Công ty cổ phần Giải Pháp Công Nghệ và へようこそ（以下、“Pho Tue SoftWare Solutions JSC”,“HiTechCloud” または“当社”）。Pho Tue SoftWare Solutions JSC のサービスに登録して使用する前に、本合意書をよくお読みください。本合意書には、Pho Tue SoftWare Solutions JSC のサービス使用中のお客様の待遇・福利厚生および義務に直接関連する規定が含まれています。
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業務の実践および法律の規定に基づき、当社は直接通知することなく、MBT 条項内容の一部または全部を調整、更新、補充、または削除する権利を有しますが、当社の Website に公開掲載します。
お客様は、本ウェブサイトへのアクセスおよび／または Pho Tue SoftWare Solutions JSC のサービスの利用を、利用規約が更新もしくは補足された後も継続する場合、更新された条項に同意し、これに従うことに同意したものとみなされることに同意するものとします。ウェブサイトにアクセスするたびに定期的に利用規約を確認し、最新の利用規約は以下のいかなる時点でも確認できます：https://hitechcloud.vn/phap-ly/
本利用契約の 1 つ以上の条項が法律と矛盾し、裁判所により無効と宣告された場合、その条項は適用されず、現行法律に適合するよう修正されるものとし、本利用契約の残りの条項は効力を保ちます。
条1: 用語の解釈
「キー」は暗号化システムで使用される 0 と 1 の二進数列です。
「秘密鍵」とは、非対称暗号システムに属する鍵ペアの鍵であり、電子署名の作成に使用されます。
「公開鍵」とは非対称暗号システムのキーペアの一方のキーであり、そのキーペアに対応する秘密鍵によって作成された電子署名を検証するために使用されます。
“電子署名”とは、秘密鍵をソフトウェアプログラムに組み込み、データメッセージに対して電子署名を自動生成して付与することを指します。
“電子署名”とは、非対称暗号システムを用いてデータメッセージを変換することにより作成される電子署名の一形態であり、これにより、元のデータメッセージおよび署名者の公開鍵を取得した者が以下を正確に特定することができます:
a) 上記の変換が、同一の鍵ペアにおける公開鍵に対応する秘密鍵によって正確に生成されていること；
b) 上記の変換が実施された時点以降のデータメッセージのコンテンツの完全性。
電子証明書は、電子署名認証サービス提供者により、庁舎、組織、または個人の公開鍵を識別するため発行される電子証明書の一種です。これにより、庁舎、組織、または個人が対応する秘密鍵を使用することによって電子署名の署名者であることが確認されます。
「有効な電子証明書」は有効期限が切れておらず、停止または失効していない証明書です。
“公開電子証明書”とは、公開電子署名認証サービスを提供する組織によって発行される電子証明書です。
「外国デジタル証明書」とは、外国のデジタル署名認証サービス提供者によって発行されたデジタル証明書のこと。
“加入者”とは、電子証明書の発行を受け、当該電子証明書を受諾し、その発行された電子証明書に記載された公開鍵に対応する秘密鍵を保持する機関、組織、個人を指します。
「署名者」は自身の秘密鍵を使用してデータメッセージに自身の名義でデジタル署名する加入者です。
「受取人」とは、署名者により電子的に署名されたデータメッセージを受け取り、その署名者の電子証明書を使用して受け取ったデータメッセージ内の電子署名を検証する組織または個人です。
「電子署名アプリケーション」は、電子署名を統合して認証に使用できるようにする IT アプリケーションです。
“電子署名認証サービス提供組織”とは、電子署名認証サービスの提供業務を行う電子署名認証サービス提供組織を指します。
「公的電子署名認証サービス提供組織」とは、機関、組織、個人が公的活動において使用するための電子署名認証サービスを提供する組織を指します。公的電子署名認証サービス提供組織による電子署名認証サービス提供活動は、法律の規定に基づく条件付き事業活動です。
「組織電子証明書」とは、電子署名認証サービス事業者により発行される電子証明書の一種であり、機関または組織の公開鍵に識別情報を提供することで、当該機関または組織が対応する秘密鍵を使用して電子署名の署名者であることを確認するものです。
「個人電子証明書」とは、電子署名認証サービスを提供する組織によって発行される電子証明書の一種であり、個人の公開鍵に関する識別情報を提供することで、対応する秘密鍵を使用して電子署名を行った者がその個人であることを確認するものです。
