刑法》（第 225 条关于著作权和相关权利侵权；第 226 条关于工业产权权利侵权）；
- 《2015年民法典》；DMCA §512（美国）和 UDRP — 按参考适用于具有国际因素的内容和争议。
本条款细化了《服务使用协议》第19条和第20条，并作为本协议不可分割的组成部分。
第 A 部分 – 知识产权
条 1。公司的知识产权
1.1. 公司的知识产权包括：(a) 品牌、商标 — Logo、商号“Phổ Tuệ”和“HiTechCloud”、口号、已注册的识别系统；(b) 公司开发的软件、源代码、算法、用户界面；(c) 创意内容 — 文本、图片、视频、平面设计、技术文档；(d) 受保护的发明、技术解决方案；(e) 商业秘密 — 业务流程、商业方法；(f) 与公司品牌关联的域名。
1.2. 上述所有知识产权均为公司的专有财产，受《知识产权法》及越南加入的国际条约保护。
条 2。授予客户的许可证
2.1. 在使用服务时，客户将获得具有以下特性的有限使用许可证：(a) 范围——仅限于已签订合同的服务范围内；(b) 期限——与服务合同期限一致；(c) 性质——非排他性、不可转让、不可再许可；(d) 限制——不得复制、分发、编辑或创建衍生产品。
第3条. 客户内容所有权
3.1. 客户拥有其创建并上传至系统的全部内容和数据。公司对客户内容不享有任何所有权，仅在提供服务所必需的范围内进行处理，且符合个人数据保护政策（PDPD）。
条 4。客户的义务
4.1. 客户不得：(a) 复制、分发、传输或发布公司的软件、内容；(b) 反向工程、反汇编、解码软件的源代码；(c) 移除或改动著作权声明、商标、watermark；(d) 未经许可在广告中使用公司的商号、商标；(e) 基于公司软件创建竞争产品。
4.2. 客户承诺仅上传其完全拥有或已获得许可证的内容；对其上传的内容中的任何著作权侵犯行为负完全责任；如客户内容引起与第三方的知识产权争议，应对公司进行赔偿。
第B部分 – 投诉和知识产权侵权执法
第 5 条. HiTechCloud 的角色
5.1. HiTechCloud 是提供中介服务的企业（Hosting、Cloud、数字基础设施），不主动监控客户的全部内容，亦无义务主动查找侵权行为。知识产权投诉的处理基于各方提供的文件和信息，并符合《电子商务法》2025、《网络安全法》2025。
5.2. 收到主管部门的合法要求时，HiTechCloud 将配合按照《网络安全法》2025规定的期限移除违规内容（对于常规违规信息最多 24 小时；对于国家安全紧急情况最多 6 小时）。
第6条。有效投诉通知必须包含的内容
6.1 知识产权持有人（或其授权代表）向以下机构提交投诉通知 abuse@photuesoftware.com (或 report@photuesoftware.com)，包含完整：
(a) 投诉方信息：对于企业——名称、企业代码、总部地址、联系方式，并附上企业注册证书；对于个人——姓名、电话号码、联系地址，并附上身份证件；
（b）证明您是知识产权（SHTT）权利人或该权利的合法受让人的文件；如作为授权代表，应附上在越南有效且合法的授权委托书；
（c）被侵犯作品或权利的说明（标题、原始 URL、所有权证明）；
(d) URL 或对 HiTechCloud 系统中涉嫌违规内容具体位置的准确描述；
（e）书面分析或证明侵权行为的材料及随附的文档、证据；
（f）投诉方的承诺，即所提供的信息准确无误，且投诉方已获得合法授权提出投诉。
6.2. 对于具有国际因素的内容，符合 DMCA §512(c) 标准的通知还必须附加被授权人的签名（电子或物理形式），并在作伪证受罚（perjury）的声明下保证信息的准确性。
第7条. 接收与处理流程（包括DMCA takedown）
| 步骤 | 操作 | 期限 |
|---|---|---|
| 1 | 投诉方提交有效通知至 abuse@photuesoftware.com | 立即获取 |
| 2 | HiTechCloud 确认已受理 | 24 小时内 |
| 3 | HiTechCloud 检查文件的合法性和完整性 | 3个工作日内 |
| 4 | 移除或拦截被投诉内容（若材料合规） | 5个工作日内 |
| 5 | 通知账户持有人（被投诉方）有关内容已被删除的信息 | 1 天内 |
| 6 | 接收来自被投诉方的反通知 (Counter-Notice) | 14 天内 |
| 7 | 若 Counter-Notice 有效且无法院指令，则恢复内容 | 10–14 天内 |
7.1. 如果材料不合法、无效或不完整，HiTechCloud 将要求补充；若投诉方未在合理期限内作出回应，投诉处理即告终止。
7.2. 当材料有效时，HiTechCloud 可将投诉信息转交予被投诉方以获取反馈，并充当各方之间的信息转交中介。
第 8 条。同意共享信息以解决投诉
8.1. 提交投诉通知时，投诉方同意 HiTechCloud 向被投诉方和/或相关第三方提供、分享所提交的信息和文档 在必要范围内 以解决投诉。在此过程中的个人数据处理遵守 HiTechCloud 个人数据保护政策（PDPD）。
条 9。被投诉客户的责任
9.1. 收到来自 HiTechCloud 的书面告警及提供信息的要求时，被投诉客户有责任在以下期限内通过注册 Email 进行回复并提供信息 24 小时 自收到请求起。
9.2. 若客户未在第9.1款规定的期限内回复，HiTechCloud 将适用《服务使用协议》及相关政策中的规定进行处理，包括暂停或终止提供服务。
第10条. 针对多次违规者的政策
10.1. 12 个月内违规 3 次的账户将被暂停并接受调查。严重违规账户（大规模分发）可能会被立即封禁。HiTechCloud 会向执法机构报告严重违规行为。
第11条。防范投诉滥用与免责声明
11.1. 滥用投诉程序可能会损害 HiTechCloud、被投诉方和/或第三方的合法权益。如果投诉方滥用程序并造成损失，该方必须赔偿全部损失，包括合理的律师费用；同时 HiTechCloud 有权拒绝处理该方今后的投诉。
11.2. HiTechCloud 仅为提供中介服务的企业，投诉处理具有相对性，基于各方提供的文件和信息。若 HiTechCloud 的投诉处理决定与有管辖权的国家机关的最终结论不同，HiTechCloud 适用免责声明。
条 12. 知识产权违规处罚
12.1. 行政违规：对于著作权及相关权利 — 依据第 131/2013/NĐ-CP 号法令（经修订、补充）；对于工业产权 — 依据第 99/2013/NĐ-CP 号法令（经第 186/2026/NĐ-CP 号法令修订、补充）。
12.2. 刑事违规：可能根据 2015 年《刑法》第 225 条（侵犯著作权和相关权利）和第 226 条（侵犯工业产权）受到起诉。
12.3. 民事赔偿：依据《知识产权法》和 2015 年《民法典》关于民事救济措施的规定；法院可采取临时紧急措施以制止违规行为。
第13条。争议解决SHTT
13.1. 知识产权争议优先通过协商、调解解决。若未取得结果，争议将在具有管辖权的人民法院解决，位于 胡志明市，与《服务使用协议》的争议解决部分保持一致。
13.2. 对于涉外争议，适用越南法律；域名争议可单独适用 UDRP 或相关注册商的规定。
13.3. 起诉时效依照 2015 年《民法典》及专门法律的规定。
本条款自 01/072026 起生效，并取代此前所有版本。越南语版本具有最高法律效力。
