서버 배치 (Colocation)
서버 Colocation 서비스 이용약관
제1조. 제공 서비스
1.1. 서버 설치 공간
- U-space: 표준 42U/45U 랙 내 최소 단위 1U
- 전용 랙: 전체 42U/45U 랙, 반 랙 (21U) 또는 전용 랙 캐비닛 임차
- Private cage 또는 room: 독립적인 접근 제어가 있는 별도 공간
- 운영 온도: 18–27°C; 습도: ASHRAE A1 기준 40–60% RH
1.2. 전원 공급
- 상용 전력: 220V/380V, 50Hz
- UPS: 발전기 기동에 충분한 최소 15분의 이중화 시간
- 디젤 발전기: 72시간 이상의 지속적 이중화 (현장 연료 비축)
- 랙용 이중 PDU(Dual PDU): 단일 전원 유지 보수 시 전력 공급 중단 방지
- 약정 전력: 신청 패키지 기준(통상 표준 3–5 kW/rack, Hi-Density 최대 20 kW/rack)
1.3. 네트워크 연결
- 기본 대역폭: 100 Mbps (shared) 또는 1 Gbps / 10 Gbps (dedicated)
- Cross-connect: 동일 DC 내 통신사, cloud provider, IXP로의 직접 연결
- BGP routing: 높은 신뢰성을 위한 Multi-homed IP Transit
- IP 주소: /29 IPv4(사용 가능한 6개)부터 /24까지; 무료 /48 IPv6 할당
- Unmetered 대역폭 (약정 범위 내) 또는 실제 사용 GB에 따라 과금
1.4. 물리적 보안
- 접근 제어: 카드 + PIN + 생체인증 (지문/얼굴 인식)
- 24/7 CCTV 카메라, 90일 스토리지
- 24/7 온사이트 보안
- 민감한 지역의 Mantrap / Airlock
- 완벽한 접근 로그, 요청 시 보고서 제공
제2조. 권리와 의무
2.1. 고객의 권리
- 1시간 사전 공지(또는 긴급 상황에서는 공지 없이)와 함께 24/7 장비에 접근합니다.
- 업무 시간 중 데이터센터 직원의 Hands and Eyes(H&E) 지원을 받습니다.
- 할당된 공간 내에서 장비를 자유롭게 설치 및 교체할 수 있습니다.
- 정기적인 환경 보고서(온도, 습도, 전압) 제출을 요청합니다.
2.2. 고객의 의무
- 등록된 장비만 설치하며, 공용 네트워크/전원 시스템에 비인가 장비를 연결하지 않습니다.
- 데이터센터의 소방 안전 규정 준수
- 보안 검사 없이 장비를 이동하지 마십시오.
- 장비에 대한 자체 보험 가입 (회사는 고객 장비를 보험하지 않습니다)
- 대형 장비를 반출입하기 전에 7일 전에 통지합니다.
제3조. SLA 및 보상
| 약정 | 보장 수준 | 위반 시 배상 |
| 전원 Uptime | 99.99% (< 52분/년) | 월 요금의 10%/건 |
| Network Uptime | 99.9% (< 8.7시간/년) | 월 요금의 5%/건 |
| 유지 온도 | 18–27°C 지속 | 개별 합의 |
| H&E 시간 | 2시간 영업시간 (근무 시간 중) | 계약에 따름 |
총 배상액은 해당 월 서비스 이용료의 30%를 초과하지 아니합니다.
제4조. 장비 안전 및 보호 정책
- PCCC: 연기 감지 및 FM-200/Novec 1230 가스를 이용한 자동 소화 시스템(전자 장비 안전).
- 물 침입 방지: 이중 바닥, 수위 센서 및 긴급 배수
- 낙뢰 및 ESD(electrostatic discharge) 방지
- 회사는 자연재해 및 통제 범위를 벗어난 물리적 공격으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다
제5조. 결제 및 계약 취소
- 서비스 이용료 월별, 분기별 또는 연간 결제; 1회성 설치비(setup fee)
- 계약 취소: 30일 전 알림(단일 랙) 또는 60일 전 알림(독립 cage/room)
- 장비 이동: 계약 종료 후 30일 이내에 완료되어야 하며, 이후 회사는 접근을 거부할 수 있습니다.
- 연체 장비 보관료: 월간 rack 요금의 200%
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