Migration & Onboarding 利用規約
第 I 部 – 目的および範囲
条 1. 目的
1.1. 本条項は、HiTechCloud が HiTechCloud インフラへの移行（migration）および新規顧客の受け入れ（onboarding）サービスを実施することを規定します。これには、Webサイト移行、Email 移行、VPS/Cloud Service/Server 移行、企業システム移行が含まれます。
▸ 法的根拠：
民法2015年；商法2005年；
個人データ保護法91/2025/QH15および政令356/2025/ND-CP (PDPL);
政令53/2022/ND-CP ネットワークデータに関する。
第II部 – マイグレーションの種類
条2. 移行サービスの対象範囲
- (a) Website migration: WordPress, Joomla, Drupal, Magento, Custom CMS;
- (b) Email移行: Gmail/Outlook/cPanel/PleskからHiTechMail/Google Workspace/M365へ;
- (c) VPS／Cloud Service／サーバー移行：AWS／Azure／GCP／Vultr／DigitalOceanからHiTechCloudへ（V2VまたはP2V）；
- (d) データベース移行: ダンプ／リストア、同期状態への Replication、スケジュール済みカットオーバー；
- (e) Application migration: 軽微なリファクタリング、互換性設定を含む;
- (f) Kubernetes への移行（コンテナ化）: image パッケージングと Helm chart 作成。
条3. サポートレベル
- BASIC – Free: dành cho website < 5 GB, email < 100 mailbox; tự động hóa; không cam kết downtime tối thiểu;
- STANDARD – 有料: 詳細な計画、pre-migration テスト、RTO < 4時間;
- ZERO-DOWNTIME – プレミアム価格：リアルタイム Replication と zero downtime cutover を含みます。
第III部 – 責任と条件
第4条 顧客の責任
4.1. ソースアクセス情報(cPanel/SSH/SQL/API)、完全な認証情報、移行対象リソースのカテゴリを提供します。移行前に独立したバックアップを実施します。検収テストに協力します。
第5条 HiTechCloud の義務
5.1. 移行計画の策定、互換性の検証、転送の実行、テスト実施、カットオーバー実施、7日間のポスト移行サポート提供。認証情報を保護し、完了後に削除します。
条 6. 除外
6.1. ソースソフトウェアが vendor によってサポートされなくなった場合、互換性の保証はありません。顧客が提供した誤った情報が移行エラーの原因となった場合、返金は行われません。
第IV部 – セキュリティおよび PDPD
条7. migration 中のセキュリティ
7.1. すべてのcredentialとデータは暗号化チャネルで送信され、TTL付きvaultに一時保存され、完了後7日間で自動的に削除されます。
7.2. データが個人情報を含む場合、PDPD に基づき DPA に署名してください。
第V部 – 料金および検収
条 8. 費用
8.1. BASIC は無料、STANDARD はリソース数に応じた従量課金、ZERO-DOWNTIME は固定料金＋SRE エンジニア稼働時間制となります。
条9. 検収
9.1. cutover 後、顧客には 72 時間の検収期間があります。72 時間以内に返答がない場合は、検収されたものとみなします。
条10. 効力
10.1. 本条項は2026年5月19日より効力を生じます。
