欢迎访问普慧技术与软件解决方案股份公司（以下简称“Pho Tue SoftWare Solutions JSC”, “HiTechCloud”, “Hi-Tech Cloud”或“我们”）。请在注册和使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务前仔细阅读本协议，因为其中包含与您在使用服务期间的权益和义务直接相关的规定， Pho Tue SoftWare Solutions JSC.

Website 以及在网站 www.hitechcloud.vn 上发布的服务均归 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 所有。贵方使用该 Website 及这些服务即意味着贵方同意本服务使用协议中规定的内容（以下简称“Pho Tue SoftWare Solutions JSC”).

基于业务运营实践和法律规定，我们有权调整、更新、补充或删除部分或全部条款与条件内容，而不必向您直接通知，但将在我们的网站上公开发布。

您同意，如果您在《使用协议》更新、补充后继续访问我们的 Website 和/或使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务，即表示您已接受并同意合规遵守 PTG 已更新的条款。建议您在每次访问 Website 时经常查看 PTG，并可随时在以下地址查看最新的 PTG 版本：https://hitechcloud.vn/phap-ly/

如果 PTG 的一项或多项条款与法律规定相抵触并被法院裁定无效，则该条款将不具有适用效力，并将根据现行法律规定进行调整，PTG 的其余条款依然保持有效。

以下内容页面汇编了 Hi-Tech Cloud 的可接受使用政策和现行政策，作为连接服务提供商与 Hi-Tech Cloud 客户的使用条款的一部分。通过查看本页面上的文档和条款，您将获得服务使用期间所需的必要信息；协议条款将根据修订的时间和目的进行修订，以满足服务使用和提供的需求。

第 1 条：术语解释

“Pho Tue SoftWare Solutions JSC”: 普慧技术与软件解决方案股份公司.

“Hi-Tech Cloud by Pho Tue SoftWare Solutions JSC , HiTechCloud hay Hi-Tech Cloud”: 是 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 旗下品牌。

“我们”：HiTechCloud、Pho Tue SoftWare Solutions JSC 及其母公司、子公司、分公司和相关公司、关联组织、官员、员工、代表、合作伙伴和获得许可证的组织。

“您”、“客户”、“贵客”：访问本网站的人员，和/或正在使用和/或合法拥有 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 根据其现行政策和现行法律规定所提供的产品和服务的人员。

“Email”, “Mail”：是英文“Electronic Mail”的缩写，翻译成越南语意为“Thư điện tử”。Email（或 Mail）是用于在 Internet 网络上发送或接收内容、交换信息的媒介。

“NameServer”, “DNS”：是互联网上的域名解析系统。简单来说，DNS 是一个系统，将易于记忆的域名（例如：www.tenmien.com）转换为难以记忆的 IP 地址（例如：192.168.1.100）

“Email Admin”, “Registrant Email”: 是在注册国际域名时用于身份验证的 Email 地址。根据国际域名管理组织 ICANN 的要求，国际域名在注册或变更信息时，必须通过注册人的 Email 地址进行身份验证。

“Admin”: Admin 是“Administrator”的缩写，意为管理者、管理员或系统管理员。这是管理员在存储系统或系统管理中使用的最高权限。

“Download”: 指从 Internet 下载数据到计算机。

“File”: 指命名并存储在硬盘、软盘、USB、CD、DVD 等存储设备中的文件，…

“License Key”：指正版软件厂商提供的拥有著作权的软件代码（或称密钥）。在安装或使用过程中，若尚未激活，软件将强制要求客户进行软件激活以继续使用。

“Control Panel”: 为英文词汇。翻译成越南语为“仪表盘”，是用户通过可视化界面管理系统的工具，例如：Cloud Hosting, Cloud Server, Email, DNS, ID, …

Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务是指在本 website 上公开发布的产品和服务（以下简称为「服务」).

