Webサイト制作
Webサイト制作の利用規約
第1条 – 定義及びサービス範囲
Pho Tue Software Solutions JSC（「当社」）の Webサイト制作サービスには、顧客（「発注者」）の要望に応じた計画立案、インターフェース設計、フロントエンド／バックエンドのプログラミング、システム統合、テスト、および Website の引き渡しに至るすべての業務が含まれます。
1.1 サービスプラン分類
| サービスプラン | スコープ | 予定時間 | 保証 |
| 基本プラン | Landing page ≤ 5 ページ、レスポンシブ、基本的な CMS | 7–14 営業日 | 3 ヶ月 |
| Standardプラン | Website ≤ 20 ページ、on-page SEO、お問い合わせフォーム、Google Analytics 連携 | 20–35営業日 | 6 ヶ月 |
| Professionalプラン | 最大 50 ページの企業向けウェブサイト、多言語対応、CRM/ERP、決済ゲートウェイ統合。 | 45–70営業日 | 12ヶ月 |
| Enterpriseプラン | Eコマースシステム、custom framework、複雑な API、load balancing | 90+ 営業日 | 24 か月 |
| カスタムサービス | 顧客の個別要件に基づく | 応相談 | 契約に基づき |
条 2 – プロジェクト実行プロセス
2.1 プロジェクトフェーズ
- フェーズ 1 – 調査および計画：要件の収集、ターゲットオーディエンスの分析、サイトマップ、ワイヤーフレームおよびテクノロジースタックの確定。期間：最大 5 営業日。
- フェーズ 2 – UI/UX 設計: Figma または Adobe XD でモックアップ・プロトタイプを作成し、顧客に承認を提示します。設計修正は契約料金に最大 2 回まで含まれます。
- フェーズ3 – プログラミング＆開発：フロントエンド（HTML5/CSS3/JavaScript）およびバックエンドの開発、CMS統合（要件に応じたWordPress、カスタムCMS、またはヘッドレスCMS）。
- フェーズ 4 – テスト（QA）：クロスブラウザテスト（Chrome、Firefox、Safari、Edge）、モバイルデバイスでのレスポンシブテスト、性能テスト（Google PageSpeed Insights ≥ 85）、セキュリティテスト基本。
- フェーズ 5 – 引き渡し & 研修: 全ソースコード、技術ドキュメントの引き渡し、および CMS 運用研修（最大 4 時間）
- フェーズ 6 – 保証: オリジナル製品に起因する技術エラーへの対応（設計変更や新機能の追加は含まれません）。
2.2 クライアントの情報提供義務
- プロジェクト計画に定められたスケジュールに従いコンテンツ(テキスト、画像、ロゴ、動画)を納品してください。
- ホスティングアカウント、ドメイン、第三者 API key を要求から3営業日以内に提供。
- 設計およびコンテンツの承認権を有する単一の連絡窓口を指定します。
- テナントによる情報提供の遅延は、対応するプロジェクト期間を延長し、当社の納期には含まれません。
第3条 – 知的財産
3.1 引き渡し後の所有権
2005年知的財産法（2022年改正）第39–42条に基づき、借主による支払いが完了した後、固有の Webサイトのソースコード 全体の財産的著作権が借主に譲渡されます。借主は、改変、配布、および商業的に利用する権利を有します。
3.2 当社の保有する権利
- 当社は以下の所有権を保持します: デプロイ前に開発されたフレームワーク、ライブラリ、プラグイン、および再利用可能なモジュール (「Pre-existing IP」)。
- 企業には Pre-existing IP の使用に関する無期限、非独占的なライセンスが付与され、契約者に追加料金は発生しません。
- 企業は、テナント側が書面で機密性を要求しない限り、プロジェクトをポートフォリオのカテゴリに入れることができます。
3.3 第三者コンテンツ
賃借人は、提供されるすべてのコンテンツが第三者の知的財産権を侵害しないことを確保する責任があります。当社は、賃借人が提供した侵害コンテンツについて法的責任を負いません。
条 4 – 支払いと返金
4.1 支払い構造
| 支払いマイルストーン | 比率 | 条件 |
| 手付金 / キックオフ | 30% | 契約に署名し、リクエストを確認 |
| デザイン承認 | 30% | テナントがフェーズ2モックアップに署名確認 |
| プログラミング完了 | 25% | クライアント向け staging 環境デモ |
| 最終引き渡し | 15% | ソースコード引き渡しとgo-live |
4.2 返金ポリシー
- フェーズ 2 開始前：手付金の 80% を払い戻す
- フェーズ2完了後: フェーズ1および2の料金は払戻対象外です。
- 依頼人が第 3 段階以降に一方的に解除する場合: 依頼人は、当社が決定した完成度の比率に基づいて、実行済み作業の価値の 100% を支払う必要があります。
- 契約者がコンテンツを提供せず、プロジェクトが 30 日を超えて停滞している場合は払戻はありません。
ARTICLE 5 – CHANGE REQUEST
対応するフェーズの承認後に要求されたすべての変更は、Change Request（CR）プロセスで処理されます。
- CR は書面（メール、またはプロジェクト管理システム）で送信する必要があります。
- 当社は2営業日以内に影響評価（所要時間、追加費用）について回答いたします。
- CR は、Bên Thuê による書面での承認を得た後、かつ発生費用を支払った場合にのみ実行できます。
- 軽微な変更（< 4時間のプログラミング、構造への影響なし）：各フェーズ02回無料。
第6条 – セキュリティおよびデータ保護
同社は、個人データ保護法91/2025/QH15および政令356/2025/ND-CP に従い、クライアントのすべてのビジネス情報、エンドカスタマーデータおよび技術ドキュメントの機密性を維持することを約束します。プロジェクトに配属される従業員はデータにアクセスする前に社内 NDA に署名します。
条7 – 責任の制限
- 当社は、引き渡し後の借主の運用エラーに起因する間接損害、売上損失、データ損失について一切の責任を負いません。
- 当社の補償責任の総額は、締結された契約の金額を超えないものとします。
- 当社は、Website の運用開始後における特定の SEO 順位やコンバージョン率を保証しません。
- Hosting、ドメイン、テナントが自ら管理する第三者サービス: 当社はこれらの当事者に起因するインシデントについて責任を負いません。
条 8 – 紛争解決
紛争は30日以内の交渉を優先して解決されます。合意に達しない場合、紛争はテナントの選択に基づいてホーチミン市の管轄人民裁判所またはベトナム国際仲裁センター（VIAC）に提出され、ベトナム法が適用されます。
条 9 – 効力
本規約は契約署名日から効力を生じ、保証期間の満了時または両当事者が義務を完全に履行した時に終了します。会社は 30 日前の予告をもって規約を更新する権利を有します
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