Cloud AI 및 서비스형 AI 모델(Cloud AI & Model-as-a-Service – MaaS) 서비스 이용약관
제I부 – 서비스 설명 및 법적 근거
▸ 법적 근거:
- 사이버보안법 2018 (조 8, 16);
- 2015년 형법 (조 174, 288, 316);
- 개인정보 보호법 91/2025/QH15 및 356/2025/ND-CP 시행령;
- EU AI Act 2024 (제5조 – 금지된 AI 시스템);
조 1. AI 서비스의 정의 및 범위
1.1. Cloud AI 및 MaaS(Model-as-a-Service)는 HiTechCloud가 개발하거나 선도적인 AI 공급자로부터 통합한 인공지능 모델(AI models)에 API를 통한 액세스를 제공하는 서비스이며, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:
- (a) 자연어 처리 모델(NLP/LLM): 텍스트 생성, 번역, 요약, 감정 분석;
- (b) Computer vision 모델: 이미지 인식, OCR, 비디오 분석;
- (c) 음성 AI 모델: 음성 인식(STT), 음성 합성(TTS);
- (d) Generative AI: 이미지, 비디오, 오디오, 소스 코드 생성;
- (e) AI 데이터 분석: 예측, 이상 감지, 데이터 클러스터링.
1.2. HiTechCloud는 제3자의 AI 모델에 대해서는 중개 API 공급자(API Aggregator/Reseller) 역할을 수행하며, 자체 구축한 AI 모델에 대해서는 직접 개발자 역할을 합니다.
▸ 법적 근거: 개인정보 보호법 91/2025/QH15 및 356/2025/ND-CP 시행령(AI의 개인정보 처리); 사이버보안법 2018(AI 콘텐츠에 관한 제16조); 2030년까지의 국가 AI 전략(결정 127/QĐ-TTg 2021); EU AI Act 2024(EU 사용자 및 EU 데이터로 학습된 모델에 적용 가능); 147/2024/ND-CP 시행령.
제2조. Cloud AI / MaaS 서비스 요금제
| 서비스 요금제 | API Calls/월 | Token/월 | 모델 | Latency SLA | 가격 |
| AI Starter | 100.000 calls | 5M tokens | 기본 모델 | < 2s P95 | 가격표에 따름 |
| AI Business | 1M calls | 50M tokens | 기본 + 고급 | < 1s P95 | 가격표에 따름 |
| AI Professional | 10M calls | 500M tokens | 전체 카탈로그 | < 500 ms P95 | 가격표에 따름 |
| AI Enterprise | 무제한 | 협의 후 결정 | Fine-tuned model | 맞춤형 SLA | 견적서 |
| Pay-as-you-go | 실제 사용량 기준 | 실제 사용량 기준 | Theo model | Best effort | $/1K tokens |
제II부 – AI 이용 조건
조 3. 허용되는 사용 사례
3.1. 고객은 합법적 목적으로 Cloud AI/MaaS를 사용할 수 있으며, 다음을 포함합니다:
- (a) 비즈니스 애플리케이션: 고객 지원 Chatbot, 자동화 프로세스 자동화 (RPA);
- (b) 창의적 콘텐츠: 마케팅 콘텐츠 제작, 번역, 텍스트 요약;
- (c) 데이터 분석: 고객 감정 분석 및 수요 예측;
- (d) 교육 애플리케이션: 개인화된 학습 시스템 및 자동 평가;
- (e) 합법적인 과학 연구 및 기술 개발;
- (f) 임상 의사결정 지원 시스템(의사의 의료 판단을 대체하지 않음).
