1. 一般規定:

1.1.お客様はHiTechCloudにストレージされているEmailサービスを利用して送信SPAM, thư QUẢNG CÁO, BULK MAIL, MASS MAIL, BOMB MAIL, …当社は違反の程度と影響に応じて、サービスの一時停止または返金なしのサービスの終了を実行する権利を保有します。当社は、お客様の Email サービスに対してこれらのアクションを悪用して制御するウイルスが原因である可能性がある場合でも、Spam Email を送信するあらゆる形態を受け入れません。

1.2.お客様は自身の Email アカウントにおける外部への Email 送信を管理する責任を負うものとします。以下に関するすべての結果SPAM、広告 Email、BULK MAIL、MASS MAIL、BOMB MAIL、…を引き起こし、IPアドレスがスパム対策組織によってブロックされた場合、お客様ご自身で責任を負うものとします。
信頼できる国際 Blacklist 組織:

世界中に多くの国際的なスパム対策組織が存在します。ただし、サービス提供者が一般的に使用する以下の4つの組織についてのみ言及します。

  1. Spamhaus: http://www.spamhaus.org
  2. The Barracuda Reputation Block List: http://www.barracudacentral.org
  3. UCE Protect Network: http://www.uceprotect.net
  4. Sorbs: http://www.sorbs.net/

1.3. サーバーの場合 Cloud Server, 専用IPアドレスを使用する Email Server：IPアドレスが Blacklist に登録された場合、当社は別のIPアドレスへの変更サポートリクエストには対応いたしません。お客様ご自身のサーバー上で、Virus やマルウェアの駆除、マルウェア感染ファイル、Phishing リンク、Spam Email の処理…などの問題をあらかじめご自身で解決していただく必要があります。その後約2週間で、Blacklist 組織が Blacklist からIPアドレスを自動的に削除します。

1.4. セキュリティのため、1つのメールアカウントにつき Internet 上の1つの IPアドレスからのみログインが許可されます。当社の Email サーバーは、複数の IPアドレスから1つのメールアカウントへの同時ログインをサポートしていません。

1.5. 当社が提供するウェブメールインターフェースを理解して受け入れる必要があります。当社はウェブメールインターフェースをお客様のご要望またはお客様の基準に合わせてカスタマイズすることはサポートしていません。

1.6. 当社が提供するメール管理ツール上で利用可能な機能のみを使用してください。当社は、大多数のユーザーに最高レベルの機能を提供するよう努めています。したがって、お客様の個別リクエストと基準に応じたカスタマイズはできません。

1.7. ドメイン単位での管理アカウント（admin）は提供されず、本プランでご利用のすべてのメールアドレスを一元管理するための単一の管理アカウントのみが提供されます。これはメールサービス管理（Control Panel）にサインインするためのアカウントです。

1.8. 当社はお客様個人のEmailデータを常に尊重しており、これはお客様が常に主体的に行う権利を有することを意味します バックアップ 自身のEmailデータを再取得することはできません。当社はいかなる場合においても、紛失したEmailの再検索や、お客様がOutlook、Thunder Bird、Window Live Mailなどの第三者のソフトウェアのルール（rules）やEmailフィルター（filter email）を使用された際、またはEmailの削除などによって失われたEmailをリストアすることに関して、一切介入いたしません…いかなる理由においても、意図的か過失かを問わず。

1.9. メールアカウントの送信/受信制限:

送信制限は、受信者率およびユーザーがアカウントから送信できるメッセージあたりの受信者数に適用されます。

注意

組織のアドレス帳に保存されている配信グループ（Mailing List）については、グループ全体で1件の受信者としてカウントされます。Email アドレスの連絡先フォルダーに保存されている配信グループについては、グループの各メンバーが個別にカウントされます。

  • 受信者レート制限：短期間に大量のメール送信を防ぐため、ユーザーやアプリケーションが短時間に大量のメールを送信するのを防ぎます。これらの制限は、各ユーザーについて外部アドレス宛のメールに適用されます。

正当なお知らせメールを大量に送信する必要がある場合 (例：顧客ニュースレター、イベントプロモーション、製品オファー、…)、これらのサービスを専門とするサービス提供者の利用をお勧めします。

