サービス法的基準 — Cloud PC – Cloud Desktop – Cloud Camera
第 I 部 – 目的および範囲
1.1. 本法的基準（以下「ドキュメント」といいます）は、Pho Tue SoftWare Solutions JSC（以下「HiTechCloud」といいます）が顧客（以下「顧客」といいます）に提供する、Cloud PC、Cloud Desktop（VDI）およびCloud Cameraサービス群（以下「本サービス」といいます）の提供および利用に適用される標準的な条項および条件を規定するものです。
1.2. 本ドキュメントは、本ドキュメントを参照するすべての契約、注文、附属書または電子サービス申込確認書に適用されます。齟齬がある場合は、両当事者間で締結された個別の商用条項が優先して適用され、次いで本ドキュメント、最後に https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて公開されている各ポリシーが適用されます。
1.3. サービス範囲には、ユーザーごとにプロビジョニングされる仮想PC（Cloud PC／Cloud Desktop）、およびHiTechCloudインフラ上で監視映像をストレージ保存・管理するCloud Cameraプラットフォームが含まれます。
第II部 – 定義
2.1. 「Cloud PC/Cloud Desktop」とは、ユーザーがセキュアな表示プロトコルを介してリモートアクセスする仮想化コンピューティング環境を指します。
2.2. “ユーザー単位のWindowsライセンス”とは、Microsoftのポリシーに基づき、特定されたユーザーごとに付与されるオペレーティングシステムおよびMicrosoftアプリケーションの使用権です。
2.3. “Cloud Camera”とは、顧客のカメラを動画ストレージ、再生、分析プラットフォームに接続するサービスです。
2.4. “Retention video”とは、サービスプランに基づきプラットフォーム上に動画を保存する期間です。
2.5. 「指名ユーザー」とは、顧客によって登録され、Cloud PC の使用権限を付与された個人です。
第III部 – サービス説明および構成
3.1. Cloud PC は、指定ユーザーに紐づくサービスプラン構成（vCPU、RAM、容量、オプションの GPU）に従ってプロビジョニングされます。Windows ライセンスおよび Microsoft アプリケーションはベンダーポリシーに従いユーザー単位で課金され、アカウントの共有はできません。
3.2. Cloud Camera は公開リストに記載された対応カメラモデルをサポートします。アップロード帯域幅および録画品質は、顧客の設置場所におけるネットワークインフラストラクチャに依存します。
3.3. プランのRetention期間を超過した動画は、ローリングメカニズムに従って自動的に上書きされ、リストアすることはできません。顧客は有効期限が切れる前に、長期保存が必要な動画を各自でダウンロードするものとします。
第IV部 – SLAおよび補償
4.1. HiTechCloud は毎月最低 99.5% のプラットフォーム可用性をコミットします。Cloud PC の表示品質およびカメラのビデオストリームは顧客の回線に依存し、SLA の対象外となります。
4.2. 顧客の現場における機器、電源、ネットワークインフラに起因するカメラの接続切断インシデントは、SLA違反を構成しません。
4.3. HiTechCloudがSLAに違反した場合の唯一の補償措置は、公表された減額表に基づき翌請求サイクルで料金を減額することです。顧客はSLA違反に対して現金の返金またはいかなる形式の補償も請求する権利を有しません。
4.4. サービスに起因または関連して発生するHiTechCloudの補償責任の総額は、いかなる場合も直近のサービスサイクルにおいて顧客が支払った料金の総額を超えないものとします。HiTechCloudは、間接損害、結果的損害、逸失利益、ビジネス機会の喪失、データの損失、または信用の毀損について一切の責任を負いません。
4.5. 計画メンテナンスは、Emailまたは管理ポートを通じて最低48 (48) 時間前に通知されます。計画メンテナンス時間、不可抗力事象、および顧客の過失による中断は、SLA違反時間としてカウントされません。
第V部 - 料金と支払い
5.1. 個別の契約に別段の規定がない限り、顧客はHiTechCloudが料金通知または請求書をリリースした日から03 (3) 営業日以内にサービスサイクルの総額の100%を前払いするものとします。
5.2. 延滞料金には、支払期限超過の日から実際の支払い日まで、延滞金額に対して1日あたり0.05%の遅延利息が発生します。
5.3. HiTechCloudは、支払いが07 (7) 日遅延した場合はサービスの一時停止、15 (15) 日遅延した場合は補償なしでサービスの終了を行う権利を有します。顧客は終了日までに発生したすべての料金を支払う義務を負い続けます。
第VI部 – 各当事者の権利義務
