소프트웨어 저작권 서비스 이용약관
PHẦN I – MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
제1조. 목적 및 적용 범위
1.1. 본 법적 표준(“문서”)은 Pho Tue SoftWare Solutions 주식회사(“HiTechCloud”)가 고객(“고객”)에게 제공하는 저작권 소프트웨어 및 인프라 라이선스(운영 체제, 가상화, 데이터베이스, 백업, 보안) 공급 서비스군(“서비스”)의 제공 및 이용에 적용되는 표준 약관 및 조건을 규정합니다.
1.2. 본 문서는 본 문서를 인용하는 모든 계약, 주문, 부록 또는 전자 서비스 주문 확인서에 적용됩니다. 상충이 발생하는 경우 양 당사자 간에 체결된 개별 상업 약관이 우선 적용되며, 그 다음으로 본 문서 및 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 에 공시된 정책이 적용됩니다.
1.3. 서비스 범위에는 HiTechCloud가 벤더사의 상용 소프트웨어(서버 운영 체제, 가상화 플랫폼, 데이터베이스, 백업 소프트웨어, 보안 및 기타 인프라 툴) 사용 권한을 고객에게 유통 및 프로비저닝하는 업무가 포함됩니다.
PHẦN II – GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
Điều 2. Giải thích từ ngữ
2.1. “EULA”는 소프트웨어 개발사가 각 제품에 수반하여 발행하는 최종 사용자 사용권 합의입니다.
2.2. “Key/License”는 주문에 따라 고객에게 부여되는 활성화 코드 또는 소프트웨어 사용 권한입니다.
2.3. “활성화”는 시스템에 Key를 입력하고 License를 적용하여 제조사에 대한 사용 효력을 발생시키는 행위입니다.
2.4. “공급사 오류”는 고객의 조작 실수나 위반이 아닌 공급사의 프로비저닝 시스템 측 원인으로 인해 키/라이선스가 활성화되지 않는 경우입니다.
2.5. “지정 장치”는 공급사 정책에 따라 라이선스가 고정 할당되는 서버, IP 주소 또는 하드웨어입니다.
PHẦN III – MÔ TẢ DỊCH VỤ, CẤU HÌNH VÀ ĐIỀU KIỆN KỸ THUẬT
Điều 3. Mô tả dịch vụ và cấu hình
3.1. HiTechCloud는 키/라이선스, 활성화 안내 문서, 저작권 출처를 증명하는 합법적인 청구서 및 증빙 서류를 인수인계하며, 설치 및 구성은 주문에 별도로 명시된 경우에만 서비스 범위에 포함됩니다.
3.2. License는 벤더 정책에 따라 특정 IP 주소, 기기 또는 시스템 식별자에 연결될 수 있으며, License를 다른 기기로 이전하는 것은 벤더 정책에 따르고 수수료가 발생할 수 있습니다.
3.3. 소프트웨어의 버전, 기능 범위, 업데이트 지원 기간은 프로비저닝 시점에 공급사가 공지한 바에 따릅니다.
Điều 4. Định nghĩa
“저작권 소프트웨어”는 Pho Tue Software Solutions JSC(“위임된 리셀러 또는 직접 파트너”)를 통해 원 제조사(ISV – Independent Software Vendor)로부터 라이선스를 적법하게 구매한 소프트웨어입니다. 리셀러/파트너는 정품 라이선스를 제공하여 제조사의 서버에서 활성화할 수 있도록 보장하며, 유효한 VAT 청구서를 함께 제공합니다.