  • メール送信速度制限：ユーザーが特定の期間内にお客様のアカウントから送信できるメッセージの数を決定します。この制限は、単一の送信者によるシステムリソースの過度な消費を防ぐのに役立ちます。ユーザーが SMTP クライアント送信経由で制限を超える速度でメッセージを送信する場合、メッセージは拒否され、お客様は再試行する必要があります。
送信制限一覧表
制限の種類Email Pro v3Email Pro v4Email4B v2
受信者レート制限1,000 人の受信者 / 1 日 / 1 アカウント100～1,000 人の受信者 / 1 日 / 1 アカウント
（パッケージの制限に応じて）		3,000 受取人／1 日／1 アカウント
送信レート制限20人の受信者/1分/1アカウント100 人の受信者 / 1 メッセージ / 1 アカウント30 受信者／1 分／1 アカウント
送信許可メッセージサイズ30 MB30–50 MB（プランの上限による）50 MB

に基づく第1条 – 第1.2項、お客様のサービスにおいてEmailの送信を制御できず、その結果としてSPAM、広告 Email、BULK MAIL、MASS MAIL、BOMB MAIL、…により IPアドレスが以下によってブロックされるスパム対策 組織違反や影響の程度に応じて、当社は返金を行うことなくお客様のサービスを一時停止またはサービスの終了を行います。

1.10. 添付ファイルとして含めることができないファイル拡張子:

お客様のアカウントを保護するため、HiTechCloud は特定のファイル拡張子を持つファイルの添付を許可しません。HiTechCloud は継続的に変化するソフトウェアに対応するために、許可されていないファイル拡張子を定期的に更新します。いくつかの例には:

exe, com, iso, jar, vbs, bat, pif, scr, hta, js, cmd, chm, ade, adp, cab, ins, isp, jse, lib, mde, msc, msp, mst, msp, nsh, sct, shb, vxd, wsc, wsf, cpl, jsp, reg, vbe, lnk, dll, dmg, sys, btm, msi, prf, wsh, vb, …

ファイルが安全であると確信できる場合、お客様は送信者にファイルをアップロードするよう依頼できますGoogle Drive, OneDrive, Dropbox, v.v…その後、Drive添付ファイルとして送信してください (link download) およびパスワードを設定可能 (link downloadお客様の情報を安全に保護するために当社が支援します。

1.11. 送信または受信で許可されていない添付ファイルタイプ:

潜在的な Virus や有害なソフトウェアからお客様を保護するため、HiTechCloud では以下に記載されている禁止リストの拡張子を持つ一部のファイルタイプの添付を許可していません条項 1.10、以下を含む：

– 圧縮形式の添付ファイル（.gzまたは.bz2ファイルなど）、またはウイルスおよびマルウェアアーカイブ内（.zip または .tgz ファイルなど）に格納されています

– マクロを含むドキュメント（お客様のドキュメントに挿入されたマルウェアコード。コンピューター上のVirusに起因する可能性があります）。

1.12. アカウントのパスワードポリシー：

ユーザーアカウントのセキュリティのため、アカウント パスワード は複雑な設定が必要であり、90 日後に失効する場合があります。お客様は、継続して使用するため、一定期間後に新しいユーザー パスワード をリセットする必要があります。

1.13. スパムおよび不正利用ポリシー:

メールアカウントを企業での使用のために登録する場合、お客様のユーザーまたはパートナーがスパムを送信したり、ウイルスを拡散したり、サービスを不正利用しないことに同意します。お客様のドメインのすべてのユーザーは、HiTechCloud の利用ポリシーの一部である本契約に準拠する必要があります。具体的に、お客様は以下の行為を実行しないこと、および お客様の第三者またはエンドユーザーがメールサービスを使用して以下の行為を実行することを許可しないことに同意します：

