深夜3時でも専任スタッフがシステムを常時監視

はい。マネージドサービスは HiTechCloud にインフラを配置する必要がありません。必要なのは適切な管理アクセス権と、システムへのセキュアな接続チャネルです

インフラ管理は、物理ハードウェアを含むサーバー、ネットワーク、ストレージ層に焦点を当てます。Cloud 運用管理は、サービス設定、コスト、そのプラットフォームの自動化を含む、クラウドプラットフォーム上で稼働するシステムに焦点を当てます。

一般的なモデルは共同体制です。HiTechCloud が夜間対応、監視、インフラのインシデントを担当し、社内チームがアプリケーションと業務ロジックを担います。責任分界点は契約に明記され、フェーズごとに調整可能です。

スコープ内のシステム数と重要度、および選択した SLA によって決まります。料金はサーベイ後に決定され、インシデントごとに課金されることはありません。

すべてのシステムドキュメント、監視設定、バックアップ、運用手順書は企業に帰属し、完全に引き渡しが行われます。HiTechCloudのアクセス権限は、契約終了時に即座に取り消されます。