第 2 条：访问 Website 和/或使用服务时的禁止行为：

您被禁止以任何目的或以任何形式使用已购买的服务，该形式构成对越南法律、服务适用国际法律或越南是缔约方的国际公约的违规，包括但不限于以下行为：

2.1 贵方存储、创建链接、传播或中转以下数据：

具有非法性质、国家禁止传播的内容：广告、宣传、买卖违禁商品和服务；传播违禁的新闻、文学、艺术作品及出版物；
反对越南社会主义共和国；危害国家安全、社会秩序与安全；破坏民族大团结；宣传战争、恐怖主义；在各民族、种族、宗教之间挑起仇恨、矛盾；
宣传、煽动暴力、淫秽、堕落、犯罪、社会弊端、迷信，或破坏民族的优良传统和风俗；
发布歪曲、诽谤、侵害组织信誉以及个人名誉和尊严的信息；
以越南法律禁止的任何形式泄露国家秘密、军事、安全、经济、外交秘密及法律规定的其他秘密。

2.2 您存储、传播可能构成或助长违法违规行为的数据，其中包括侵犯知识产权的行为，包括但不限于：侵犯著作权及与著作权相关的权利，侵犯工业产权（商标、商业秘密），或其他侵犯其他组织、个人合法权益的行为。

2.3 您上传、发布、通过电子邮件提交、传输或以其他方式使用任何包含软件病毒或其他计算机代码、文件或旨在干扰、破坏或限制计算机硬件、软件或电信设备功能的程序的文档。

2.4 贵方对与我们关联的服务提供商的网站、地址存在欺诈行为，或存在违反本协议规定或相关法律规定的行为。

2.5 您伪造组织、个人身份，包括但不限于 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的任何管理人员、论坛管理团队负责人、向导、游戏管理员或员工，和/或散布、传播伪造信息、虚假信息，以歪曲其他个人或组织的身份，侵犯其合法权益。

2.6 您使用服务（Web Hosting、Email Plus…）超出资源限制，或违规 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 在最终条款中针对各服务类型所对应的规定。

2.7 您存在干扰、破坏服务或妨碍他人使用服务、与服务关联的服务器或网络的行为；不遵守与服务连接的网络的要求、程序、政策或规定。

2.8 客户违规发送垃圾邮件的相关政策，依据关于防范垃圾短信、垃圾电子邮件、垃圾电话的第91/2020/NĐ-CP号法令规定，或发送垃圾邮件时具有法律效力的法律文件。

2.9 您以任何形式使用服务对未成年人造成或可能造成损害。

2.10 除本条提及的情形外，您违规信息通信部的现行规定以及越南法律关于 Internet 违法行为的现行规定。

2.11 您在自己的 Website 上违规使用 ICANN 和 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的徽标。或在未经 ICANN 许可的情况下自称是 ICANN 注册商。

条3：客户的权利与义务

作为客户，您拥有根据现行法律规定的服务承租方的全部权利与义务，具体在 https://hitechcloud.vn/van-ban-phap-ly/ 以及法律的其他相关规定。

3.1 客户必须具备法律规定的完全法定资格和法律行为能力，以与 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 订立合同。客户承诺非无民事行为能力人或受限制民事行为能力人，不受第三方约束，未涉及主管国家机关的判决或决定，且未被禁止进行与 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务相关的民事交易。承诺在注册使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务、向 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 提供信息以及使用已注册服务时，不使用任何第三方信息且不违规侵犯任何第三方的权利（获得第三方许可的情况除外），并对自身未经授权使用信息的行为自行承担责任。

3.2 在收到 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的信息验证要求后，您有责任按要求提供信息，并须依法对所提供信息的使用目的及准确性承担责任，确保服务的注册与使用合法，不侵犯其他组织、个人的合法权益。若信息发生变更，而您自变更之日起 07 天内未通知 Pho Tue SoftWare Solutions JSC，或未在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 通知的期限内回复其关于信息验证的要求，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 有权暂停或取消您的注册。

