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软件著作权服务条款
第1条 – 定义
“著作权软件”是指通过 Pho Tue Software Solutions JSC（“授权代理商或直接合作伙伴”）从原始制造商（ISV – Independent Software Vendor）合法购买许可证的软件。代理商/合作伙伴提供正版许可证，确保可从制造商的服务器激活，并附带有效的 VAT 发票。
1.1 主要软件分类
| 分类 | 特色产品 | 许可模式 |
| 操作系统 | Windows 10/11 Pro, Enterprise, Server 2019/2022/2025 | OEM, Retail, Volume (MAK/KMS) |
| 安全 & Antivirus | Kaspersky, ESET, Bitdefender, Microsoft Defender for Endpoint | 年度 Subscription |
| 办公室 | Microsoft 365, Office 2021/2024 LTSC | Subscription, Perpetual |
| Adobe Creative | Adobe Creative Cloud (All Apps, Single App) | 按月/年 Subscription |
| Autodesk | AutoCAD, Revit, 3ds Max, Maya | Subscription, Multi-user |
| Database & Middleware | Microsoft SQL Server, Oracle DB, IBM Db2 | Per Core, CAL, Subscription |
| 系统管理 | VMware vSphere, Windows Server Datacenter, Citrix | Per Socket, Per User |
| ERP & Business | SAP, Odoo Enterprise, Microsoft Dynamics 365 | Subscription, Perpetual |
| 图形 & CAD | CorelDRAW, Vectorworks, SolidWorks | Perpetual, Subscription |
| 财务软件 | MISA, Fast Accounting, Bravo | Subscription, Perpetual |
第2条 – 许可证使用条款
2.1 许可证是使用权，而非所有权
根据 2005年《知识产权法》第 23 条：购买软件仅授予符合制造商《最终用户许可协议》(EULA) 条款的使用权。买方无权：复制用于转售、出租、出借、修改源代码（除非 EULA 允许）、反编译 (reverse engineer) 或以任何形式重新分发。
2.2 常见许可证类型
| 许可证类型 | 描述 | 注意 |
| Perpetual（永久） | 拥有一个版本，无需续费 | 不接收 major version 更新 |
| Subscription (注册) | 按月/年租赁，持续获得更新 | 到期后将失去访问权限 |
| OEM | 随硬件提供，不可转移至其他机器 | 与原始设备绑定 |
| Volume (MAK/KMS) | 面向组织的多种著作权，通过内部服务器或在线激活 | 需要管理并跟踪数量 |
| Concurrent/Floating | N 个并发用户，不限制安装设备数量 | 需要 License Manager |
| Named User | 绑定特定用户，不可分享账户 | 按 Email/ID 追踪 |
条 3 – 正品、制造商授权产品
- 代理商销售的全部许可证均可通过官方 portal（Microsoft Partner Center、Autodesk Account、Adobe Admin Console 等）直接向厂商进行验证。
- Reseller提供：Certificate of Authenticity（COA）、Product Key或制造商官方email发送的激活链接。
- 根据越南法律规定随每笔交易开具 VAT 发票（10%）。
- 若因代理商方面的授权错误导致厂商收回 key，代理商承诺在 5 个工作日内免费更换新 key。
条 4 – 侵犯著作权的法律责任
使用未获得授权的软件违反了《2005 年知识产权法》，可能会受到以下处理：
| 违规行为 | 行政处罚 | 刑事制裁 |
| 复制未经著作权授权的软件 | NĐ 131/2013：罚款 1500 万–3500 万 VNĐ/部作品 | BLHS 第 225 条：最高判处 3 年有期徒刑 |
| 分发、销售盗版软件 | 第 131/2013 号法令：罚款 2500–5000 万 VNĐ | 《刑法》第 225 条：6 个月–3 年有期徒刑 + 罚金 |
| 大规模生产/商业运营 | 没收违规货物和设备 | 刑法第 225 条第 2 款：处 3–7 年有期徒刑 |
| 违规商业法人 | – | 刑法第 226 条：罚款 2 亿 – 30 亿 VNĐ，暂停运营 |
代理商/合作伙伴建议客户定期进行软件资产盘点（Software Asset Management – SAM），以确保合规并规避法律风险。
条 5 – 退货和退款政策
- 已激活的 Perpetual 许可证：不予退款。若 key 出现技术错误：在 5 个工作日内更换新 key。
- Subscription 许可证：可根据厂商政策取消并退款。若未产生大量使用，通常在最初 30 天内可退款。
- OEM 软件：交付时已含硬件或已交接 OEM License 后，不予退款。
- 特殊情况（Key被厂商禁用且非因客户错误导致）：代理商/合作伙伴免费更换。
第6条 – 更新与升级
- Subscription 许可证：在注册周期内自动获取更新和新功能。
- Perpetual 许可证：仅在制造商支持期内接收安全补丁 (security patch)。升级到 major 版本需要购买升级许可证 (upgrade license)。
- 代理商在客户使用的版本即将达到生命周期末期（End of Life/End of Support）时通知客户。
第7条 – 效力
本条款与制造商的 EULA 并行适用。发生冲突时，以制造商的 EULA 为准。代理商/合作伙伴保留修改权利并提前 30 天通知。
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