用語の定義:
- 登録日：HITECHSITEが支払いを受け取った日です。支払いが土曜日、日曜日、または祝日に受け取られた場合、登録日は次の営業日になります。
- アクティベーション日：HiTechSITE システムから送信されたサービス情報を受け取った日付です。
- 引き渡し日：HITECHSITE が契約および契約附属書における合意に従ってすべての作業を完了した日です。プロジェクトの性質によって引き渡し日は異なり、引き渡し日は HITECHSITE より Email で通知されます。
以下の対象サービスについて、HITECHSITE はサービス登録完了時点から返金を保証し、具体的には以下の通りです:
| サービスタイプ | 3日未満 | 3日目から引き渡し日まで | 引き渡し後 |
| Web ベーシック、Web スタンダード、Web プレミアム、Landing Page | Websiteサービス維持費用の100%を返金。完成費用の50%を返金。アプリケーション（Add-on）費用の100%を返金。追加機能費用の100%を返金。 | Website 維持費用の 100% 返金。追加機能費の 50% 返金。 | 返金ポリシーは適用されません（*）。 |
| Logoデザインサービス | 総費用の50%を返金します。 (デザイン案は提供されますが、編集および元ファイルの引き渡しは行われません)。 | 返金ポリシーは適用されません。 | |
注意
- 上記の表に記載されていないサービスの種類には、返金ポリシーが適用されません。
- 返金ポリシーは契約に記載されています。契約の返金条項が本合意と異なる場合、HITECHSITE は契約に従います。
- 企業法人顧客：サービス返却確認書の作成 + サービス返却請求書の発行。
- 個人顧客：サービス返却記録を準備して請求書をキャンセル。
(*) Websiteが稼働しなくなる重大なエラーが発生した場合、または引き渡し済みの機能が契約附属書と相違している場合を除きます（不可抗力の場合、または引き渡し期日に達していない機能を除く）。返金ポリシーは、未使用日数およびHITECHSITEが完了していない残りの機能に基づいて適用されます。
払い戻し額は以下のように計算されます。
返金額 = 納付済み総額 – [その他のサービス利用料 + 税処理手数料 + 送金手数料]
- その他のサービス利用料 : 維持費用 、アドオン、追加機能、およびキャンペーン にバンドルされているプレミアム ドメイン または SSL (サービスが既にアクティブ化されている場合)。
- 税処理手数料：発行済み請求書に関連する費用（該当する場合）。
- 送金手数料: 銀行が徴収する返金送金手数料。
例:2020/10/01に顧客がWeb HITECHSITEサービスの企業プラン（期間12か月）および1件の.comドメインのサービス申込みを行いました。合計費用には以下が含まれます:
- ウェブサイト完成手数料: 3,000,000 đ
- ウェブサイト維持費用: 499,000 VND/月
- .com ドメイン料金: 299,000 VND
- 追加機能料金: 10,000,000 VND
- 総サービス利用料: 19,287,000 đ
- VAT (10%): 1,928,700 đ
- お客様が支払う総費用: 21,215,700 đ
- 総引き渡し時間は 30 日です
ケース1: 02/10/2020（登録日から3日以内）に顧客がサービスの利用停止および返金を要求した場合 -> HITECHSITE は顧客が支払い済みの金額から .com ドメイン登録費用および50%の制作費用を差し引いた金額を返金します:19,287,000 đ – 299,000 đ – 1,500,000 đ = 17,488,000 đ(銀行の送金手数料および適用される税金を除く)。
- 顧客がサービスについて請求書を発行した場合：公式に従ってリファンド、VAT 10% を含む：17,488,000 đ + 1,748,800 đ = 19,236,800 đ
- 顧客がサービス支払い用の請求書を発行しない場合：返金は公式に従い、20% の企業税を差し引きます。17,488,000 đ – 3,497,600 đ = 13,990,400 đ
ケース2: 2020/10/30（登録日から30日以内、引き渡し日前）に顧客がサービス利用停止および返金を要求し、サービス請求書が発行済みの場合 -> 顧客がサービス解約精算書を作成＋請求書関連費用（ある場合）、その後HITECHSITEは未使用の12か月分から.comドメイン費用および発生した機能費用の50%を差し引いて返金します:19,287,000 đ – (3,000,000 đ + (10,000,000 đ x 50%) + 299,000 đ) = 10,988,000 đ
- 顧客がサービスについて請求書を発行した場合：公式に従ってリファンド、VAT 10% を含む：10,988,000 đ + 1,098,800 đ =12.086.800 đ
- 顧客が返却されたサービスについて請求書を発行しない場合：返金は20%の法人所得税控除により計算されます。10,988,000 đ – 2,197,600 đ = 8,790,400 đ
最終更新日: 2025年3月19日