「組織の秘密鍵」とは、組織の電子証明書に対応する秘密鍵です。
「個人秘密鍵」とは、個人の電子証明書に対応する秘密鍵です。
「デジタル署名ソフトウェア」とは、スタンドアロンのソフトウェアプログラム、またはソフトウェアコンポーネント(モジュール)、またはデータメッセージへのデジタル署名機能を有するソリューションです。
「デジタル署名検証 ソフトウェア」とは、デジタル署名されたデータメッセージ上の 電子署名 の有効性を検証する機能を有するスタンドアロン ソフトウェア プログラム、 ソフトウェア コンポーネント（モジュール）またはソリューションを意味します。
「電子証明書の信頼チェーン」とは、電子証明書に記録されたインターネットアドレスパスであり、その電子証明書を発行した電子署名認証局を特定するものです。
「秘密鍵ストレージデバイス」：購読者の電子証明書と秘密鍵を格納する物理デバイス。
"USB Token": 秘密鍵を保持するデバイスであり、署名デバイス上で直接使用され、いかなる時点でも 1 人のみが署名できます。
“HSM (Hardware Security Module)”：インターネットに直接接続され、秘密鍵を保管するデバイスであり、複数の異なる電子署名デバイスから複数のトランザクションに対して複数人が同時に署名できるようにするものです。
条 2: 電子証明書の発行または更新申請書
顧客は、Pho Tue SoftWare Solutions JSC が準備を要請した日から 03 (3) 日以内に、電子証明書の申請ファイル一式を Pho Tue SoftWare Solutions JSC に提出するものとします。その内容は以下のとおりです:
– 乙のシステム上に掲載されている乙の様式による電子証明書発行申請書（甲は my.photuesoftware.vn または my.hitechcloud.vn の乙の会員アカウントにアクセスし、適切な申請書様式をダウンロードします）。
– 添付書類:
+ 個人向け:身分証 / 市民 ID カード / パスポート;
+ 組織の場合：設立決定書、機能・任務・権限・組織構造を規定する決定書、企業登録証明書、または投資証明書。組織の法定代表者のCMND/CCCD/パスポート。
条 3：セキュリティ レベル
3.1 Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、顧客向けの鍵配布システムが鍵ペアの完全性とセキュリティを保証することを約束します。鍵がコンピュータネットワークを通じて配布される場合、配布システムは通信中の情報の漏洩を防止するセキュリティプロトコルを使用する必要があります。
3.2 顧客は、デジタル証明書が有効または一時停止されている期間中、秘密鍵を安全かつ機密に保管および使用する義務があります。
第 4 条: 電子署名セキュリティの確保条件
4.1 電子署名は、電子証明書の効力期間中に作成され、その電子証明書に記録された公開鍵によって検証可能です。
4.2 電子署名は、Pho Tue SoftWare Solutions JSCが発行した電子証明書に記録された公開鍵に対応する秘密鍵を使用して作成されます。
4.3 秘密鍵は署名時点で顧客のみの管理下にあります。
条5号：電子署名の取り消しおよび秘密鍵保存デバイス回収に関する規定
5.1 現行法の規定に加えて、顧客の電子証明書は以下のいずれかの場合に取り消されます。
a) 顧客が書面にて要求し、その要求が Pho Tue SoftWare Solutions JSC により真正であることが検証されたとき；
b) 顧客が故人である場合、または裁判所の宣告により行方不明宣告を受けた個人である場合、あるいは顧客が法律に基づいて解散または破産した組織である場合。
c) 訴訟手続を行う機関、公安機関またはベトナム情報通信省の要請がある場合。
d) Pho Tue SoftWare Solutions JSC との契約に定められた電子証明書の失効条件に従うもの。
5.2 デジタル証明書の失効理由がある場合、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は 電子証明書 を失効させ、顧客に直ちに通知し、同時に 電子証明書 データベース上で失効を公表します。
条 6：顧客の電子証明書の一時停止および再開に関する規定
6.1 顧客の電子証明書は、以下の場合に一時停止されます：
a) 顧客が書面にて要求し、その要求が Pho Tue SoftWare Solutions JSC により真正であることが検証されたとき；