– 故意に、または大量の商用メール送信を促進・助長する行為。

– 他者の合法的な権利を侵害する、または違法、侵襲的、侵害的、中傷的または詐欺的な行為を助長する。

– お客様の組織外へVirus、ワーム、トロイの木馬、破損したファイル、いたずら、または破壊的もしくは詐欺的な性質を持つアイテムを故意に配布すること。

– 顧客、認定販売代理店、またはその他の認定ユーザーによるサービスの利用、またはサービス提供に使用される機器の利用への干渉。

– 本サービスのあらゆる側面を変更、無効化、干渉、または妨害すること。

– サービスをテストまたはリバースエンジニアリングして、制限事項や脆弱性を発見するか、フィルタリング回避の可能性を探る目的

– サービスで提供される委任機能を超えて、複数の個人にエンドユーザー アカウントへのアクセス権を付与する場合。

– 個人ではなくビジネス機能に割り当てられたエンドユーザーアカウントを作成する。ドメイン内外でのファイル共有目的。

– エンドユーザーのアカウント、またはそのアカウントの一部を第三者に提供する商用製品に組み込んで転売する場合。

– 適用される法律および規定により同意が必要とされる場合に、同意なく音声または動画による通信情報を記録すること（お客様は、関連する法域におけるすべての適用される法律および規定のコンプライアンスを確保する全責任を負います）。

HiTechCloudが、Emailユーザーがこれらの合意に違反していると判断した場合、当社は当該ユーザーを直ちに停止する権利を有します。インシデントがドメイン全体で発生した場合、当社はアカウント全体を停止し、Emailのすべてのサービスに対する管理者のアクセス権を拒絶する権利を有します。そのような場合、当社はドメイン管理者向けに登録された予備のメールアドレスに通知を送信します。

  1. 初回違反の場合：24時間以内の一時停止と改善対応
  2. 2回目の違反：24時間以内の一時停止と改善措置。
  3. 第 3 回目の違反: サービスの一時停止で返金なし。

1.14. SMTP リレー Spam ポリシー:

HiTechCloud メールサーバー経由でメールを送信するため SMTP リレーサービスを使用する場合、作成されたユーザーアカウントまたは存在しないアカウントから大量のスパムが発信されていることを検出した場合、メール通知を受け取る場合があります。お客様のドメインに属する存在しないユーザーアカウント、または SMTP リレー中に HELO 引数に提示されたお客様のドメインは、いかなる形式でも HiTechCloud メールサーバー経由で SMTP リレーの実行が許可されません。

24 時間経過後も、お客様の組織に属するユーザーアカウントがスパムを送信し続ける場合、アカウントは停止されます。停止についてお知らせする 2 番目のアラートをお受け取りになります。問題が解決されると、お客様のアカウントは復旧され、通常通り使用可能になります。

また、お客様の組織に属する他のユーザーアカウントが 24 時間後にスパムメールを送信し続ける場合、第 2 のアラートを受け取ります。スパムメールの発信元を特定し、問題が解決されるまで、これらのアカウントを一時停止することをお勧めします。

1.15. 受信Spamポリシー:

HiTechCloud のメールサーバーを使用している場合、外部から作成されたユーザーアカウントまたは存在しないアカウントへの疑わしいトランザクションを検出した場合、お客様は通知を受け取る可能性があります。その場合、すべての疑わしいトランザクションは隔離または拒否され、スパム、マルウェア配信メール、または送信者からお客様への不正利用を防ぎます。

24時間後、ユーザーアカウントは前日に隔離された自身宛てメールの状態に関するレポートをシステムから受信します。ユーザーは検疫リージョン内のメールに対して、許可、不許可、削除を自ら管理できます。

1.16. メールボックス利用ポリシー：

お客様のプライバシーおよびデータセキュリティを保護するため、当社はお客様のデータについて責任を負わず、メールが設定されている場合またはメールデータがサードパーティ接続ソフトウェア経由でパーソナルコンピューターにダウンロードされている場合のデータ喪失インシデント時に深く関与することはできません。例：Outlook、Thunderbird、Outlook モバイル、Email for モバイル…

メールボックスの使用を安全に保ち、起こりうるリスクを最小限にするため、メールボックス保護に役立つ以下の推奨事項を提供しております：

  • 複数デバイスでメールボックスを使用したい場合は、接続標準に従って設定してください。IMAP接続ポート付きSSL/TLSおよび、意図しないデータ流出を避けるため、パスワード情報はお客様のみがご存知であることを確認してください。
  • 第三者のソフトウェアを介してメールボックスのすべてのメールを個人用コンピューターにダウンロードして主体的に管理したい場合、接続標準に従って設定する必要があります。POP接続ポート付きSSL/TLSかつメールボックスは標準接続設定のみで構成されることを確認する。POP単一の使用中の個人用コンピュータ上でのみ使用でき、このメールボックスに関連するいかなる情報も他の利用者と共有しないこと。

