サービス法的基準 — ソフトウェア著作権 – インフラライセンス
第 I 部 – 目的および範囲
1.1. 本法的基準（「ドキュメント」）は、Pho Tue SoftWare Solutions JSC（「HiTechCloud」）が顧客（「顧客」）に提供する、著作権ソフトウェアおよびインフラライセンス（オペレーティングシステム、仮想化、データベース、バックアップ、セキュリティ）の提供サービス群（「本サービス」）の提供および利用に適用される標準的な条項および条件を規定します。
1.2. 本ドキュメントは、本ドキュメントを参照するすべての契約、注文、附属書または電子サービス申込確認書に適用されます。齟齬がある場合は、両当事者間で締結された個別の商用条項が優先して適用され、次いで本ドキュメント、最後に https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて公開されている各ポリシーが適用されます。
1.3. 本サービスの範囲には、HiTechCloud が各ベンダーの商用ソフトウェアの使用権（サーバーオペレーティングシステム、仮想化プラットフォーム、データベース、バックアップソフトウェア、セキュリティおよびその他のインフラツール）を顧客へ販売代理およびプロビジョニングすることが含まれます。
第II部 – 定義
2.1. “EULA”とは、ソフトウェアベンダーが各製品に付帯して発行するエンドユーザー許諾合意です。
2.2. 「Key/License」とは、注文に基づき顧客に付与されるアクティベーションコードまたはソフトウェア使用権です。
2.3. 「アクティベーション」とは、キーを入力し、システムにライセンスを割り当てることで、メーカーに対する使用の効力を発生させる行為です。
2.4. “ベンダー起因のエラー”とは、顧客の誤操作や違反によるものではなく、ベンダーのプロビジョニングシステム側の原因によりキー/licenseをアクティベートできない状況を指します。
2.5. “指定デバイス”とは、ベンダーのポリシーに基づきライセンスが固定的に紐付けられるサーバー、IPアドレス、またはハードウェアのことです。
第III部 – サービス説明および構成
3.1. HiTechCloudは、key/license、アクティベーション手順書、請求書、および著作権の出所を証明する適法な書類を引き渡します。インストールおよび設定作業は、注文において個別に明記されている場合にのみ本サービスの範囲に含まれます。
3.2. ライセンスは、ベンダーのポリシーに基づき特定の IPアドレス、デバイス、またはシステム識別子に紐付けられる場合があります。別のデバイスへのライセンス移行はベンダーのポリシーに依存し、費用が発生する場合があります。
3.3. ソフトウェアのバージョン、機能範囲、およびアップデートサポート期間は、プロビジョニング時点におけるベンダーの公表内容に従います。
第IV部 – SLAおよび補償
4.1. ソフトウェアの使用許諾範囲、保証、および責任の制限については、ベンダーの EULA およびポリシーが優先して適用されます。HiTechCloud は、ディストリビューターとしてライセンス供給元の合法性について責任を負います。
4.2. ベンダー側に起因するエラーが発生したキー/ライセンスについて、唯一の救済措置はHiTechCloudがエラーを確認してから05（5）営業日以内に新しいキー/ライセンスと交換することです。顧客はこのエラーに対して返金やその他の補償を請求する権利を有しません。
4.3. HiTechCloudがSLAに違反した場合の唯一の補償措置は、公表された減額表に基づき翌請求サイクルで料金を減額することです。顧客はSLA違反に対して現金の返金またはいかなる形式の補償も請求する権利を有しません。
4.4. サービスに起因または関連して発生するHiTechCloudの補償責任の総額は、いかなる場合も直近のサービスサイクルにおいて顧客が支払った料金の総額を超えないものとします。HiTechCloudは、間接損害、結果的損害、逸失利益、ビジネス機会の喪失、データの損失、または信用の毀損について一切の責任を負いません。
4.5. 計画メンテナンスは、Emailまたは管理ポートを通じて最低48 (48) 時間前に通知されます。計画メンテナンス時間、不可抗力事象、および顧客の過失による中断は、SLA違反時間としてカウントされません。
第V部 - 料金と支払い
5.1. 個別の契約に別段の規定がない限り、顧客はHiTechCloudが料金通知または請求書をリリースした日から03 (3) 営業日以内にサービスサイクルの総額の100%を前払いするものとします。
5.2. 延滞料金には、支払期限超過の日から実際の支払い日まで、延滞金額に対して1日あたり0.05%の遅延利息が発生します。
5.3. HiTechCloudは、支払いが07 (7) 日遅延した場合はサービスの一時停止、15 (15) 日遅延した場合は補償なしでサービスの終了を行う権利を有します。顧客は終了日までに発生したすべての料金を支払う義務を負い続けます。