3.3 您是自身服务使用权的直接管理者与维护者，同时若违规服务使用规定或因管理不善引发问题，需承担全部责任。您须按照 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 或主管部门的要求，在规定期限内提供真实、完整的信息。

3.4 您在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 进行服务订购时需提供以下完整信息：

a) 针对机构、组织和企业：机构、组织或企业的名称；组织的电子识别码；企业注册号；税号；总部的完整地址；电话号码；电子邮件地址；

如果注册域名服务，客户还必须提供域名管理员信息；域名技术联系人信息；支付域名注册和使用费用的组织或个人信息；在进行域名注册以建立综合电子信息门户、社交网络或在线报纸的情况下的域名使用目的；以及在发生变化时更新域名使用目的；

b) 对于个人、个体工商户：个人姓名；个体工商户名称、个体工商户业主或代表的姓名；出生年月日；个人身份证件号码或护照号码及签发地、签发日期；个体工商户注册号；个体工商户税号；精确到门牌号的完整常住地址；精确到门牌号的完整暂住地址；电话号码；电子邮件地址。

此外，您还需要提供 Nameserver 信息（主要和次要）。

Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将接收并存储与主体个人数据相关的信息，且仅在主管机关提出要求时向相关方提供。

在服务使用和维护过程中，客户有权向 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 发送请求变更上述信息。或者当交易主体信息发生变更时，服务使用者须在变更发生之日起 07 日内立即书面通知 Pho Tue SoftWare Solutions JSC，以确保信息准确、完整。因客户未合规遵循本规定而产生的任何后果或损失，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 概不承担法律责任、赔偿或连带责任。

3.5 自成功注册使用服务之日起10天内，客户有责任向 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 提交以下材料：01（一）份在有效期内的身份证明文件原件（如公民身份证、身份证、护照等），或06个月内核证的身份证明文件副本（适用于允许替代原件的情况）；若服务使用单位为组织，则需提供01（一）份加盖企业印章的服务合同原件；以及根据 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 对每项注册使用服务的具体要求而定的其他合理文件（如有）。

如果超过上述补充文件的期限，注册服务将被暂停或撤销，恕不退款。仅当客户向Pho Tue SoftWare Solutions JSC提交补充文件且客户在系统上注册的服务信息未发生任何变化时，服务才会恢复。Pho Tue SoftWare Solutions JSC无法也不会对由于客户未充分严格遵守本规定而产生的任何法律后果承担责任，也不承担任何赔偿责任或连带责任，不论由此造成的任何损失或损害。

3.6 若客户为企业、组织，您及经授权员工有责任保障密码和账户的信息安全，并对通过使用您的密码或账户所进行的所有活动承担共同责任。

3.7 因使用域名引起或与此相关的一切争议均应本着调解、协商的精神予以解决。在各方无法通过协商解决争议的情况下，任何一方均有权请求有管辖权的法院依照越南法律的规定予以解决。

3.8 您承担赔偿责任，并确保 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的相关各方免受因您域名注册和使用而产生或与之相关的任何投诉、责任、费用及损失。

3.9 您有责任维护：(1) 您账户密码的安全性；以及 (2) 在您的账户上或通过您的账户发生的全部活动。若发生任何未经授权使用您的密码或账户的行为，您必须立即通知我们并及时更改密码以保障信息安全。出于信息安全原因，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将在必要时随时考虑关闭您的账户。若您未合规本条款或因他人未经授权访问您的账户，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 无法且不会对任何遗失、损坏或其他责任承担责任。

3.10 客户必须对在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务器上存储的全部内容自行承担责任。

3.11 您须对采取措施以防止对 Website 内容或服务器资源造成任何损害或破坏承担全部责任。

3.12 您必须理解并同意，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的存储服务均备份冗余旨在用于技术、基础设施故障或设备损坏后的恢复，而非旨在向客户提供副本。因此，您有责任对存储在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务器上的全部自身数据定期进行备份并妥善保存。备份操作可通过 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 提供的工具（cPanel、Plesk 或 Control Panel）进行。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 对与您数据相关的任何遗失、损失、损坏或错误概不负责。

