서비스 법적 기준 — 소프트웨어 저작권 – 인프라 라이선스
제1부 – 목적 및 범위
1.1. 본 법적 표준(“문서”)은 Pho Tue SoftWare Solutions 주식회사(“HiTechCloud”)가 고객(“고객”)에게 제공하는 저작권 소프트웨어 및 인프라 라이선스(운영 체제, 가상화, 데이터베이스, 백업, 보안) 공급 서비스군(“서비스”)의 제공 및 이용에 적용되는 표준 약관 및 조건을 규정합니다.
1.2. 본 문서는 본 문서를 인용하는 모든 계약, 주문, 부록 또는 전자 서비스 주문 확인서에 적용됩니다. 상충이 발생하는 경우 양 당사자 간에 체결된 개별 상업 약관이 우선 적용되며, 그 다음으로 본 문서 및 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 에 공시된 정책이 적용됩니다.
1.3. 서비스 범위에는 HiTechCloud가 벤더사의 상용 소프트웨어(서버 운영 체제, 가상화 플랫폼, 데이터베이스, 백업 소프트웨어, 보안 및 기타 인프라 툴) 사용 권한을 고객에게 유통 및 프로비저닝하는 업무가 포함됩니다.
제II부 – 정의
2.1. “EULA”는 소프트웨어 개발사가 각 제품에 수반하여 발행하는 최종 사용자 사용권 합의입니다.
2.2. “Key/License”는 주문에 따라 고객에게 부여되는 활성화 코드 또는 소프트웨어 사용 권한입니다.
2.3. “활성화”는 시스템에 Key를 입력하고 License를 적용하여 제조사에 대한 사용 효력을 발생시키는 행위입니다.
2.4. “공급사 오류”는 고객의 조작 실수나 위반이 아닌 공급사의 프로비저닝 시스템 측 원인으로 인해 키/라이선스가 활성화되지 않는 경우입니다.
2.5. “지정 장치”는 공급사 정책에 따라 라이선스가 고정 할당되는 서버, IP 주소 또는 하드웨어입니다.
제III부 – 서비스 설명 및 구성
3.1. HiTechCloud는 키/라이선스, 활성화 안내 문서, 저작권 출처를 증명하는 합법적인 청구서 및 증빙 서류를 인수인계하며, 설치 및 구성은 주문에 별도로 명시된 경우에만 서비스 범위에 포함됩니다.
3.2. License는 벤더 정책에 따라 특정 IP 주소, 기기 또는 시스템 식별자에 연결될 수 있으며, License를 다른 기기로 이전하는 것은 벤더 정책에 따르고 수수료가 발생할 수 있습니다.
3.3. 소프트웨어의 버전, 기능 범위, 업데이트 지원 기간은 프로비저닝 시점에 공급사가 공지한 바에 따릅니다.
제4부 – SLA 및 배상
4.1. 소프트웨어의 사용권 범위, 보증 및 책임의 제한에 대해서는 제조사의 EULA 및 정책이 우선 적용되며, HiTechCloud는 유통사로서 라이선스 공급원의 적법성에 대해 책임을 집니다.
4.2. 제조사 원인으로 인한 key/license 오류의 경우, 유일한 구제 조치는 HiTechCloud가 오류 확인 후 05 (오)영업일 이내에 새로운 key/license로 교체하는 것이며, 고객은 해당 오류에 대해 환불이나 기타 손해배상을 요구할 권리가 없습니다.
4.3. HiTechCloud가 SLA를 위반할 경우 유일한 손해배상 조치는 공시된 감면율 표에 따라 다음 결제 주기의 서비스 이용료에서 감면하는 것이며, 고객은 SLA 위반에 대해 현금 환불이나 기타 형태의 손해배상을 요구할 권리가 없습니다.
4.4. 서비스로부터 또는 서비스와 관련하여 발생하는 HiTechCloud의 총 손해배상 책임은 어떠한 경우에도 고객이 직전 서비스 주기에 결제한 총 이용료를 초과하지 않으며, HiTechCloud는 간접적 손해, 결과적 손해, 이익 손실, 사업 기회 상실, 데이터 손실 또는 평판 훼손에 대해 책임을 지지 않습니다.
4.5. 계획 점검은 Email 또는 관리 포트를 통해 최소 48(사십팔)시간 전에 사전 통지되며, 계획 점검 시간, 불가항력 사건 및 고객의 귀책으로 인한 중단은 SLA 위반 시간으로 계산되지 않습니다.
제5부 - 수수료 및 결제
5.1. 개별 계약에서 달리 규정하지 않는 한, 고객은 HiTechCloud가 요금 안내서 또는 청구서를 릴리스한 날로부터 영업일 기준 03(삼)일 이내에 서비스 주기 금액의 100%를 선결제해야 합니다.
5.2. 연체된 결제 금액에는 연체일로부터 실제 결제일까지 연체 금액을 기준으로 일 0.05%(0.05%/일)의 지연이자가 부과됩니다.
5.3. HiTechCloud는 결제가 07(칠)일 지연될 경우 서비스 이용 정지를 시행하고 15(십오)일 지연될 경우 배상 없이 서비스 종료할 권리를 가지며, 고객은 서비스 종료일까지 발생한 모든 요금을 결제할 의무가 있습니다.