6.1. HiTechCloudは、テクニカルサポートのために顧客から書面による要請があった場合、または管轄の国家機関からの法的な要請に基づく場合を除き、顧客の画面コンテンツ、Cloud PCセッション内のデータ、またはカメラのビデオコンテンツにアクセスしません。
6.2. Cloud Cameraに関して、顧客は公共の場所および職場における撮影に関する法律のコンプライアンスに責任を負い、これには監視カメラ設置エリアの公表や、プライバシーを侵害するエリア（更衣室、トイレなど）に設置しないことが含まれます。
6.3. 顧客は、指名ユーザーのリストを管理し、人事が退職した際に権限を取り消し、プロビジョニングされた Cloud PC 上でのユーザーの行為に対して責任を負います。
第VII部 – 許容される利用および禁止行為
7.1. サイバー攻撃、合意に反する暗号資産マイニング、法律に違反するコンテンツの配信を目的としたCloud PCの利用を禁止します。また、個人の不正な監視や不法な目的のための画像収集を目的としたCloud Cameraの利用を禁止します。
7.2. ベンダーのライセンスポリシーに反して、ユーザー単位の1つのライセンスの下で複数のユーザーが共有するために Cloud PC アカウントを共有することを禁止します。
7.3. 顧客は、ベトナム法への違反、国家安全保障の侵害、マルウェアの拡散、第三者のシステムへの攻撃、またはいかなる組織や個人の知的財産権もしくは個人データを侵害するために本サービスを使用してはなりません。HiTechCloudは、違反を発見した場合、直ちに一時停止する権利を有します。
第VIII部 – セキュリティおよび個人データ
8.1. 各当事者は、本サービスの提供および利用の過程で知り得た相手方の非公開情報について情報セキュリティを維持し、本サービスを履行する目的のみに使用することを誓約します。セキュリティ義務は、法律または管轄国家機関から要請された場合を除き、本サービス終了後 03（3）年間存続します。
8.2. 個人データの取扱いは、個人データ保護法第91/2025/QH15号および個人データ保護法の一部の条を詳細に規定する政令第356/2025/NĐ-CP号へのコンプライアンスを遵守します。HiTechCloudは顧客の法的な指示に従ってのみ個人データを取り扱い、適切な技術的および組織的措置を適用し、法律の規定に従って個人データの漏洩・喪失インシデントを検出した場合は顧客に通知します。
8.3. 画像および動画には第三者の個人データが含まれる場合があります。顧客は個人データ保護法第91/2025/QH15号および政令第356/2025/NĐ-CP号に従って収集の法的根拠を確立する責任を負い、HiTechCloudは顧客の指示に基づくストレージ側として処理を行います。
第IX部 – 停止および終了
9.1. HiTechCloudは、以下の場合に本サービスの全部または一部を一時停止する権利を有します：(i) 顧客の支払いが07（7）日を超えて遅延した場合、(ii) 顧客が利用許諾規定に違反した場合、(iii) 管轄の国家機関の要請に基づく場合、または (iv) システムの安全上のリスクを防止するために必要な場合。
9.2. 各当事者は、相手方が基本義務に違反し、書面による通知を受領した日から 15（15）日以内に是正しない場合、サービスの終了を行う権利を有します。HiTechCloud は、顧客が支払遅延により一時停止された日から 15（15）日を経過しても全額の支払いを行わない場合、本サービスを終了する権利を有します。
9.3. サービスの終了日から07（七）日以内は、顧客に対して一般的な形式でのデータエクスポートがサポートされます。この期間を過ぎると、顧客のすべてのデータはシステムから完全に削除されてリストアできなくなり、HiTechCloudはそれ以上の保持義務を負いません。
第X部 – 効力および準拠法
10.1. 本ドキュメントは、サービス利用規約および https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて公開されているポリシーの不可分の一部です。顧客による本サービスの登録、支払い、または利用を続ける行為は、本ドキュメントのすべてを承諾したものとみなされます。
10.2. 本ドキュメントならびに関連する契約、附属書、電子確認は、電子取引法第 20/2023/QH15 号および電子署名と信頼サービスに関する政令第 23/2025/NĐ-CP 号に従い電子署名によって締結することができ、直接署名および押印された紙の文書と同等の法的効力を有します。
10.3. 本ドキュメントはベトナム法に準拠します。すべての紛争は、まず30（三十）日以内の協議・調停を通じて解決するものとし、不成立の場合は、ホーチミン市の管轄人民裁判所に提起して解決するものとします。
ドキュメントはHiTechCloudによって発行され、https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて30日前までに通知することにより改訂される場合があります。