b) Pho Tue SoftWare Solutions JSC が、発行されたデジタル証明書が電子取引法の実装に関する 2018 年 9 月 27 日の政令 130/2018/NĐ-CP の第 24 条および第 25 条、デジタル署名および署名認証サービスに関する規定に準拠していないことを根拠として結論付けた場合、または財務省が発行するデジタル証明書およびデジタル署名の管理および使用に関する決定 2140/QĐ-BTC の第 14 条に準拠していない場合。または購読者および受信者の利益に影響を与える誤りが発見された場合。
c) 訴訟手続を行う機関、公安機関またはベトナム情報通信省の要請がある場合。
d) HiTechCloud と顧客間の契約に定められた電子証明書一時停止条件に基づきます。
6.2 電子証明書を一時停止する根拠がある場合、Pho Tue SoftWare Solutions JSCは一時停止を実施すると同時に、直ちに顧客へ通知し、電子証明書に関するデータベース上で一時停止措置ならびにその開始日時および終了日時を公表します。
6.3 Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、電子証明書の停止事由がなくなった場合、または要求された停止期間が満了した場合、電子証明書をリストアしなければなりません。
第7条 顧客の権利義務
7.1 顧客として、お客様は、ベトナム民法およびベトナム商法の規定ならびに関連するその他の法律の規定に基づき、サービス賃借人としての完全な権利義務を有します。電子商取引に関する法律、ならびに電子証明書および電子署名が適用される専門分野に対する専門法規をコンプライアンスします。
7.2 Pho Tue SoftWare Solutions JSC が検証をリクエストした時点から要求に応じて情報を提供し、使用される目的およびその正確性について唯一の法的責任を負い、登録およびサービスの使用が合法であり、他の組織または個人の合法的な権利および利益を侵害しないことを確保するものとします。
7.3 電子証明書の有効期限が切れる少なくとも 30 日前までに、顧客は電子証明書の更新を申請する権利を有します。
7.4 キーペアを変更する場合、顧客はキーペア変更リクエストを提出する必要があります。ギア ハンの時に公開鍵を変更する場合、加入者は明示的なリクエストを行う必要があります。
7.5 電子署名の署名者、またはその者の適法な代理人は、電子署名プログラムシステムを制御し、署名されたデータメッセージに対する意思を 確認 するためにそのデバイスを使用する者です。
7.6 氏名・名称、口座番号、取引先住所、支払い請求書の送付先住所、およびその他契約の履行に関連する情報に変更があった場合は、書面またはEmail、FAXなどの書面に準ずる形式により速やかにPho Tue SoftWare Solutions JSCに通知すること。顧客が本義務の履行を遅延または怠ったことに関連して生じる責任を顧客は負いません。
7.7 トランザクション目的のために電子証明書を別の者に提供した場合、顧客は当該受取人および Pho Tue SoftWare Solutions JSC に対し、顧客が証明書上の公開鍵に対応する秘密鍵の合法的な保有者であること、証明書上の顧客に関する情報が真実であること、ならびに顧客が当該証明書から生じる義務を履行することを保証するものとします。
7.8 法律の規定に従い、Pho Tue SoftWare Solutions JSC の電子署名データベースで電子署名情報の公開に同意することを約束します。
7.9 秘密鍵を保存するデバイス上のデータを変更し、または損傷させるために、いかなるツール、プログラムその他の手段も使用してはいけません。
7.10 秘密鍵の安全な保管と使用を要求。
7.11 電子署名の使用から生じる、または関連するすべての紛争は、和解および協議の精神に基づいて解決されるものとします。協議によって当事者間で紛争を解決できない場合、いずれの当事者もベトナム法の規定に従い管轄裁判所に解決を求める権利を有します。
条 8: Pho Tue SoftWare Solutions JSC の権利義務
8.1 Nghị định 130/2018/NĐ-CP に基づき公開 電子署名 の安全を保証するための Certificate of Eligibility が付与された、公開 電子署名 認証 サービスを提供する 組織。
8.2 政令130/2018/NĐ-CPの規定に従い、顧客が必要な情報および書類を過不足なく提出した後に、顧客へ電子証明書を発行すること。正当な理由なく、電子証明書の発行を申請する組織または個人に対する電子証明書の発行を拒否してはなりません。