5.4. 활성화된 license는 어떠한 경우에도 환불, 교환 및 반품이 불가능하며, 미활성화된 license는 제조사의 정책에 따르고 제조사가 승인한 경우에 한하여 교환 및 반품이 검토됩니다.
제VI부 – 당사자의 권리와 의무
6.1. 고객은 권한이 부여된 수량, 에디션 및 목적 범위 내에서만 소프트웨어를 사용해야 합니다. 크래킹, 할당량을 초과한 키 공유 또는 EULA를 위반하여 제3자에게 재라이선스를 부여하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
6.2. 고객은 소프트웨어 제조사 또는 관할 기관이 HiTechCloud에서 프로비저닝한 라이선스에 대해 저작권 감사(license audit)를 수행할 때 정보 제공에 협조해야 합니다.
6.3. HiTechCloud는 활성화 및 갱신 문제와 관련하여 고객이 벤더사와 업무를 진행하도록 지원하고, 요청 시 출처 증빙 문서를 제공할 의무가 있습니다.
제7부 – 허용 가능한 사용 및 금지 행위
7.1. 유효한 저작권이 없는 소프트웨어를 사용하는 행위는 저작권 및 저작인접권에 관한 시행령 131/2013/NĐ-CP에 따라 행정처분을 받거나 형법 제225조, 제226조에 따라 형사 책임을 질 수 있습니다. 고객은 HiTechCloud가 프로비저닝한 목록 외에 설치된 소프트웨어에 대해 모든 법적 책임을 전적으로 집니다.
7.2. 라이선스를 부여받은 소프트웨어를 EULA에 위배되는 파생 제품 개발이나 불법적인 디컴파일 목적으로 사용하는 것을 금지합니다.
7.3. 고객은 베트남 법률 위반, 국가 안보 침해, 악성코드 유포, 제3자의 시스템 공격, 또는 어떠한 조직이나 개인의 지식재산권 및 개인정보 침해를 위해 서비스를 사용할 수 없습니다. HiTechCloud는 위반을 발견하는 즉시 서비스를 일시 정지할 권리가 있습니다.
제VIII부 – 보안 및 개인정보
8.1. 각 당사자는 서비스 제공 및 이용 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 정보 보안을 유지하고 서비스 수행 목적으로만 사용할 것을 약정하며, 보안 의무는 서비스 종료 후 03(삼)년 동안 유지됩니다. 단, 법률 또는 관할 국가기관이 제공을 요구하는 경우는 예외로 합니다.
8.2. 개인정보 처리는 개인정보보호법 제91/2025/QH15호 및 개인정보보호법의 일부 조항을 상세히 규정한 시행령 제356/2025/NĐ-CP호를 준수합니다. HiTechCloud는 고객의 적법한 지시에 따라서만 개인정보를 처리하고 적절한 기술적 및 조직적 조치를 적용하며, 관련 법률 규정에 따라 개인정보 유출 또는 분실 장애를 발견할 경우 고객에게 알립니다.
8.3. 고객의 시스템 식별 정보(hostname, IP, 구성)는 license 프로비저닝 목적에 따라 활성화 및 기술 지원을 위해 제조사에 제공될 수 있습니다.
제IX부 – 정지 및 해지
9.1. HiTechCloud는 다음의 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단할 권리를 가집니다: (i) 고객이 07(칠)일을 초과하여 결제를 지연하는 경우, (ii) 고객이 허용 가능한 사용 규정을 위반하는 경우, (iii) 관할 국가기관의 요청이 있는 경우, 또는 (iv) 시스템 보안 위험을 방지하기 위해 필요한 경우.
9.2. 각 당사자는 상대방이 기본 의무를 위반하고 서면 알림을 수령한 날로부터 15(십오)일 이내에 이를 시정하지 않을 경우 서비스 종료를 할 권리가 있습니다. HiTechCloud는 고객이 결제 지연으로 인해 일시 중단된 날로부터 15(십오)일이 지나도 전액 결제하지 않을 경우 서비스를 종료할 권리가 있습니다.
9.3. 서비스 종료일로부터 07(칠)일 이내에 고객은 범용 형식의 데이터 내보내기를 지원받을 수 있습니다. 해당 기간이 만료되면 시스템에서 고객의 모든 데이터가 영구 삭제되어 복원할 수 없으며, HiTechCloud는 추가 보관 의무를 부담하지 않습니다.
제X부 – 효력 및 적용 법률
10.1. 본 문서는 서비스 이용약관 및 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 에 공지된 정책의 불가분의 일부이며, 고객이 회원가입, 결제 또는 서비스를 계속 이용하는 것은 본 문서 전체를 수락하는 것으로 간주됩니다.
10.2. 본 문서 및 관련 계약, 부록, 전자 확인은 전자거래법 제20/2023/QH15호 및 전자 서명과 신뢰 서비스에 관한 시행령 제23/2025/NĐ-CP호에 따라 전자 서명으로 서명될 수 있으며, 직접 서명 및 날인된 종이 문서와 동등한 법적 효력을 가집니다.
10.3. 본 문서는 베트남 법률에 따라 규율됩니다. 모든 분쟁은 우선 30 (삼십)일 이내에 협상 및 조정을 통해 해결하며, 성립되지 않는 경우 호치민시 관할 인민법원에 제기하여 해결합니다.
본 문서는 HiTechCloud가 발행하며 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/에서 30일 전 사전 알림을 통해 수정될 수 있습니다.