3.13 客户在使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务时，必须自行保证其登录账户信息的安全。包括：服务管理 ID 账户（位于 client.hitechcloud.io.vn 或 my.photuesoftware.vn）、仪表盘（Control Panel）、邮箱账户等。

3.14 在使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务时，您须负责执行有关知识产权的规定和政策，包括但不限于：著作权及著作权相关权利；工业产权，包括商标、商业秘密、…

3.15 您理解并接受，我们可通过包括但不限于以下形式直接联系您：电子邮件（Email）、短信（SMS）、自动呼叫（autocall）或预录电话，用于通知、咨询、营销、支持、提交促销信息、分享新闻、提交文档或服务用户指南等目的……您亦确认并同意，我们向您发送电子邮件不属于发送 Spam 邮件的行为。此外，您的通话可能会被录音，以便我们进行监控以提高服务质量，您对此表示同意。

3.16 取消接收 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 信息的方式：

我们开展广告、营销、新闻等促销活动以服务业务目的，发送促销信息或与用户分享有益知识。您可以通过以下方式请求我们不继续向您发送此类信息：
- 点击选项"取消通讯订阅” 或 “Unsubscribe”于客户收到的电子邮件内容中。
- 从服务管理页面（client.hitechcloud.io.vn 或 my.photuesoftware.vn）创建支持 Ticket。
当您请求退出接收信息时，您理解并同意：
- 客户可能将无法再收到重要信息。
- 我们将尽力从全部分类中移除客户的注册接收信息，但可能存在遗漏，导致客户仍可能在某些其他类别中接收到信息。
部分项目必填以下内容无法取消订阅，包括但不限于：
- 服务注册或续费通知。
- 关于《使用协议》的通知。
- 计划性维护通知。
- 服务指南 – 技术支持。
- 资源与安全告警。
- 紧急通知。

第 4 条：Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的权利与责任

作为服务提供商，Pho Tue SoftWare Solutions JSC根据现行法律规定享有和承担服务提供商的全部权利与义务，具体见https://hitechcloud.vn/van-ban-phap-ly/以及法律的其他相关规定。

4.1 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 承诺在客户使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务的期间内以及在域名注册商的权限范围内，支持客户使用其提供的产品和服务。您的全部福利待遇和义务将以已注册的账户信息为准，因此若有任何错误信息，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 对该信息影响或限制您的福利待遇的情况概不负责，且如果您提供的信息不当或不准确，将不会主动处理数据变更。

4.2 接收并解决客户在使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 产品和服务过程中产生的与服务、服务质量相关的投诉，前提是客户已按照本 PTG 第 3 条的规定提供了完整、真实、准确的信息，且在域名注册商的责任范围内。

4.3 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 有责任采取防范措施保障数据安全，避免数据丢失、误用、未授权访问或销毁。如果怀疑提供的信息不准确或存在伪造信息行为，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 有权要求客户配合验证信息。

4.4 根据客户违规行为的严重程度和性质，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 有权依据本政策第 7 条单方面暂停、取消、终止提供服务，和/或将案件移交主管职能部门，请求相关职能部门依据现行法律规定予以处理。

第5条：支付规定

5.1 注册使用服务时，客户同意合规我们在本处的支付指引规定：https://hitechcloud.vn/chinh-sach-thanh-toan/。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 不能且不会承担责任，也不对因您未能完全合规本支付规定而产生的任何后果或损害承担赔偿责任。

5.2 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将在收到客户的全额支付且服务成功激活后开具电子发票。电子发票开具给服务登记所有者本人。

示例：

示例 1：若注册服务的主体名称为：XYZ 股份公司，则 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 向 XYZ 股份公司开具电子发票，不得向其他公司或个人开具发票。