注意すべき重要な事項：

  • メールボックスを接続標準に従って設定する場合、POP: してくださいオンサーバー上にデータのコピーを保存するという機能とオフサーバー上でこの機能を使用してデータを指定日数後に自動削除するため、お客様の Email データをコンピューターにダウンロードする場合でも、当社のサーバー上に安全に追加のバックアップコピーが保持されます。
  • これら 2 つの機能をアクティブにしない場合、デフォルトではメールボックスデータはお客様の個人用コンピューターに完全にダウンロードされ、このメールボックスを使用している期間、当社のサーバー上にはバックアップコピーは保存されません。
  • 接続標準POP受信トレイ(Inbox)のコンテンツのみをダウンロードします。

➜ Vì vậy, Quý khách hãy cân nhắc thật cẩn thận khi cấu hình hộp mail sử dụng trên phần mềm thứ ba theo chuẩn kết nối POP.

1.17. メールポート利用ポリシー:

メールサービスについて、HiTechCloud はシステムセキュリティ上の理由および、お客様のメールボックスがこのポート経由でスパムに悪用されることを防ぐため、アプリケーション（Web サービス、Outlook、Thunderbird、Outlook mobile、Email for mobile など）上での SMTP 認証設定によるポート 25 経由の送信メールを拒否します。

したがって、HiTechCloudはすべての SMTP認証接続に以下を使用することを推奨します。ポート 465 with SSLまたはポート 587 with TLS.

メール受信に使用するPOPおよびIMAP接続の場合は、以下をご使用ください995および993 with SSLclient からサーバーへの接続が常にセキュアであることを確保するため。

注意すべき重要な事項：

  • 現在Windows XPおよびWindows 7接続標準を満たさなくなったTLSv1.2新規。Spam Email、マルウェア、Virus、ハッカーなどに悪用されやすくなります。そのため、現在使用しているコンピュータはメールアプリケーション(Outlook、Thunderbird、Outlook mobile、モバイルメールクライアントなど)これら2つのWindows バージョンではHiTechCloudのメールサーバーへの接続ができなくなります1/10/2022.

➜ したがって、正常に使用するには、より新しい Windows バージョンにアップグレードするか、Web メールを使用してください。

1.18. お客様の送信メールは、ウイルスを共有する可能性があるコンテンツ、画像、リンク、または詐欺コンテンツを含む場合、ブロックされることがあります。当社の送信メールフィルターは、お客様が使用している IP およびメールサーバーを保護するだけでなく、メール使用時にお客様のドメインがブラックリストに登録されたり、信頼度が低下したりしないようにするために、このようなメールをブロックします。

1.19. すべての値を完全に設定していることを確認する必要があります DNS 当社が提供する、Email トランザクションの認証を強化し、最も安定した方法で実施されることを保証するためのものです。

1.20. HiTechCloud の Email サービスと統合し、使用に成功しているサードパーティソフトウェアは数多くあり、代表的な例は以下のとおりです：Outlook, Thunder Bird, Window Mail, …ただし、当社がサポートできるのは、HiTechCloudで登録されたメールアカウントをこれらのソフトウェアで使用するための設定のみです。データ、rules、ソフトウェアの負荷、動作遅延などに関連して発生する問題については、サポートいたしかねます。

1.21. アドオンサービス利用ポリシー (add-ons):

お客様の Email サービスに使用期限中の追加サービスプランが含まれている場合、これらの追加サービスプランを更新したくなく、プライマリサービスのみを維持したい場合、以下の要件を満たす必要があります:

– メインサービスプランの仕様は、お客様が使用しているリソースを十分に満たしている必要があります。

– お客様がより上位のメインサービスプランへアップグレードして現在使用中のリソースに対応することで、以前付随していたAdd-onサービスプランを更新する必要はなくなります。

ご利用のリソースがプライマリメールサービスプランのクォータを超えている場合、お客様は以下の特典があります。

– 追加サービスプランの利用を続けない時点から72h以内に、お客様は超過しているリソースを、利用するメインサービスプラン未満となるよう処理する必要があります。

– 72時間後にお客様がメインの Email サービスプランを超過しているリソースを解消されていない場合、クォータを超過して使用しているリソースの処理が完了するまで、当社はお客様の Email サービスを一時停止せざるを得ません。