조 4. 금지된 사용 사례
4.1. Cloud AI/MaaS를 다음 목적으로 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다:
- (a) 아동 성착취물(CSAM) 생성 또는 어떤 형태로든 아동을 착취하거나 남용하는 행위;
- (b) 동의 없이 실제 인물을 스푸핑하는 deepfake 생성, 특히 불법 목적의 경우;
- (c) 사회에 해를 끼칠 의도로 조직적 허위정보를 생성하는 행위;
- (d) 보안 시스템, CAPTCHA, 인증 우회 또는 파괴;
- (e) malware, 공격 코드 또는 보안 취약점 악용 코드 생성;
- (f) 동의 없이 개인 프로필 분석 또는 추적;
- (g) 사람을 차별하는 사회 신용평점 시스템;
- (h) 자동화된 무기 및 인간의 감시 없이 인간에게 해를 끼치는 결정을 내리는 시스템;
- (i) 금융 사기, phishing, AI 자동화된 social engineering;
- (j) 사기 또는 조작을 목적으로 실제 인물의 음성 또는 이미지를 스푸핑;
- (k) 명시적 동의 없이 개인의 생체 데이터를 처리하는 행위.
조 5. AI 입력 및 출력에 대한 책임
5.1. 입력/prompt에 대한 책임:
- (a) 고객은 prompt 콘텐츠 및 입력 데이터에 대한 완전한 법적 책임을 집니다;
- (b) 제3자의 민감한 개인정보는 법적 근거 없이 수집할 수 없습니다.
- (c) 허가 없이 재학습 또는 활용을 위해 저작권이 있는 데이터를 입력해서는 안 됩니다.
5.2. 출력(output/response)에 대한 책임:
- (a) AI 출력은 확률적이며 부정확할 수 있습니다. 고객은 중요한 결정에 사용하기 전에 이를 검토하고 검증할 책임이 있습니다;
- (b) HiTechCloud는 AI 출력의 정확성, 완전성 또는 목적 적합성을 보증하지 않습니다;
- (c) AI 출력은 전문 자문(의료, 법률, 재무)에 해당하지 않으며 전문가 자문의 대체로 사용될 수 없습니다.
- (d) 고객은 자신의 input에서 AI가 생성한 산출물에 대한 소유권을 갖습니다(제3자의 지식재산권을 위반하는 경우 제외);
- (e) HiTechCloud는 AI 출력 사용으로부터 발생하는 행위 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 6조. 학습 데이터 및 AI 프라이버시
6.1. AI 서비스에 대한 데이터 정책:
- (a) 기본적으로 API 입력/출력 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다;
- (b) API 데이터는 캐시(Cache)에 최대 30일간 임시 저장된 후 삭제됩니다;
- (c) 고객은 API를 통해 전달되는 어떠한 데이터도 저장하지 않는 “Zero Data Retention”(ZDR) 기능을 활성화할 수 있습니다(Business+ 플랜);
- (d) Enterprise 요금제에서는 모델을 비공개 환경에 배포할 수 있으며, 고객 인프라를 벗어나는 데이터가 없습니다.
6.2. Fine-tuning 및 Custom Model:
- (a) 고객이 모델 fine-tune을 위해 데이터를 제공하는 경우, 해당 데이터는 고객의 소유입니다;
- (b) Fine-tuning 후 모델은 고객의 독점 자산이며, 다른 고객과 공유되지 않습니다;
- (c) HiTechCloud는 Fine-tuning 데이터를 해당 특정 고객의 모델 학습 목적으로만 사용합니다.
제7조. API 이용, 할당량 및 결제
7.1. AI 서비스 이용료는 다음을 기준으로 함:
- (a) API 호출 수(lượt gọi);
- (b) Token (텍스트 처리 단위): input tokens + output tokens;
- (c) Compute time(처리 시간): 계산 집약적 작업(이미지 생성, 비디오)에 적용됩니다.
- (d) Storage AI: fine-tuned model 및 Vector database 저장.
7.2. Rate limiting (속도 제한):
| 서비스 요금제 | RPM (요청/분) | TPM (Tokens/분) | Concurrent connections |
| AI Starter | 60 RPM | 60.000 TPM | 5 |
| AI Business | 600 RPM | 600.000 TPM | 20 |
| AI Professional | 6.000 RPM | 6.000.000 TPM | 100 |
| AI Enterprise | 사용자 정의 | 사용자 정의 | 무제한 |
7.3. 속도 제한에 도달하면 API는 HTTP 429(Too Many Requests)를 반환합니다. 고객은 애플리케이션에서 exponential backoff를 사용한 재시도 논리를 구현해야 합니다.