示例 2：以 Nguyễn Văn A 先生为主体名称注册服务（A 先生可能是 XYZ 股份公司的总监、联系人），Pho Tue SoftWare Solutions JSC 也仅向 Nguyễn Văn A 开具电子发票，不向 XYZ 股份公司开具发票。

第6条：服务续费规定

6.1 您或您指定的服务管理员工（针对企业、组织）有责任主动跟踪在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 注册使用的产品和/或服务的运行状态及效力期限信息。

6.2 客户应主动与Pho Tue SoftWare Solutions JSC联系，并在服务到期日前10（十）天前进行续费及服务费支付。续费仅在Pho Tue SoftWare Solutions JSC收到完整服务费后方可执行。续费将在Pho Tue SoftWare Solutions JSC收到完整续费服务费之日起3天内完成。

6.3 续费自动续期规定（Auto Renew）：

· 为了限制可能服务中断在使用过程中因您忘记续费，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将通过自动续费功能协助您进行服务续费。该功能在您的服务即将到期时（到期前 10 天）运行，系统将通过您已申报并同意使用的银行信用卡延长使用期限（详见支付保密协议此处).

· 按月新注册的服务将默认开启自动续费功能。

· 客户可随时通过登录 client.hitechcloud.io.vn 或 my.photuesoftware.vn 页面上的服务管理账户，查看或更改自动续费功能的开启/关闭设置。

· 若您在 client.hitechcloud.io.vn 或 my.photuesoftware.vn 管理页面使用自动续费功能，这也仅是 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 为支持您主动管理服务续费而建立的一个渠道，但仍须合规本第 6 条的全部规定。即在任何情况下，您均有责任主动跟踪在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 注册使用的产品和/或服务的运行状态及效力期限信息。

6.4 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 不能也不会对因您未合规本规定而导致的任何后果或损害承担责任或进行赔偿。

第 7 条：服务使用的暂停和终止

7.1 由 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 提供的服务将根据双方协议或在合同失效时自动终止/暂停，本协议第 7.2 条规定的情形除外。

7.2 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 有权在以下情况下单方面终止服务合同：

7.2.1 在使用我们产品和服务的过程中，您存在违规本 PTG 规定、最终条款：PTG 服务使用条款以及其他相关合同、附录的行为。

7.2.2 客户不予合作，且未按照本 PTG 第3.5条的规定配合补充必要文档。

7.2.3 应主管国家机关的要求和/或相关服务的服务提供商的要求。

7.2.4 您自服务使用到期之日起 10 天内，未向 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 进行续费并支付服务逾期费用款项。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 对上述未支付费用或逾期支付的情况不承担解决责任。

7.2.5 法律规定的其他情形。

7.3 在终止使用服务前，您有责任自行迁移存储在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务器上的全部数据。我们不会将您的数据转移或通过 FTP 传输给另一家服务提供商。若您在服务终止前未将 Website 数据或服务器上的数据迁出我们的系统，这些数据将被删除，且我们将无法为这些数据提供备份副本（backup）。

7.4 对于试用（Trial）或免费（Free）服务：服务终止时，全部此类产品及其随附的服务、数据（如有）将被取消或收回。

第 8 条：关于在服务使用过程中补充和调整客户信息的规定

8.1 客户信息的调整将在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 收到有效的修改、调整信息程序信息起最多 03 个工作日内完成。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 无法且不会对因您未合规本规定而产生的任何后果或损失承担责任或进行赔偿。

8.2 可以修改或更正的信息包括：

8.2.1 主体及主体信息（联系地址、电话、名称、…）拼写错误或不完整。

8.2.2 服务规格不符合 hitechcloud.vn 网站上的描述。

8.2.3 注册的域名不完整或不准确。

8.2.4 其他服务保留时间不准确。

8.2.5 已支付并提供完整注册信息，但未收到服务注册成功确认信。

8.2.6 在以下情况下的域名注册者名称：

− 组织根据主管机关的决定更名；

− 因国家机关依职权作出决定，发生合并、兼并或机构、组织职能任务变更，而变更域名注册使用主体；

− 依据《企业法》规定进行企业重组，或在企业之间进行企业买卖、出资、股份转让活动，或母公司与子公司之间转换职能、任务，导致域名注册使用主体发生变更；

− 个人根据有权国家机关的决定变更姓名

8.3 客户必须申报绝对准确的注册信息。对于主体名称、地址、电话号码、Email、税号、证件号码等相同信息，不应在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 创建多个交易账户。这亦有助于客户在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 轻松实现服务的集中管理。