そのため、慎重にご検討くださいサービスプランの更新およびアドオンお客様の業務の中断を防ぐため、ご利用中のリソースがメインのサービスプランのクォータを超過した場合。

2. Cloud Hosting付属のEmailサービスおよびCloud Serverサービスサーバーについて:

お客様は、当社が各パッケージに付属する Email サービスの最適なパフォーマンスおよび安定性を保証しないことを理解し、同意するものとします Cloud お客様の Cloud Server サービスサーバー上にインストールされ使用されている Hosting または Email サービスについて、以下の理由によります：

  • Cloud Hosting / Cloud ServerのサーバーのIPアドレスは、サーバー上で稼働するWebsiteのセキュリティ脆弱性を突かれてマルウェアやウイルスの挿入、Phishingリンクの埋め込みなどの攻撃を受け、IPアドレス全体やIPレンジ全体に影響が及ぶことにより、Blacklistに登録されやすくなります。
  • Email サービスは、Websites および Databases の動作を優先するため、低いパフォーマンスで動作します。
  • サーバーリソースおよびシステムの最適化構成は、主にウェブサイト運用に対応しています。
  • ビジネスメール ストレージ容量は低く設定されています。このプランは主にウェブサイトとデータベースのホスティングに重点を置いているためです。

Email サービス付き Cloud Hosting：

  1. Email サービスを Hosting に付属したもの（Email Hosting サービスとも呼ばれます）は、以下のプランにのみ適用されますCloud Linux HostingおよびCloud Windows Hosting. プランには適用されませんWordPress Hosting 2019およびMWP – 管理型 WordPress Hosting.
  2. HiTechCloudのCloud Hostingに付属するEmailサービスは、サービスへのアップグレードを容易にするため、Cloud Hostingサーバーから完全に分離されていますProfessional email顧客がEmailサービスのより多くの機能を必要とする場合。
  3. 無料 Email Hosting サービス(0 đ)。利用期間は Cloud Hosting サービスと同一です。
  4. Cloud Hosting サービスを有効化しても、それに付属の Email サービスは自動的に有効化されません。Email を使用したい場合は、HiTechCloud のサービス管理ポータルにログインして有効化し、Email Hosting の使用を開始してください。
  5. Email Hosting サービスの制限:
    • メールグループおよびメーリングリストはサポートされていません。
    • 送信側の自動Email転送（Forward）機能には対応していません。受信側の自動Email転送のみをサポートしています。
    • Email Hosting は SMTP ルーティング（メール中継機能 – 通常、ネットワーク輻輳、IP がブラックリストに登録、受信サーバーが拒否した場合など、メール送信ができない場合に使用）をサポートしません。
    • Email Hosting は Control Panel で利用可能なフィルターのみを使用し、第三者メールフィルターとの統合はサポートされていません。
    • Email Hosting ではデータのバックアップ (backup) および復元 (restore) はサポートしていません。

注意上記の制限はEmail Hostingプランにのみ適用され、Professional EmailおよびEmail4Bプランでは完全にサポートされます。

  1. Hosting に付属する Email サービスプランの制限値：
Email Hosting サービス制限一覧
プラン名Email Hosting
ストレージ容量800 MB
メールアカウント20
受取人アドレス数(To、CC、BCC)10
1 日あたりの送信メッセージ数100
受信メッセージ数無制限
メールアカウントあたりの送信容量5 MB（添付ファイルを含む）
各メールアカウントの受信容量5 MB（添付ファイルを含む）
Catch-Allいいえ
バックアップいいえ
初期費用無料

注意:より高いスペックと高度な機能をご利用いただくために、Email HostingからEmail ProまたはEmail4Bサービスへアップグレードすることができます。詳細を見るこちら.