4.1 Danh mục phần mềm chính
| 카테고리 | 주요 상품 | 라이선스 방식 |
| 운영 체제 | Windows 10/11 Pro, Enterprise, Server 2019/2022/2025 | OEM, Retail, Volume (MAK/KMS) |
| 보안 & Antivirus | Kaspersky, ESET, Bitdefender, Microsoft Defender for Endpoint | 연간 Subscription |
| 사무실 | Microsoft 365, Office 2021/2024 LTSC | Subscription, Perpetual |
| Adobe Creative | Adobe Creative Cloud (All Apps, Single App) | 월간/연간 Subscription |
| Autodesk | AutoCAD, Revit, 3ds Max, Maya | Subscription, Multi-user |
| Database & Middleware | Microsoft SQL Server, Oracle DB, IBM Db2 | Per Core, CAL, Subscription |
| 시스템 관리 | VMware vSphere, Windows Server Datacenter, Citrix | Per Socket, Per User |
| ERP & Business | SAP, Odoo Enterprise, Microsoft Dynamics 365 | Subscription, Perpetual |
| 그래픽 & CAD | CorelDRAW, Vectorworks, SolidWorks | Perpetual, Subscription |
| 회계 소프트웨어 | MISA, Fast Accounting, Bravo | Subscription, Perpetual |
Điều 5. Điều kiện sử dụng giấy phép
5.1 Giấy phép là quyền sử dụng, không phải quyền sở hữu
2005년 지식재산권법 제23조에 따름: 소프트웨어 구매는 제조사의 End User License Agreement(EULA) 약관에 따른 사용 권한만을 부여합니다. 구매자는 다음 행위를 할 권리가 없습니다: 재판매를 위한 복제, 임대, 대여, 소스 코드 수정(EULA에서 허용하는 경우 제외), 역엔지니어링(reverse engineer) 또는 어떠한 형태로든 재배포.
5.2 Các loại giấy phép phổ biến
| 라이선스 유형 | 설명 | 참고 |
| Perpetual (영구) | 한 버전을 소유하며, 갱신이 필요하지 않습니다 | 주요 버전 업데이트를 받지 않음 |
| Subscription (회원가입) | 월간/연간 구독, 지속적인 업데이트 제공 | 만료 시 접근 권한 상실 |
| OEM | 하드웨어에 종속되어 있으며 다른 기계로 이전할 수 없습니다 | 원본 기기에 종속 |
| Volume (MAK/KMS) | 내부 서버 또는 온라인으로 활성화되는 조직용 다중 저작권 | 수량 추적 필요 |
| Concurrent/Floating | N명의 동시 사용자, 무제한 설치 | License Manager 필요 |
| Named User | 특정 사용자에게 속하며, 계정 공유 불가 | Email/ID별 추적 |
Điều 6. Cam kết hàng thật – chính hãng
- 리셀러가 판매한 모든 라이선스는 공식 포털(Microsoft Partner Center, Autodesk Account, Adobe Admin Console 등)을 통해 제조업체에 직접 검증할 수 있습니다.
- 리셀러가 제공하는 항목: Certificate of Authenticity(COA), Product Key 또는 제조사 공식 이메일을 통한 활성화 링크.
- 베트남 법률 규정에 따른 VAT 청구서(10%)는 각 거래에 동반됩니다.
- 리셀러의 라이선싱 오류로 인해 공급자가 key를 취소한 경우, 리셀러는 5 영업일 이내에 대체 key를 무료로 공급할 것을 약정합니다.
Điều 7. Cập nhật và nâng cấp
- Subscription 라이선스: 구독 기간 동안 업데이트 및 새로운 기능을 자동으로 수신합니다.
- 영구 라이선스: 벤더가 해당 버전을 지원하는 한 보안 패치만 수신합니다. 주요 버전으로 이동하려면 업그레이드 라이선스를 구매해야 합니다.
- 리셀러는 사용 중인 버전이 지원 수명 주기 종료(End of Life/End of Support)에 접근할 때 고객에게 알립니다.
PHẦN IV – MỨC ĐỘ DỊCH VỤ, PHÍ VÀ THANH TOÁN
Điều 8. Cam kết mức độ dịch vụ và giới hạn trách nhiệm
8.1. Chỉ tiêu mức độ dịch vụ, phương pháp đo, phân loại sự cố, thời gian phản hồi, chế độ bồi thường, thời hạn nộp yêu cầu bồi thường, thời hạn thông báo bảo trì và các trường hợp loại trừ đối với Dịch vụ được xác định thống nhất tại 서비스 수준 약정. Tài liệu này không quy định lại các nội dung nêu trên; trường hợp có khác biệt, Cam kết mức độ dịch vụ được ưu tiên áp dụng.