8.4 更改相关信息的请求可能会产生费用。

第9条：客户技术支持

9.1 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 不负责解答与您使用服务相关的来自第三方的疑问或投诉。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 亦不负责解答与您正在使用的第三方服务相关的疑问或投诉。

9.2 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 根据适用于服务的支持原则，向您指定的管理员提供技术支持服务。

9.3 Trước khi gởi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách phải có trách nhiệm sao lưu dữ liệu của mình, cố gắng tự sửa lỗi, kiểm tra các vấn đề kỹ thuật, chức năng, kiểm tra các kết nối mạng… Pho Tue SoftWare Solutions JSC chỉ tiếp nhận những yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông qua 2 kênh: Đường dây nóng 0865920041 và qua website: client.hitechcloud.io.vn & my.photuesoftware.vn

9.4 我们使用 PIN 码允许客户在联系呼叫中心时自行验证账户信息。0865920041 以请求技术支持。每个客户将获得一个4位数的PIN码。PIN码由系统生成，您可以在 client.hitechcloud.io.vn 或 my.photuesoftware.vn 上自行更改。

您理解并同意，当您联系技术支持客服热线 0865920041 并正确提供 PIN 码以及其他信息（可以是 Email 地址、客户代码、电话号码、服务的域名等……), 我们即视为具备充分条件确认客户为我们的服务客户并提供支持。因此，客户需妥善保存 PIN 码，并定期更改 PIN 码以确保安全。

条 10：责任限制和保证免责声明

10.1 在任何情况下，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 对您用于访问我们网站的设备和机器概不负责，例如：访问设备、传输设备。使用服务时，您必须自行配备登录和传输过程所需的机器与设备，并自行承担使用过程中产生的一切责任和费用。

10.2 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 不保证排除对客户使用服务造成损害的因素，包括但不限于以下因素：第三方的故意违规与破坏行为，或 Virus。我们不保证所提供的服务完全不发生任何故障、功能异常或其他受影响的问题。

10.3 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 不保证在发生问题时恢复受病毒感染的数据或删除病毒和其他有害因素。客户必须同意定期对存储在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务器上的所有数据进行备份，特别是在要求我们提供技术支持之前。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 不对数据丢失或任何与客户数据相关的损害承担责任。

10.4 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 不保证并不承担任何责任，对于客户从其他服务器或其他位置向 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务器进行数据迁移时支持过程中发生的任何数据丧失。

10.5 Pho Tue SoftWare Solutions JSC không thực hiện cài đặt SSL khi Quý khách yêu cầu đối với những trường hợp sau đây:

10.5.1 您的 SSL 数字证书并非在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 注册的服务。

10.5.2 Chứng thư số SSL của Quý khách được đăng ký tại Pho Tue SoftWare Solutions JSC, nhưng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cài đặt trên hệ thống không thuộc hệ thống lưu trữ tại Pho Tue SoftWare Solutions JSC (Cloud Hosting, Cloud Server, Email).