8.3 電子証明書の有効期間中、顧客によるサービス利用が継続的で中断されることなく、顧客の電子証明書ステータス確認が継続的に行われることを保証します。
8.4 加入者に代わって、個人情報、個人データおよび電子証明書を格納するデバイスのセキュリティを、情報セキュリティ法およびその他の関連法律の規定に従って保護します。
8.5 顧客からの更新のリクエストを受け取った際、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は失効する前にデジタル証明書の更新手続きを完了する義務があります。
8.6 Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、当社が提供する製品およびサービスを使用している顧客がサービスを利用している期間、顧客をサポートすることを約束します。お客様のすべての待遇・福利厚生および義務は、登録されたアカウント情報に基づきます。したがって、不正確な情報がある場合、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、当該情報がお客様の待遇・福利厚生に影響を与えるまたは制限する場合には責任を負わず、お客様が不適切または不正確な情報を提供した場合、データの変更を積極的に処理することはありません。
8.7 顧客が完全、誠実かつ正確な情報を提供していることを条件として、Pho Tue SoftWare Solutions JSCの製品およびサービスの利用過程で発生したサービスおよびサービス品質に関する顧客からの苦情を受領し、解決すること
8.8 Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、提供された情報が不正確であると疑われる場合、または情報のなりすまし行為がある場合、お客様の協力を要請して情報の検証を行う権利を有します。
8.9 顧客の違反行為の程度および性質に応じて、Pho Tue SoftWare Solutions JSCは、本ポリシーの合意の第2条または第3条に定めるいずれかの違反事象が発生した場合にデジタル署名を一時停止または失効させる権利を有し、あるいは管轄国家機関に事案を移送して現行法律の規定に従った解決を要請する権利を有します。
8.10 顧客に対し管理ポリシーに関する基礎知識を案内し、電子証明書の登録、利用、維持について顧客にガイダンスを提供するとともに、これらポリシーやガイドラインに変更があった場合は速やかに顧客へ通知します。
8.11 Pho Tue SoftWare Solutions JSCの確定した過失により顧客および受取人に生じたリスクおよび補償の解決。
8.12 情報セキュリティに関する法律および関連法規に従い、顧客に代わって、個人情報、個人に関する情報および電子証明書を保管するデバイスのセキュリティを確保します。
8.13 情報受付：電子証明書の使用に関する顧客からの情報受付チャネルの常時稼働を確保し、顧客が乙のホットライン（+84 8659 20041）またはサポート依頼先（https://my.photuesoftware.vn または https://my.hitechclou.vn）を通じてPho Tue SoftWare Solutions JSCの技術部門に要請を行った場合、1日24（24）時間、週7（7）日体制で顧客に技術サポートを提供すること。
第9条: 支払いに関する規定
9.1 サービスの登録利用時に、お客様は当社の支払いガイダンス規定を遵守することに同意するものとします。Pho Tue SoftWare Solutions JSC は責任を負わず、これらの支払い規定に完全に従わなかったことに起因するいかなる結果または損害についても補償責任を有しません。
9.2 Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、お客様からの支払いを全額受領し、サービスが正常に有効化された後に電子インボイスを発行します。電子インボイスは、サービスを所有する名義人本人に対して発行されます。例：
例 1: サービスが XYZ 株式会社 という名義で登録されている場合、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は XYZ 株式会社 に 電子インボイス を発行し、他の 企業 または個人に発行することはできません。
例2：サービス登録の主体名がグエン・ヴァン・A氏（A氏はXYZ株式会社の代表者または連絡先である可能性があります）の場合、Pho Tue SoftWare Solutions JSCはグエン・ヴァン・A氏にのみ電子インボイスを発行し、XYZ株式会社には発行しません。