8.2. EULA và chính sách của hãng được ưu tiên áp dụng đối với phạm vi quyền sử dụng, bảo hành và giới hạn trách nhiệm của phần mềm; HiTechCloud chịu trách nhiệm với tư cách đơn vị phân phối về tính hợp pháp của nguồn cấp license.
8.3. Đối với key/license bị lỗi do hãng, biện pháp khắc phục duy nhất là HiTechCloud thay thế key/license mới trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ khi xác nhận lỗi; Khách hàng không có quyền yêu cầu hoàn tiền hay bồi thường khác cho lỗi này.
8.4. Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ trong mọi trường hợp không vượt quá tổng phí Khách hàng đã thanh toán cho chu kỳ dịch vụ gần nhất; HiTechCloud không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, hệ quả, lợi nhuận bị mất, cơ hội kinh doanh, dữ liệu bị mất hoặc tổn hại uy tín.
Điều 9. Phí dịch vụ, thanh toán và hoàn tiền
9.1. Phương thức thanh toán, đồng tiền thanh toán, hóa đơn điện tử, chu kỳ và điều kiện thanh toán, cơ chế tự động gia hạn, phòng chống gian lận và xử lý tranh chấp thanh toán áp dụng theo 결제 정책. Tài liệu này không quy định lại các nội dung nêu trên.
9.2. Điều kiện, phạm vi, trường hợp loại trừ và quy trình hoàn tiền áp dụng theo 환불 정책. Mọi cam kết dùng thử, bảo hành hoàn tiền hoặc hoàn phí liên quan đến Dịch vụ chỉ có hiệu lực trong phạm vi Chính sách hoàn tiền quy định.
9.3. License đã kích hoạt không được hoàn phí, đổi trả trong mọi trường hợp; license chưa kích hoạt chỉ được xem xét đổi trả theo chính sách của hãng và khi hãng chấp thuận.
Điều 10. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
- Perpetual 라이선스 활성화됨: 환불 불가. 기술적 오류가 있는 key의 경우 5영업일 내에 교체됩니다.
- Giấy phép Subscription: việc hủy và hoàn tiền thực hiện theo chính sách của nhà sản xuất và trong phạm vi Chính sách hoàn tiền của HiTechCloud; ngoài phạm vi hai văn bản nêu trên, HiTechCloud không cam kết bất kỳ thời hạn hoàn tiền mặc định nào.
- OEM 소프트웨어: 하드웨어와 함께 제공되거나 OEM 라이선스가 인수인계된 후에는 환불 불가합니다.
- 특수한 경우(고객 오류가 아닌 제조업체에 의한 키 무효화): 리셀러/파트너가 무료로 교체 제공합니다.
PHẦN V – QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN
Điều 11. Quyền và nghĩa vụ của các Bên
11.1. Khách hàng chỉ sử dụng phần mềm trong phạm vi số lượng, ấn bản và mục đích được cấp quyền; nghiêm cấm bẻ khóa, dùng chung key vượt hạn mức, hoặc cấp lại cho bên thứ ba trái EULA.
11.2. Khách hàng hợp tác cung cấp thông tin khi hãng hoặc cơ quan có thẩm quyền kiểm toán bản quyền (license audit) đối với license do HiTechCloud cấp phát.
11.3. HiTechCloud có nghĩa vụ hỗ trợ Khách hàng làm việc với hãng về các vấn đề kích hoạt, gia hạn và cung cấp chứng từ nguồn gốc khi được yêu cầu.
PHẦN VI – SỬ DỤNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC VÀ HÀNH VI BỊ CẤM
Điều 12. Sử dụng chấp nhận được và hành vi bị cấm
12.1. Hành vi sử dụng phần mềm không có bản quyền hợp lệ có thể bị xử phạt hành chính theo Nghị định 131/2013/NĐ-CP về quyền tác giả, quyền liên quan hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự theo Điều 225, Điều 226 Bộ luật Hình sự; Khách hàng tự chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với phần mềm cài đặt ngoài danh mục do HiTechCloud cấp phát.
12.2. Cấm sử dụng phần mềm được cấp quyền vào mục đích phát triển sản phẩm phái sinh trái EULA hoặc dịch ngược trái pháp luật.