3. Email Pro アカウント固有の制限：

送信と受信の制限:

  • 転送制限（Forward to）:
    1. お客様は、ダッシュボード（管理用 Control Panel）を通じて、自動メール転送（Auto Forward Email）の受信方向の設定について全面的な権限を有しています。ただし、メール反スパム原則への準拠および電子メール経由での取引内容流出のリスク防止のため、お客様は現在一般的な無料プラットフォーム上のアドレスへのメール転送を設定することはできません。
      • 例：Gmail、Outlook、Hotmail、Yahoo、…
    2. 顧客は、送信方向の自動メール転送（送信方向の自動転送メール）を設定することもできません。
  • 受取限度額:
    1. 受信される各 Email は最大 30MB に制限されます。添付ファイルを含みます。受信する Email が 30MB を超える場合、当社の Email サーバーにより拒否され、送信者に返却されるバウンスバックメッセージにリダイレクトされる可能性があります。したがって、容量が大きい Email の場合、貴社のパートナーに連絡してファイルダウンロードリンクを提出することをお勧めします(Link download) を Email 本文に入力してください。
    2. 当社のEmailサーバーは、顧客が受信できるメール数に制限がありません。メールサービスの運用性能を維持するため、受信トレイ(Inbox)のストレージを20,000メール以下に保つことをお勧めします。
  • 送信制限:
    1. 送信制限は、ユーザーがメールアドレスから送信できる受信者レートおよびメッセージあたりの受信者数に適用されます。
    2. SMTP経由でお客様が送信するそれぞれのメールは、添付ファイルを含め最大 30MB の制限があります。お客様の送信メールが 30MB を超える場合、当社のメールサーバーによって拒否される可能性があり、お客様は返信通知を受け取ります。
  • 受信者レート制限大量メール送信を防ぐため、Email Pro はユーザーおよびアプリケーションが大量のメールを送信することを防止する受信者制限を適用します。これらの制限は、各ユーザーの外部向けメールに適用されます。

顧客が適法な大量商業メール（例：顧客ニュースレター、イベント宣伝、製品提案など）を送信する必要がある場合、これらのサービスを専門とする第三者のサービス提供者を使用すべきです。

  • 送信レート制限: 特定の期間内に貴社のアカウントからユーザーが送信できるメッセージの数を決定します。この制限は、単一の送信者によるシステムリソースの過剰消費を防ぐのに役立ちます。ユーザーが SMTP クライアント送信を介して制限を超えるレートでメッセージを送信する場合、メッセージは拒否され、再試行する必要があります。

注意

  • 組織のグローバルアドレスリスト(GAL)に保存されている配信グループは1名の受信者としてカウントされます。個人配信リストでは、各受信者が個別にカウントされます。
  • 送信制限は事前通知なく変更される場合があります。日単位の制限は、固定の暦日ではなく、ローリング 24 時間の期間に適用されます。
送信制限一覧表
制限の種類Email Pro v3Email Pro v4
受信者レート制限1,000 人の受信者 / 1 日 / 1 アカウント100～1,000 人の受信者 / 1 日 / 1 アカウント
（パッケージの制限に応じて）
送信レート制限20人の受信者/1分/1アカウント100 人の受信者 / 1 メッセージ / 1 アカウント
送信許可メッセージサイズ30 MB30–50 MB（プランの上限による）

4. HiTechCloud のメールリレーサービスの制限事項:

HiTechCloudのメール転送サービスを利用する場合、顧客は以下の規定を遵守する必要があります(以下に限定されません):

  • 各ドメインはメール転送サービスを使用する場合、最大 5 つのメールアドレスに制限されています。
  • ドメイン全体で1日に転送できるメッセージの最大件数は10通です。
  • お客様が利用契約違反、スパムメール、ネットワーク混雑攻撃、またはなりすましメール行為を検出する場合、当社はメール転送サービスに介入し、サービスを中止することができます。
  • メール転送サービスはドメインに依存します。したがって、ドメインの有効期限が切れ、顧客が適切な時期に更新しない場合、当社システムもメール転送サービスの提供を自動的に中止します。


注意: Email の使用に関してより高い需要がある場合、コンサルティング部門にお問い合わせいただければ、貴社のニーズに適した Email ソリューションについてさらにアドバイスさせていただきます。

5. Email4B v2 アカウント固有の制限：

送信と受信の制限:

受信および送信の制限は、スパムや大量メール送信ワーム、またはVirusを防止するために適用されます。これらの制限は、当社のシステムの健全性を保護し、ユーザーの安全を維持するのに役立ちます。