10.5.3 在未注册我们高级支持套餐的 Cloud Server 内安装 SSL 证书。

10.6 可能存在超出我们控制范围的因素导致产品出现错误。我们将努力修复产品错误以满足客户需求，但对于上述风险及损失（如有），我们不承担为客户提供支持或赔偿的责任。

10.7 您同意维护、赔偿并使我们免受各项法律义务、诉讼、损失、费用的损害，包括但不限于与解决因您在使用我们产品过程中的违规行为引起的或相关的诉讼费、律师费、顾问专家费。

10.8 您明确理解并同意，对于因以下原因引起的损害和后果（包括但不限于利润、声誉、数据使用方面的损失或其他无形损失（即使我们已被告知发生此类损失的可能性）），我们概不承担责任：(i) Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务、文档和产品；(ii) 能够使用或无法使用服务；(iii) 未经授权访问或修改您传输的数据或信息；(iv) 任何第三方在服务上的行为；(v) 通过使用服务提交或接收的产品或信息；或 (vi) 与服务、文档或产品相关的任何其他问题。

10.9 根据 ICANN 规定的政策，您同意接受在下列情况下暂停、取消或转移域名的程序：(1) 与域名注册相关的争议解决，或 (2) 因 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 或资源开通商在域名注册过程中的疏忽而更正、补充信息。

10.10 当客户对正在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 使用的服务产生技术支持需求时，在某些情况下，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 技术支持团队需要通过 Ultraviewer 或 Anydesk 等第三方软件连接至客户的个人计算机。

在技术支持过程中，我们将免除与您计算机、个人设备上数据相关的一切责任。因此，在我们连接到您的计算机、设备之前，您需要执行以下事项：– 保存您正在操作的文件、应用程序、软件、…
– 隐藏与我们在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 为您提供支持的当前所用服务无关的全部文件、应用、软件……

第11条：客户信息安全

Pho Tue SoftWare Solutions JSC 尊重隐私并严格管理客户信息。我们将根据此处详述的隐私政策收集和使用客户信息：
https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-bao-mat-thong-tin-nda/

第 12 条：免费服务

在法律允许的范围及运营方向内，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 可向用户提供一项或多项免费服务。免费服务的范围由 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 自行决定。

Pho Tue SoftWare Solutions JSC 产品及服务中存在的全部知识产权均归属于 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 或合法授权我们使用，据此，全部合法权益均得到保障。除非获得 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的同意，客户不得以任何形式上传、提交、发布、复制、传输或分发 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 产品及服务的任何组成部分。

当由 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 创建的文件、图像、软件和程序可供下载时，我们允许您在非商业目的的有限范围内使用它们，但此许可并不意味着 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 已向您授予著作权。您不得下载这些文件用于再生产、发布、通知、转让或分发。此外，当您希望使用这些文件时，您必须遵守我们建立的其他指示。

用户对访问 Website 页面时获取的信息完全自行承担责任。我们对该内容的信息来源、准确性与完整性概不承担保证责任。

您可以随时停止使用我们的服务。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将不断更改和改进其服务。当我们的服务功能发生更改或改进时，我们将在合理的时间框架内提前通知您。

第 13 条：退款政策

对于下列服务类型，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 提供自服务订购完成之日起 30（三十）天内的退款保证。

退款金额计算方式如下：

退款金额 = 已支付总额 – [已使用时间 <,= 30 天 + 其他服务费 + 税务处理费 + 转账手续费]

– 已使用时间：

已使用时间：7天或以内；不收取此费用。
7 天 < 已使用时间 <= 30 天：客户仅需按实际使用天数付费。
已使用时间：> 30 天；此退款政策失效，服务将转为依据以下条款和条件的退款政策 SLA

– 其他服务费：附带促销的域名或高级 SSL（如果服务已激活）。
– 税务处理费：已开具的发票相关的费用（如有）。
– 转账手续费：银行收取的退回转账费用

例如 Workspace 服务：2024 年 6 月 1 日客户订购 Workspace 1 个 Plus 套餐许可证，时长 12 个月：40,900 đ × 12 个月 × 10% VAT = 539,880 đ（已含 VAT）。