12.3. Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ để vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm an ninh quốc gia, phát tán mã độc, tấn công hệ thống của bên thứ ba, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc dữ liệu cá nhân của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào; HiTechCloud có quyền tạm ngưng ngay lập tức khi phát hiện vi phạm.
Điều 13. Trách nhiệm pháp lý khi vi phạm bản quyền
라이선스 없는 소프트웨어 사용은 2005년 저작권법 위반이며 다음에 따라 처리될 수 있습니다:
| 위반 행위 | 행정 제재 | 형사 제재 |
| 저작권이 없는 소프트웨어 복사 | NĐ 131/2013: 저작물당 1,500만~3,500만 VNĐ 벌금 | 형법 제225조: 3년 이하의 징역 |
| 불법 복제 소프트웨어 배포 및 판매 | 시행령 131/2013: 과태료 2,500만–5,000만 VNĐ | 형법 제225조: 징역 6개월–3년 + 벌금형 |
| 대규모 생산/경영 | 위반 물품 및 장비 몰수 | 형법 제225조 제2항: 3년~7년의 징역 |
| 위반 중인 상업적 법인 | – | 형법 226조: 2억 VNĐ에서 30억 VNĐ의 벌금 및 사업 중단 |
리셀러/파트너는 규정 준수를 보장하고 법적 리스크를 방지하기 위해 고객이 정기적으로 소프트웨어 실사(Software Asset Management – SAM)를 실시할 것을 권장합니다.
PHẦN VII – BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Điều 14. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
14.1. Mỗi Bên cam kết bảo mật thông tin không công khai của Bên kia biết được trong quá trình cung cấp, sử dụng Dịch vụ và chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện Dịch vụ; nghĩa vụ bảo mật tồn tại 03 (ba) năm sau khi Dịch vụ chấm dứt, trừ khi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp.
14.2. Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân; HiTechCloud chỉ xử lý dữ liệu cá nhân theo chỉ dẫn hợp pháp của Khách hàng, áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, và thông báo cho Khách hàng khi phát hiện sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
14.3. Thông tin định danh hệ thống của Khách hàng (hostname, IP, cấu hình) có thể được chuyển cho hãng phục vụ kích hoạt, hỗ trợ kỹ thuật theo đúng mục đích cấp phát license.
PHẦN VIII – ĐÌNH CHỈ VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ
Điều 15. Đình chỉ và chấm dứt dịch vụ
15.1. HiTechCloud có quyền tạm ngưng một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ khi: (i) Khách hàng chậm thanh toán quá 07 (bảy) ngày; (ii) Khách hàng vi phạm quy định sử dụng chấp nhận được; (iii) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc (iv) cần thiết để ngăn chặn rủi ro an toàn hệ thống.
15.2. Mỗi Bên có quyền chấm dứt Dịch vụ nếu Bên kia vi phạm nghĩa vụ cơ bản và không khắc phục trong 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng văn bản; HiTechCloud có quyền chấm dứt sau 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày Khách hàng bị tạm ngưng do chậm thanh toán mà không thanh toán đủ.
15.3. Trong 07 (bảy) ngày kể từ ngày chấm dứt Dịch vụ, Khách hàng được hỗ trợ xuất dữ liệu ở định dạng phổ biến; hết thời hạn này, toàn bộ dữ liệu của Khách hàng bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống và không thể khôi phục, HiTechCloud không có nghĩa vụ lưu giữ thêm.
PHẦN IX – HIỆU LỰC VÀ LUẬT ÁP DỤNG
Điều 16. Hiệu lực và luật áp dụng
16.1. Tài liệu này là bộ phận không tách rời của Thoả thuận sử dụng dịch vụ và các chính sách công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/; việc Khách hàng đăng ký, thanh toán hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ được coi là chấp nhận toàn bộ Tài liệu.
16.2. Tài liệu và các hợp đồng, phụ lục, xác nhận điện tử liên quan có thể được ký bằng chữ ký số theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy, có giá trị pháp lý tương đương văn bản giấy có chữ ký trực tiếp và con dấu.
16.3. Tài liệu được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trong 30 (ba mươi) ngày; nếu không thành, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh giải quyết.
본 문서는 HiTechCloud가 발행하며 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/에서 30일 전 사전 알림을 통해 수정될 수 있습니다.