  • 受信制限：
    1. 受信したメールは添付ファイルを含め最大50MBに制限されます。50MBを超えるメールを受信した場合、当社のEmailサーバーによって拒否される可能性があり、送信者に返されるバウンスバックメッセージが生成されます。したがって、容量が大きいメールについては、顧客がパートナーに対してファイルダウンロードリンクを送信するよう依頼することをお勧めします(Link download) を Email 本文に入力してください。
    2. 当社のEmailサーバーは、顧客が受信できるメール数に制限がありません。メールサービスの運用性能を維持するため、受信トレイ(Inbox)のストレージを20,000メール以下に保つことをお勧めします。
  • 送信制限:

送信制限は、ユーザーがメールアドレスから送信できる受信者の比率および1メッセージあたりの受信者数に適用されます。送信制限は予告なく変更されることがあります。

  • 受信者レート制限大量メール送信を防ぐため、Email4B v2 はユーザーおよびアプリケーションが大量のメールを送信することを防止する受信者制限を適用します。これらの制限は、各ユーザーの外部向けメールに適用されます。

顧客が適法な大量商業メール（例：顧客ニュースレター、イベント宣伝、製品提案など）を送信する必要がある場合、これらのサービスを専門とする第三者のサービス提供者を使用すべきです。

  • 送信レート制限: 特定の期間内に貴社のアカウントからユーザーが送信できるメッセージの数を決定します。この制限は、単一の送信者によるシステムリソースの過剰消費を防ぐのに役立ちます。ユーザーが SMTP クライアント送信を介して制限を超えるレートでメッセージを送信する場合、メッセージは拒否され、再試行する必要があります。

注意

組織のグローバルアドレスリスト(GAL)に保存されている配信グループは1名の受信者としてカウントされます。個人配信リストでは、各受信者が個別にカウントされます。

  • 送信制限は事前通知なく変更される場合があります。日単位の制限は、固定の暦日ではなく、ローリング 24 時間の期間に適用されます。
  • 送信メール（Outgoing Mail／SMTP Relay）：SMTP経由でお客様が送信するそれぞれのメールは、添付ファイルを含め最大 50MB の制限があります。お客様の送信メールが 50MB を超える場合、当社のメールサーバーによって拒否される可能性があり、お客様は返信通知を受け取ります。
送信制限一覧表
制限の種類Email4B v2
受信者レート制限3,000 受取人／1 日／1 アカウント
送信レート制限30 受信者／1 分／1 アカウント
送信許可メッセージサイズ50 MB

保守制限:

これらの制限は、受信トレイ内の特定フォルダにあるメッセージがアクセス可能な期間を制御します。

  • 削除済みアイテム フォルダーから削除されたアイテムの保持期間: フォルダーから削除されたメッセージが保持される最大日数。Delete Items完全に削除される前に保持されます。
  • 迷惑メールフォルダー保持期間: メッセージがフォルダーに残る可能性のある最大日数。Email Junk自動的に削除される前に。

注釈：

管理者はこの値を最大値に変更できます。X 日間 cho các hộp thư trong tổ chức của Quý khách theo nhu cầu thực tế.

制限の種類制限
削除済みアイテムフォルダから削除されたアイテムの保存期間60 日間
迷惑メールフォルダーの保存期間90日

アカウント運用のベストプラクティス:

– 大量操作を回避してください:1,000 通未満のメッセージを一度に選択し、メール削除、スパム削除、ラベル適用（受信箱内のサブフォルダ）、またはメール アーカイブなどの操作を実行してください。
– ラベルを削減する(受信トレイ内のサブフォルダ):ラベルが多すぎると処理速度が低下する可能性があります。最適なパフォーマンスを得るため、HiTechCloudはお客様のアカウント内で500個未満のラベル（ネストされたラベルを含む）を使用し、メッセージの検索には検索とフィルターを活用することをお勧めします。Email4B v2アカウントに移行する際は、HiTechCloudのEmail4B v2に過去のEmailを移行する前にお客様のメールフォルダーを統合してください。
– 受信トレイ内のメッセージ数を削減:Email サービスのパフォーマンスを維持するため、受信トレイを 20,000 件以下のメッセージ数に保つことをお勧めします。

更新日: 2025年1月20日