条10：サービス更新に関する規定
10.1 お客様またはお客様が指定したサービス管理従業員（企業および組織の場合）は、Pho Tue SoftWare Solutions JSC に登録済みの製品およびサービスの運用状況と効力の有効期間に関する情報を積極的に監視する責任があります。
10.2 サービスの利用更新は、サービス利用料が全額受領された場合にのみ行われます。更新は、Pho Tue SoftWare Solutions JSCが更新にかかるサービス利用料を全額受領した時点から01日以内に完了します。
10.3 Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、本規定のコンプライアンスの維持に対するお客様の違反から生じるいかなる結果または損害に対しても、責任を負うことはなく、賠償することもできません。
条11：顧客サポート
11.1 Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、お客様のサービス利用に関連する第三者からの問い合わせまたは苦情への回答について責任を負いません。また Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、お客様がご利用中の第三者サービスに関連する問題についての問い合わせまたは苦情への回答についても責任を負いません。
11.2 Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、お客様が指定した管理者に対して、当該サービスに適用されるサポート原則に従いテクニカルサポートを提供します。
11.3 テクニカルサポートリクエストを送信する前に、お客様は データバックアップ ご自身でのバグ修正の試行、技術的な問題や機能、ネットワーク接続の確認等を行い… Pho Tue SoftWare Solutions JSC では、ホットライン +84 8659 20041 および website: https://my.photuesoftware.vn または https://my.hitechcloud.vn の2つのチャネルを通じてのみテクニカルサポートを受け付けます。
11.4 当社は、+84 8659 20041 のホットラインに連絡してテクニカルサポートをリクエストする際に、お客様が顧客情報の自己認証を実行できるようにする PIN を実装しています。各顧客は 4 桁の PIN を取得します。PIN は生成され、お客様は https://my.photuesoftware.vn または https://my.hitechcloud.vn のページから自分で変更できます。
お客様は、テクニカルサポート窓口 +84 8659 20041 にお問い合わせいただき、正しい PIN コードとともに他の情報（Email アドレス、顧客コード、電話番号、サービスのドメインなど）をお伝えいただいた場合、当社がサポートを提供する対象としてお客様が当社のサービスの顧客であることを確認する十分な条件を満たしたとみなすことを理解し、同意するものとします。そのため、お客様はセキュリティのため PIN コードを慎重に保存し、定期的に PIN コードを変更する必要があります。
条 12: 責任の制限と保証の否認
12.1 すべての場合において、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、アクセスデバイスおよび伝送機器などの当社ウェブサイトへのアクセスに使用するすべての機器について責任を負いません。サービス利用時に、ログインおよび伝送プロセスに必要な機器を自ら用意する必要があり、すべての責任と費用を負担するものとします。
12.2 当社の管理範囲を超える要因により、製品に不具合が生じる場合があります。当社は顧客にご満足いただけるよう製品の不具合修正に努めますが、上記のリスクおよび損害（生じた場合）について、顧客に対するサポートまたは補償の責任を負いません。
12.3 お客様は、当社の製品の使用中のお客様の違反に関連する、または違反から生じる法的義務、訴訟、損失、費用（ただしこれに限定されない裁判所費用、弁護士費用、コンサルタント費用を含む）から当社を保護、補償、および免除することに同意します。
12.4 お客様は、当社が以下から生じる損害および結果に対して責任を負わないことを明確に理解し、同意します（ただし、利益、評判、データ使用、またはその他の無形損害に関する損害を含みますが、これらに限定されません（たとえ当社がそのような損害の可能性についてお客様に助言していたとしても）。(i)
