Shared Hosting服务条款（共享托管）
第一部分 – 服务描述和服务套餐
第1条. Shared Hosting 服务描述
1.1. Shared Hosting（Hosting 分享）服务是一项 Website 存储服务，其中多个客户账户在同一台物理服务器或服务器集群上共同分享硬件资源（CPU、RAM、Disk I/O、Bandwidth）。
1.2. HiTechCloud Shared Hosting基础设施技术特性：
（a）服务器：最新一代Dell PowerEdge配备Intel Xeon Scalable处理器；
(b) 存储：NVMe SSD 硬盘，RAID-10（容量按套餐）；
(c) RAM：按套餐分配，共享基础设施最低 256 GB RAM/Node；
(d) 连接：10 Gbps Uplink，集成 CDN，IPv4 + IPv6；
(e) 安全：硬件防火墙、ImunifyAV+、ModSecurity WAF、CSF Firewall；
(f) 控制面板：cPanel/WHM 或 DirectAdmin（取决于套餐）。
第 2 条. Shared Hosting 套餐与资源
– Shared Hosting 服务套餐及资源发布于 2 个主要 Website 页面：hitechcloud.vn 和 my.hitechcloud.vn
(*) “不限”是指没有硬性限制，但资源使用必须符合正常 Website 运行规范。异常使用的账户将适用第 6 条关于共享资源的规定。
第二部分 – 使用条件
第 3 条. 技术要求与兼容性
3.1. HiTechCloud Shared Hosting 支持：
(a) 编程语言：PHP (7.4-8.5)、Python（通过 CGI/WSGI）、Node.js（在 Business+ 套餐上）；
(b) 数据库：MySQL 8.0、MariaDB 10.6、PostgreSQL（Professional+ 套餐）；
(c) 常用 framework：Laravel、CodeIgniter、Symfony、CakePHP、Yii；
(d) CMS: WordPress, Joomla, Drupal, Magento (Lite), PrestaShop;
(e) SSL：Let’s Encrypt（免费，自动续费），DV/OV/EV（付费）；
(f) Email: IMAP/POP3/SMTP, Webmail (Roundcube, Horde).
条 4。允许的内容和活动
4.1. 客户被允许存储和运营：
(a) 企业展示 Website、电子商务商店 (Magento, WooCommerce)；
（b）博客、信息网站、论坛（phpBB、MyBB）和新闻网站；
（c）标准 Web 应用，具有普通流量级别；
(d) 与域名集成的企业邮箱。
第5条。禁止的内容和活动
5.1. 除《服务使用协议》第7条规定的禁止行为外，在 Shared Hosting 上严禁：
(a) 在不通过 cron 的情况下运行持续后台进程（daemons、persistent background processes）；
(b) 任何形式的加密货币挖矿；
（c）运营匿名 Proxy、VPN 或 relay server；
(d) 存储其他服务器的 backup 文件，或将 Hosting 用作原始文件存储服务；
（e）分发受著作权保护的软件、torrent文件或侵权streaming媒体；
(f) 提交非来自 HiTechCloud 有效 email 服务的批量 email（bulk mailing）；
（g）运行消耗资源较高的 IRC 服务器、游戏服务器、聊天服务器。
条款6. 共享资源滥用政策
6.1. 由于资源分享的特性，HiTechCloud 实施以下保护性限制：
| 资源 | 软限制 (Soft Limit) | 硬限制 (Hard Limit) | 超限动作 |
| CPU Usage | 25% per core，持续 5 分钟 | 50% per core | 自动 Throttle |
| RAM per process | 256 MB | 512 MB | Kill process |
| Concurrent connections MySQL | 25 | 50 | 拒绝新连接 |
| 并发进程数 | 25 | 50 | Throttle |
| I/O Disk | 10 MB/s | 20 MB/s | Throttle I/O |
| Email 提交/小时 | 200 | 500 | 队列 |
| Inodes（文件数） | 200.000 | 250.000 | 拒绝创建新文件 |
6.2. 持续高负荷使用资源的客户将收到告警 Email。若在 48 小时内未予解决，HiTechCloud 有权暂停账户并要求客户升级套餐或迁移至 Cloud Hosting/VPS。
6.3. 因超出资源限制而实施的 throttle/suspension 不计入 Downtime SLA。
第 III 部分 – 备份与数据恢复
第7条. 备份策略
7.1. HiTechCloud 执行自动备份：
（a）入门计划：每周备份、保留最近的2个副本；
(b) Business及以上套餐：每日备份（02:00），保留最近7天；
（c）备份存储于地理位置不同的数据中心（异地备份）。
7.2. 重要：HiTechCloud 的备份属于技术冗余措施，而非有保障的数据备份服务。客户有责任自行维护独立的备份副本。
7.3. 从备份恢复：
(a) 恢复完整账户：每月最多免费 2 次；
(b) 恢复指定文件/数据库：服务费 100,000–300,000 VNĐ/次；
(c) 非工作时间紧急恢复：服务费增加 50%。
第四部分 – 安全与账户管理
第8条 主机账户安全
8.1. HiTechCloud 采用以下集成安全措施：
(a) ImunifyAV+：自动扫描并清除 malware，更新 daily；
（b）ModSecurity WAF：采用 OWASP CRS 规则集的 Web 应用防火墙；
（c）ConfigServer Firewall（CSF）：检测并阻止暴力破解和端口扫描；
(d) PHP Hardening：禁用危险的 PHP 函数（exec、shell_exec、passthru、system）；
(e) 账户隔离：每个账户在隔离环境中运行（CageFS/CloudLinux）。
8.2. 客户的安全责任：
(a) 定期更新 WordPress/CMS 和插件；
(b) 使用强密码（至少 12 个字符，混合办公大写/小写/数字/特殊字符）；
(c) 不使用来自不明来源的 theme/plugin nulled (crack)；
(d) 检查并删除未使用的文件/脚本。
第 9 条. 服务终止与迁移
9.1. 当客户想要迁移 Hosting 时：
（a）HiTechCloud 在到期后 30 天内提供免费数据导出（cPanel 备份/完整账户备份）；
(b) 客户负责将数据迁移至新服务提供商；
(c) 有偿迁移技术支持：联系获取报价单。
9.2. 终止后，数据在 30 天内永久删除。之后无法恢复。