5.4. アクティベーション済みのライセンスは、いかなる場合も返金、返品・交換の対象外です。未アクティベーションのライセンスは、ベンダーのポリシーに従い、ベンダーが承認した場合にのみ返品・交換が検討されます。
第VI部 – 各当事者の権利義務
6.1. 顧客は、許諾された数量、エディション、および目的の範囲内でのみソフトウェアを使用するものとします。クラック行為、クォータを超過したキーの共有、またはEULAに違反した第三者への再配布は固く禁じられています。
6.2. 顧客は、HiTechCloud がプロビジョニングしたライセンスに対してベンダーまたは管轄当局が著作権監査（license audit）を実施する際、情報提供に協力するものとします。
6.3. HiTechCloud は、アクティベーションおよび更新に関する問題について顧客がベンダーと協議することを支援し、要求があった場合に原本証明書類を提供する義務を負います。
第VII部 – 許容される利用および禁止行為
7.1. 正当な著作権を持たないソフトウェアの使用行為は、著作権および関連する権利に関する政令131/2013/NĐ-CPに基づく行政処分の対象となるか、または刑法第225条・第226条に基づく刑事責任を問われる可能性があります。顧客は、HiTechCloudがプロビジョニングしたリスト外でインストールされたソフトウェアについて、すべての法的責任を自己で負います。
7.2. ライセンスが付与されたソフトウェアを、EULAに違反する派生製品の開発や違法なリバースエンジニアリングの目的で使用することは禁止されています。
7.3. 顧客は、ベトナム法への違反、国家安全保障の侵害、マルウェアの拡散、第三者のシステムへの攻撃、またはいかなる組織や個人の知的財産権もしくは個人データを侵害するために本サービスを使用してはなりません。HiTechCloudは、違反を発見した場合、直ちに一時停止する権利を有します。
第VIII部 – セキュリティおよび個人データ
8.1. 各当事者は、本サービスの提供および利用の過程で知り得た相手方の非公開情報について情報セキュリティを維持し、本サービスを履行する目的のみに使用することを誓約します。セキュリティ義務は、法律または管轄国家機関から要請された場合を除き、本サービス終了後 03（3）年間存続します。
8.2. 個人データの取扱いは、個人データ保護法第91/2025/QH15号および個人データ保護法の一部の条を詳細に規定する政令第356/2025/NĐ-CP号へのコンプライアンスを遵守します。HiTechCloudは顧客の法的な指示に従ってのみ個人データを取り扱い、適切な技術的および組織的措置を適用し、法律の規定に従って個人データの漏洩・喪失インシデントを検出した場合は顧客に通知します。
8.3. 顧客のシステム識別情報（hostname、IP、構成）は、ライセンスのプロビジョニング目的に従い、アクティベーションおよびテクニカルサポートのためにベンダーへ提供される場合があります。
第IX部 – 停止および終了
9.1. HiTechCloudは、以下の場合に本サービスの全部または一部を一時停止する権利を有します：(i) 顧客の支払いが07（7）日を超えて遅延した場合、(ii) 顧客が利用許諾規定に違反した場合、(iii) 管轄の国家機関の要請に基づく場合、または (iv) システムの安全上のリスクを防止するために必要な場合。
9.2. 各当事者は、相手方が基本義務に違反し、書面による通知を受領した日から 15（15）日以内に是正しない場合、サービスの終了を行う権利を有します。HiTechCloud は、顧客が支払遅延により一時停止された日から 15（15）日を経過しても全額の支払いを行わない場合、本サービスを終了する権利を有します。
9.3. サービスの終了日から07（七）日以内は、顧客に対して一般的な形式でのデータエクスポートがサポートされます。この期間を過ぎると、顧客のすべてのデータはシステムから完全に削除されてリストアできなくなり、HiTechCloudはそれ以上の保持義務を負いません。
第X部 – 効力および準拠法
10.1. 本ドキュメントは、サービス利用規約および https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて公開されているポリシーの不可分の一部です。顧客による本サービスの登録、支払い、または利用を続ける行為は、本ドキュメントのすべてを承諾したものとみなされます。
10.2. 本ドキュメントならびに関連する契約、附属書、電子確認は、電子取引法第 20/2023/QH15 号および電子署名と信頼サービスに関する政令第 23/2025/NĐ-CP 号に従い電子署名によって締結することができ、直接署名および押印された紙の文書と同等の法的効力を有します。
10.3. 本ドキュメントはベトナム法に準拠します。すべての紛争は、まず30（三十）日以内の協議・調停を通じて解決するものとし、不成立の場合は、ホーチミン市の管轄人民裁判所に提起して解決するものとします。
ドキュメントはHiTechCloudによって発行され、https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて30日前までに通知することにより改訂される場合があります。