情况1：2024年06月07日（自注册之日起07天内），客户要求停止使用服务并退款，服务已开具发票=>客户提交服务终止请求+相关发票费用（如有），随后Pho Tue SoftWare Solutions JSC按客户已支付总金额的85%退款：539,880 đ x 85% = 458,898 đ（含VAT）（未计银行转账费及相关费用如有）。
情况 2：30/06/2024（自注册之日起 30 天内）客户要求停止使用服务并退款，服务已开具发票 => 客户办理服务清算记录 + 发票相关费用（如有），随后 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 退款 11 个月未使用的费用：(40,900 đ x 11 个月) x10% VAT = 494,890 đ（未计银行转账手续费）。
情况 3：个人客户于 30/06/2024 请求退款（自订购之日起 30 天内），且服务已开具发票 => 客户需编制服务清算纪要 + 发票相关费用（如有），随后 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 退还未使用的剩余天数款项（VAT 税前）：40,900 đ x 11 个月 = 449,900 đ（未包含银行转账手续费）。

Hosting服务示例：2020年10月01日，客户进行 WordPress Hosting v3 门店套餐 12 个月的服务订购：199,000 đ x 12 个月 x 10% vat= 2,626,800 đ（已包含 VAT）。客户进行套餐随附的 .com 域名注册，价值 299,000 đ x 10% vat = 328,900 đ（包含 VAT）并享受免费 Let’s Encrypt SSL 证书安装。

情形1：2020年10月7日（自注册之日起7天内）客户请求停止使用服务并退款 => 客户提交服务终止请求及相关发票费用（如有），之后Pho Tue SoftWare Solutions JSC退款客户已支付的全部金额（包括10% VAT）扣除.com域名注册费：2,636,800 đ – 328,900 đ = 2,307,900 đ（未计银行转账手续费，服务未开具发票）。
情况 2：30/10/2020（自订购之日起 30 天内）客户要求停止使用服务并退款，服务已开发票 => 客户办理服务清算协议 + 发票相关费用（如有），随后 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 退还 11 个月未使用的款项并扣除 .com 域名费用：((199,000 đ x 11 个月) – 299,000 đ) x10% VAT = 2,079,000 đ（未包含银行转账手续费）。
情况 3：个人客户于 30/10/2020（自注册之日起 30 天内）申请退款，服务已开具发票 => 客户办理服务清算记录 + 发票相关费用（如有），随后 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 退还 10% VAT 税前剩余未使用天数的款项并扣除 .com 域名费用：(199,000 đ x 11 个月) – 299,000 đ = 1,890,000 đ（尚未计算银行转账手续费）。

第14条：服务时间预留政策

在使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务期间，当暂无继续使用服务的需求时，客户可以保留服务使用时长，以节约成本并避免资源浪费。

例如：客户刚在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 完成 12 个月的 Hosting 服务订购，但仅使用了 1 个月，客户的网站设计项目尚未完成并须暂停。客户应使用此保留功能以保全 Hosting 剩余未使用的 11 个月期限，而不是任由 Hosting 到期时间逐渐减少。使用此功能时，客户必须合规以下政策：

14.1 服务期限保留政策仅适用于以下列出的主要服务类型，如：Email Pro, Email 4B, Cloud Hosting, Premium Cloud Hosting, WordPress Hosting.

14.2 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 仅保留服务的到期时间。对于与服务数据相关的所有问题，您应主动进行备份。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 对您数据的完整性概不负责。

14.3 在服务期限保留期间，客户将无法使用或执行与已保留服务相关的任何操作。在保留期内，客户亦不得要求 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 提前重新开启服务。服务将严格按照客户选择的时间范围自动重新激活运行。

14.4 当服务距离过期超过 2 个月时，适用保留政策。在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 使用期间，每项服务仅可保留一次

14.5 服务期限保留功能由您在 client.hitechcloud.io.vn 或 my.photuesoftware.vn 页面主动选择并直接开启。目前该功能适用于零售客户。

最终条款：服务使用条款

我们确保条款中制定的规定和政策旨在保障正当目的用户的福利待遇，同时致力于提升服务质量和长期稳定性。这些政策也旨在防止滥用和违法行为。

注册使用服务时，客户同意并合规我们在以下各部分中明确说明的服务使用条款：