12.5 Pho Tue SoftWare Solutions JSC でご利用中のサービスに関するテクニカルサポートの必要性が生じた場合、一部の場合において Pho Tue SoftWare Solutions JSC のテクニカルサポート チームは、Ultraviewer や Anydesk などのソフトウェアを通じてお客様の個人用コンピュータに接続する必要があります。
12.6 テクニカルサポート中は、お客様の個人用コンピューターまたはデバイス上のデータに関するすべての責任は免除されます。したがって、当社がお客様のコンピューターまたはデバイスに接続する前に、以下の事項に対処する必要があります：
– 作業中のファイル、アプリケーション、ソフトウェア…を保存してください。
– 当社がサポートを提供するPho Tue SoftWare Solutions JSCでご利用中のサービスに関係のないすべてのファイル、アプリケーション、ソフトウェア…を非表示にします。
条 13: 顧客情報セキュリティ
Pho Tue SoftWare Solutions JSCはプライバシーを尊重し、お客様の情報を厳密に管理します。当社は本プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を収集・利用します：https://hitechcloud.vn/chinh-sach-bao-mat/
第14条：苦情申立手続
顧客がPho Tue SoftWare Solutions JSCのサービス品質に関して苦情を有する場合、顧客は苦情内容、解決すべき要求事項、ならびに関連するドキュメントおよび情報を以下のいずれかの方法により当社に送付するものとします：
– Pho Tue SoftWare Solutions JSC の顧客サポート部門と直接会合。アドレスは hitechcloud.vn または photuesoftware.com のページ下部に記載されています。
– ご不明な点やご要望は以下のアドレスまでお問い合わせください：128 Binh My Street, Binh My Commune, Cu Chi District, Ho Chi Minh City
– 電話番号 +84 8659 20041 またはメール report@photuesoftware.com でお問い合わせください。
Pho Tue SoftWare Solutions JSCは、顧客からの苦情を受領した日から02（2）営業日以内に、苦情内容の検証および確認を行い、解決策について顧客に回答します。
顧客が当社の解決案に同意しない場合、顧客は法律の規定に従い訴訟を提起する権利を行使することができます。
サービス苦情解決手続きの詳細については、https://hitechcloud.vn/quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai-khach-hang/ をご覧ください。
条15:無料サービス
法律で認められた範囲内および事業方針に基づき、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は1つまたは複数の無料サービスをユーザーに提供する場合があります。無料サービスの範囲は、Pho Tue SoftWare Solutions JSC の決定によります。
Pho Tue SoftWare Solutions JSC の製品およびサービスに存在するすべての知的財産権は、当社に属するか、当社が使用するための適切なライセンスを受けており、それに従いすべての法的権利が保有されます。Pho Tue SoftWare Solutions JSC の同意がない限り、お客様は Pho Tue SoftWare Solutions JSC の製品またはサービスの一部を、いかなる形式においても、アップロード、送信、公開、再製、送信、または配布することは許可されません。
v により作成され、ダウンロード可能な状態にあるファイル、画像、ソフトウェア、プログラムについて、当社はお客様による非商業目的の限定的範囲での使用を許可しますが、この許可は v がお客様に著作権の利用を認めたことを意味しません。お客様は、再生産、投稿、通知、移譲、配信のためにファイルをダウンロードすることは許可されていません。さらに、お客様がこれらのファイルを使用する際に当社が定めた他のガイダンスに従う必要があります。
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更新日: 2025 年 1 月 23 日
